VII Конференция
Hospitable Business

25 апреля 2022
Radisson Blu Olympiyskiy Hotel Moscow
Седьмая международная конференция Hospitable Business

ПРОГРАММА

«Экономия ресурсов»

* В программе конференции возможны изменения.

Наши спикеры и модераторы

Антон Березин

Антон Березин

Директор по маркетингу компании "Информационные Розничные Интегрированные Системы"
Сергей Ли

Сергей Ли

Сооснователь и управляющий партнёр гостиничной компании LeePrime Group
Елена Крылова

Елена Крылова

Основатель и руководитель студии интерьерного дизайна Елены Крыловой
Лилия Дорохина

Лилия Дорохина

Генеральный менеджер LEEPRIME Hospitality
Михаил Миловидов

Михаил Миловидов

Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт

Джон Шоул (John Tschohl)

Джон Шоул (John Tschohl)

Cпециалист в области культуры сервиса, автор 6 книг, №2 в Мире в области клиентского сервиса
Антон Матвеев

Антон Матвеев

Управляющий партнер Big Tree / Frontdesk.ru
Андрей Малышев

Андрей Малышев

Управляющий партнер Big Tree, главный редактор Frontdesk.ru
Евгений Липец

Евгений Липец

Вице-президент группы компаний "АКАДЕМСЕРВИС"
Сергей Миронов

Сергей Миронов

Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»

Елена Кузнецова

Елена Кузнецова

Эксперт по клиентскому сервису, управляющий партнер и генеральный директор EHG
Анна Киреева

Анна Киреева

Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции
Олег Лобанов

Олег Лобанов

Генеральный директор группы компаний «КорпусГрупп»
Татьяна Ананьева

Татьяна Ананьева

Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга
Сергей Зимин

Сергей Зимин

Директор туристического сервиса RUSSPASS

Виктор Денисов

Виктор Денисов

Директор по развитию Satisfy Travel
Юрий Вьюшин

Юрий Вьюшин

Руководитель группы развития отношений с партнёрами Яндекс.Путешествий

Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»

Опытный маркетолог, стратег и консультант с более чем 20-летним опытом в международных компаниях в области продаж и маркетинга, в том числе 2 компании из ТОП 10 РБК.
Имеет обширный опыт в разработке проектов по использованию виртуальной реальности для обучения персонала и эффективной оптимизации бизнес-процессов.
200+ реализованных проектов в портфеле.

«Сегодня просто любить сотрудников и обучать их «как всегда» мало. Посмотрите на наших детей в школе. Им не интересно читать стихотворения про нивы и рожь. Пусть даже великие стихотворения! Они не понимают этого так как мы, им это не близко, скучно. С сотрудниками ситуация аналогична. Они не читают книги и не запоминают лекции. Посмотрите, что они успевают сделать даже в рабочее время — посмотреть большой объем видео в социальных сетях.
В мире, движущемся с нынешней скоростью, выигрывают те, кто реализует на практике передовые адаптированные под запросы бизнеса технологии обучения и развития персонала».

Реализованные бизнес-кейсы:

 

Управляющий партнер и сооснователь российского гостиничного холдинга «Пальмира Групп»,

в портфеле которого – городские и загородные отели, апарт-отели, курорты, памятник исторического наследия;

 

Бизнес-отель Palmira Business Club, Москва, открыт в 2015 г.

Запуск объекта, вывод отеля на рынок, генеральное управление комплексом

 

Курортный отель Palmira Palace, Ялта, генеральное управление с 2016 г.

Модернизация всех операционных процессов, генеральное управление комплексом

 

Комплекс апартаментов HighPark by Palmira, Берлин, Германия, открыт в 2018 г.

Бизнес-моделирование, проектирование, запуск, продвижение и генеральное управление объектом.

 

Усадебный кластер Тимохово-Салазкино, Видное, МО, открыт в 2018 г.

Реставрация и запуск объекта культурного наследия Московской области, генеральное управление кластером.

 

Семейный СПА-отель Palmira Garden, Видное, МО открыт в 2020 г.

Бизнес-моделирование, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию объекта.

Апарт-отель и конгресс-центр HighPark by Palmira, Москва Курорт активного долголетия

 

Palmira Premium Healing resort, 50 га, Истра, МО

Проектное управление и бизнес-моделирование новых объектов.

 

Работа в Лос-Анджелесе, с кинокомпаниями: Millennium Films, Nu-Image Films,

Paradox Entertainment, Film Finances INC, сооснователь кинокомпании HiFi Studio, 2008 г.

Продюсирование и постпродакшн.

 

Сооснователь и генеральный директор ООО «Азимут -интернешнл», 2005 г.

Являлся оператором видеорекламы для аэропортов Домодедово, Шереметьево, Внуково и др.

 

Генеральный директор ООО «Гранит – радиотелефонные системы», 2003 г.

Головное предприятие по транкинговой связи Министерства обороны РФ.

— Руководитель студии дизайна, член Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера
— Лауреат премии Luxury Awards, Лондон
— Спикер на крупных мероприятиях (Ресторан, PIR Expo, Arch Dialog, Mini-MBA для дизайнеров и др.).
— Проекты студии отмечены авторитетными ассоциациями СМИ, являются многократными лауреатами наград в области дизайна

На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года.
В активе студии такие проекты, как Mriya Resort & SPA, пятизвездочный отель Dvin Paramaunt, работа над рядом сооружений в новом городе Доброград, оформление Сбербанка, и Национального банковского клуба, а также сотрудничество с ГК «Рестораны Раппопорта» и ПАО АФК «Система».

Сегодня Студия Елены Крыловой – это команда профессионалов в составе более 30 человек. Каждый, согласно своей специализации, генерирует идеи и создает концепты, проектирует будущие объекты, осуществляя техническое сопровождение и комплектует всем необходимым, не отступая от главной идеи.

Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией. В портфеле кейсов – разработка концепций, запуск и управление объектами гостиничного сервиса, а также социальными и культурными проектами в России и за рубежом. Опыт работы в индустрии гостеприимства – 20 лет. Финалист премии Russian Hospitality Awards в номинации «Лучший GM России-2019», Действующий член Государственной экзаменационной комиссии РЭУ им. Плеханова, кафедра гостиничного и туристического бизнеса. Член жюри RHA-2020 (аудитор гостиничной премии Deloitte).

Последние бизнес-кейсы: Отель Пальмира Бизнес Клуб, Москва (генеральный директор), Отель Пальмира Палас, Ялта (генеральный директор), Управляющая компания Пальмира Групп, Москва (коммерческий директор).

Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт

  • Cпециалист в области культуры сервиса
  • Автор 6 книг
  • Автор обучающих программ
  • Мотивационный спикер
  • Бизнесмен
  • Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии
  • В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению работе с клиентами для персонала
  • Основатель и президент компании Service Quality Institute
  • №2 в Мире в области клиентского сервиса в рейтинге GLOBAL TOP GURU

Закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия». Двадцать лет работает в гостиничном бизнесе, в своей карьере прошел путь от стойки приема и размещения до топ менеджера. Является соавтором и идеологом сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, компании Big Tree.

Антон также является практикующим бизнес – тренером в продажах B2B, проводит лекции в ВУЗах и отелях, принимает участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по гостиничному делу в ведущих отраслевых изданиях России и СНГ.

Имеет обширный опыт и работает в сервисной индустрии более 15 лет. Является управляющим партнером компании «Big Tree». Одновременно является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.

Имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.

Является членом жюри Премии CX World Awards, постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским опытом. Имеет множество публикаций по сервису, маркетингу и продажам.

В период 1980 — 1988 гг. работал в НПО АСУ «Москва», последние три года — в должности начальника отдела автоматизации органов социального обеспечения г.Москвы.

В период 1989 — 1991 гг. работал в Департаменте социальной защиты населения Москвы в должности начальника управления автоматизации.

В период 1992-1995 гг. работал в ГАО «Москва» в должности директора департамента информатизации гостиничным хозяйством г.Москвы.

С 1995 года работает в Академсервисе в должности начальника управления автоматизации, с 2002 года — в должности вице-президента.

Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник.

Лауреат Премии Правительства Российской Федерации 2021 года в области туризма.

Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»

— Президент Союза управляющих ресторанами России
— Вице-Президент Федерации рестораторов и отельеров
— Общественный уполномоченный в сфере ресторанного бизнеса г. Москвы
— Член Совета Московского регионального отделения «Деловой России»; Председатель Комитета по развитию ресторанного бизнеса
— Преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Заместитель зав. кафедрой «Предпринимательство в индустрии гостеприимства»
— Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
— Эксперт подгруппы «Малый бизнес и новая занятость» рабочей группы «Новая высокотехнологичная экономика» при Правительстве Российской Федерации
— Член комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Малое и среднее предпринимательство»
— Сопредседатель Экспертного Совета при корпорации МСП
— Сопредседатель Общественно-делового Совета при Штабе по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в городе Москве
— Член Совета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП)
— Член Экспертного совета при Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка

Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц

Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции

Анна Киреева получила высшее экономическое образование в Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации (сейчас Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации). Кроме этого, она имеет дополнительное образование в сфере HR в Московской международной высшей школе бизнеса (МИРБИС).
Анна более 13 лет работает в сфере HR. В 2011 году присоединилась к HR-департаменту московского регионального офиса Radisson Hotel Group, с 2016 года возглавляет данный департамент, отвечая за регион Восточная Европа, Россия и Турция.

Родился 13 октября 1968 года в семье офицера. Закончил школу в г. Североморск. Начал учебу в Московском авиационном институте.  Прошел службу в рядах Вооружённых Сил СССР. Окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова.

Карьеру начал с управления собственным рестораном. В 1991 основал и возглавил компанию «КорпусГрупп».

В 1993 году вывел компанию на рынок корпоративного питания, в 1995 – на рынок банкетного кейтеринга, а в 1998 на рынок эксплуатации и клининга. Региональная экспансия «КорпусГрупп» началась в 1999 году.

Олег Лобанов оказал существенное влияние на формирование отечественного рынка производственно-хозяйственных услуг, впервые применив многие западные «ноу-хау» и систему менеджмента.

Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Более 10 лет преподавательского стажа. Преподаватель курсов «Маркетинг услуг», «Личный бренд и социальный капитал», «Бренд работодателя», «HR-маркетинг», «Менеджер по счастью сотрудников», «4D сервис. Управление качеством услуг», «Преподаватель-эксперт» на факультете менеджмента и Высшей школы менеджмента при НИУ ВШЭ, преподаватель Moscow Advanced Communication School, Food Academy, Высшей медицинской школы, РАНХИГС. Skillbox, Лектории Манеджа

Председатель и член жюри престижнейших HR-конкурсов международного и федерального уровня Central-Asia Employer Brand Award (EMBRAS), InterComm, Graduate Award. Также входила в жюри конкурсов «Нематериальная мотивация», People Investor, Чемпионы добрых дел, HR-бренд (Россия и Казахстан), «Пресс-служба года».
Входила в рейтинг ТОП-100 лучших коммерческих директоров и директоров по маркетингу Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ. Прошла пусть от журналиста и PR-специалиста до директора по маркетингу и развитию бизнеса. За плечами опыт создания и успешного развития собственного консалтингового бизнеса.
Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR (опыт публичных выступлений – более 15 лет), в том числе Hotel Business Forum.
Регулярно посещает различные города России в рамках своих бизнес-командировок (в среднем более 25 поездок за год).

 

 

Окончил Саратовский государственный технический университет.

Долгое время работал в региональных и федеральных СМИ, прошел путь от корреспондента до главного редактора.

С 2014 года работает в структурах Правительства Москвы, развивает электронные проекты для граждан (сейчас RUSSPASS, ранее «Активный гражданин», Общественные обсуждения, Электронный дом).

Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.

Полученный в сфере создания и развития IT-продуктов опыт позволил Виктору стать частью команды Satisfy Travel и приступить к активному продвижению продукта на рынке гостеприимства. Чтобы предлагать эффективные решения для hospitality, нужно в этом бизнесе разбираться. Набирая опыт продаж, общаясь с представителями индустрии, Виктор познавал все тонкости оказания и промоутирования гостиничных услуг, и теперь делится своей экспертизой с отельерами.

15 лет назад пришёл в Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg и заболел отелями. Далее работал с отелями в Петербурге, потом в онлайн — anywayanyday.ru, директор по контрактингу отелей в России и СНГ в HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru), Ostrovok.ru — head of Hotel contracting Russia & CIS. На данный момент руководит работой с партнёрами и развитием бизнеса Яндекс Путешествий.

Билетная программа

Offline* Получение записи**
Присутствие на оффлайн конференции
Доступ ко всем сессиям конференции
Speed meeting
Возможность задать вопрос спикеру и модератору
Взаимодействие с партнёрами проектов
Установление контактов с гостями конференции
Завтрак, обед, кофе-брейк, вечерний фуршет
Участие в розыгрышах и викторинах от партнеров
Стоимость 6 000 рублей (для отелей)
12 000 рублей (для компаний)
3 000 рублей
* Для комфортного времяпрепровождения всех гостей просим сдать ПЦР тесты за 1 день до конференции. Обезопасьте себя и окружающих!
** Предоставляется запись презентаций с видео и аудио озвучкой на английском языке (без перевода)