Часть 1. Традиции и инновации в индустрии гостеприимства

• Инновации в гостеприимстве Армин Эберхард, Генеральный менеджер, Renaissance Moscow Monarch Centre
• Лояльность Корнелия Бринкман, Генеральный Менеджер Группы Отелей Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, Courtyard by Marriott City Center
• Самоуправление и гостеприимство: естественное соответствие Сюзанна Дейгл, Бизнес-стратег и партнер NuFocus Strategic Group, США

Часть 2. Сотрудничество как новая тенденция в индустрии гостеприимства

• Проект BUD HOTEL Мартин Зарыбницки, Генеральный менеджер, InterContinental Hotels Group
• Сотрудничество как новый тренд в индустрии гостеприимства Станислав Кондов, Генеральный менеджер, Radisson Royal Hotel
• Дискуссия об актуальных потребностях и новых возможностях

Часть 3. Аналитика и финансы в индустрии гостеприимства

• STR — Москва 2019. Анализ тенденций рынка
  Екатерина Вильде, Менеджер по работе с региональными ключевыми клиентами, STR; Александра Уайт, Менеджер по развитию бизнеса, STR

• Фронтиры в управлении доходами отелей Жан-Пьер ван дер Рест, Профессор делового администрирования, Universiteit Leiden
• Экономика впечатлений для гостиничного бизнеса в изменившейся парадигме рынка
  Андрэ Витши, Президент Совета управляющих, Ecole hôtelière de Lausanne