Автор книги бестселлера
«Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»
– Более 12 лет работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира
– 8 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, корпоративных мероприятиях с количеством участников до 800 человек
— География деятельности охватывает 23 города в 11 странах мира
– Сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США
– Сертифицированный мастер-тренер по сервису, Service Quality Institute — США
– Сертифицированный спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США
Сотрудничает и проводит обучения для ведущих российских и международных компаний : «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Culb Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многих других.
Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Более 10 лет работает в индустрии гостеприимства и успел проявить себя на многих позициях: от специалиста службы приема и размещения до генерального менеджера знакового бизнес-отеля River Palace в Санкт-Петербурге.
Свой путь в индустрии гостеприимства Евгений начал с позиции Front Office Agent и участвовал в открытии нового отеля Park Inn by Radisson Пулково.
Продолжил работу в отеле Corinthia — в течение 2 лет занимал позицию заместителя руководителя службы приема и обслуживания гостей, руководил коллективом в количестве 40 человек.
В сети Marriott International занял позицию Front Office Manager. Участвовал в разработке антикризисных решений в период пандемии COVID-19.
В 2021 году принял участие в ребрендинге отеля Marriott Courtyard и занял позицию заместителя генерального менеджера отеля под новым брендом River Palace.
С 1 мая 2022 года Евгений Жук занимает должность генерального менеджера отеля River Palace, сейчас Евгений руководит командой более чем из 150 человек.
Среди ключевых навыков Евгения — разработка, адаптация и внедрение стандартов обслуживания и операционный коучинг.
Более 10 лет работы в индустрии гостеприимства.
Ключевой опыт в индустрии приобрел в гостинице Holiday inn Sokolniki в отделе Front Office.
В компании HRS на первом этапе отвечал за работу с Российскими отелями, а в дальнейшем руководил развитием бизнеса компании в Африканском регионе.
С 2019 года отвечает за развитие бизнеса компании Тимджет и ее продуктов.
Ключевые навыки — развитие новых бизнес регионов для компании, продвижение новых продуктов на рынке.
Druffle Technologies, которая является частью бизнес-экосистемы группы компаний INTACT.
Алексей является востребованным в деловом сообществе экспертом в области экономики, стратегического маркетинга и нейромаркетинга с более чем 12-летним совокупным опытом, посвящает значительную часть своей профессиональной деятельности консультированию и трекингу стартапов. Эксперт Forbes for Business.
Является членом Всероссийской общественной организации «Гильдия Маркетологов» и Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО).
С 2022 года является послом предпринимательства общественной организации «Деловая Россия» в Турции.
Его обширный опыт построения успешных бизнес-проектов привлекает все большее внимание предпринимателей нового поколения. Является заслуженным экспертом и трекером таких акселераторов, как GenerationS, Astana Hub, Upcelerator. Сертифицированный трекер Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ).
Окончила Московский государственный лингвистический университет им. Мориса Тореза.
Начала свою карьеру с сотрудничества с лучшими отелями Европы: знаменитымм Plaza Athénée в Париже и
Hotel de Paris в Монте-Карло в 1996 г. За 26 лет работы в индустрии вывела на рынок десятки громких имен и новых брнедов.
Отличное знание специфики профессии и творческий подход к решению самых сложных задач позволили Марии создать одно из лидирующих представительских агентств в индустрии, чье портфолио продолжает пополняться новыми клиентами и в настоящее время.
11 лет занимается разработкой и внедрением продуктов для B2B и B2B2C в компаниях Вымпелком, Ростелеком, Сбер. Последние 5 лет занимается развитием сегмента Hospitality с фокусом на медиа и iptv сервисы.
10+ лет опыта в сфере ИТ и маркетинга. 1000+ переговоров. Работал с топовыми отечественными и мировыми компаниями. Написал три книги. Защитил диссертацию про использование искусственных нейронных сетей. Спикер и организатор TEDx-конференций.
С 2017 года — предприниматель. В настоящее время развиваю свои проекты, связанные с прикладной философией (в частности, стоицизмом) и эволюцией разума.
Основатель и CEO проектов Дельта и Sukhov Group, соучредитель Школы Михаила Кожухова.
По консалтинговым проектам лично работал с такими компаниями как Singapore Airlines, Google, Microsoft, eBay, Audi, Volkswagen, Toyota, Olympus, Panasonic, Paul Ekman International LDC Russia, Tourism Malaysia, WWF, Marmot, Билайн, Альфа-Банк, Anywayanyday, Радиславом Гандапасом, Игорем Манном, Ириной Нельсон, Клубом путешествий Михаила Кожухова и другими.
В качестве спикера выступал перед топ-менеджментом Тинькофф, СБЕР, МТС, Газпромнефть, Borjomi, МИФ, ВСК, x10 Academy, I Love Supersport и другими крупными заказчиками.
Дважды был спикером на конференциях TEDx.
Автор трех книг («Катализатор величия», «Корпоративный веб-сайт на 100%», «Интернет-маркетинг на 100%»). Всего продано 30 000+ экземпляров, получено 104 рецензии. Вместе с Игорем Манном подготовил книгу «Маркетинг. А теперь вопросы?»
Консультант и бизнес-тренер по маркетингу и стратегии,
Куратор программы «Маркетинг и бренд-менеджмент» в БВШД,
Приглашенный преподаватель в МГУ им. Ломоносова и бизнес-школах Академии Управления ДВФУ, ИБДА РАНХиГС, SIBE РАНХиГС, ИОН РАНХиГС.
Разрабатывал и проводил корпоративные программы по маркетингу, стратегии и развитию бизнеса для Mercedes-Benz Russia, Корпорация Развития Республики Саха (Якутия), Perfetti van Melle, Северсталь, Pepsico, OCS Distribution, Мособлгаз, Riot Games, Грандфаянс, Italdizain, Coca-Cola, ORBY, “Игора-Тур”, «Агентство Стратегических Инициатив».
Спикер более 100 профессиональных форумов и конференций. В разные годы работал членом жюри на международных фестивалях рекламы и маркетинга в Москве, Новосибирске, Минске, Киеве и Ереване.
Статьи и интервью публиковались в Forbes, National Business, «Деловой Квартал», «Стратегический менеджмент», «Управление компанией», «Коммерческий директор», «Рекламные идеи», «Рекламные технологии», «Проектор», Identity, Huntflow и др.
Маркетолог-практик с опытом более 15 лет.
Направления экспертизы:
— стратегия
— маркетинг, основанный на данных
— бизнес-процессы
— Digital-стратегия
Клиенты:
Сибур, Сколково, Правительство Москвы, Минсельхоз, Татспиртпром, Открытие, Bosch, Knauf, Тройка Диалог/Sberbank CIB.
Преподаватель Сколково, МИРБИС, Синергия, НИУ ВШЭ, Harvard Business School of Law.
Автор книг:
— «Маршрут построен» про построение и управление путями потребителей на основе данных
— «Найден более быстрый маршрут»
— «Формула прибыли» про маркетинг на основе данных
Клиенты по обучению:
Росатом, Ростелеком, Мегафон, МТС, Леруа Мерлен, SkyEng, Кассир.ру, Novartis, MSD, Takeda, ЧТПЗ, Роснефть, Третьяковская галерея, РГМИ им. А.С. Пушкина, АкБарсБанк, Вымпелком.
17 лет практики, степень магистра по маркетингу, 3 диплома.
Член Ассоциации спикеров СНГ, лектор Российского общества «Знание», спикер ГБУ «Малый Бизнес Москвы» (МБМ).
14 лет работала в найме, сделала успешную карьеру. Руководила PR-кампаниями международных брендов (Toshiba, Plantronics, Eaton,…), работала руководителем, менеджером по развитию бизнеса.
Ушла из офиса, чтобы развивать собственный бизнес в сфере обучения и консалтинга.
Создала свою онлайн-школу, запустила четыре авторских курса.
Является автором курсов для МТС, Мегафон, Нетологии и GeekBrains, более 7000 положительных отзывов.
Обучала сотрудников таких компаний, как Skyeng, Торгово-промышленная палата РФ, ИД Condé Nast и др.
Ведет экспертный блог @rojkova.olesya Суммарная аудитория – более 36 000 подписчиков.
Более 1000 онлайн-выступлений, более 100 офлайн.
Отельер с 20 летнем стажем: 8 лет в продажах, 6 лет в управлении отелями, 6 лет в УК.
Опыт управления отелями: городскими и загородными, российскими и зарубежными, под независимыми, российскими и международными брендами, от бутик-отеля до многофункционального комплекса, от хостела до 5 звездочного резорта.
Основные достижения и принципы работы:
Постоянный участник и спикер ключевых событий в сфере HoReCa.
Организатор совместных вебинаров с лидерами IT-сообщества: Яндекс, Битрикс, S7 Airlines.
Высшее образование по специальности «Инженер-программист».
В 2001 году основал собственную команду интернет-разработчиков.
С 2003 по 2008 год управлял развитием модуля бронирования для сайтов европейских гостиниц по заказу британской компании iBooking.
В 2008 году основал компанию TravelLine, которая создает инструменты для отельеров: модуль бронирования, первый в России менеджер каналов, автоматическую систему управления отелем и другие. Клиенты компании — 12000+ отелей в 50+ странах мира.
Управляет IT-проектами с 2007 года, участвовал в разработке сайтов и приложений для Nike, Xerox, Alfa Romeo, Toyota, Shell, Московского Метрополитена, РосАтома, РАО ЕЭС России и других компаний. В 2010 году основал веб-студию Редстар, которая занимается разработкой, поддержкой и продвижением сайтов на 1С-Битрикс и за это время успешно реализовала более 600 проектов.
Эксперт индустрии гостеприимства с 20-летним опытом управления гостиницами в России, странах СНГ и Европы. Управление гостиницами под ведущими международными брендами (Marriott, Hilton, IHG). Более 20 успешных открытий гостиниц как под международными брендами, так и независимых гостиниц.
С 2016 в маркетинге HORECA, начинал с руководителя отдела по маркетингу подмосковного парка-отеля Дракино. В 2018 году создал свое маркетинговое агентство (больше 10 постоянных сотрудников), которое закрывает все направления по маркетингу и контенту. Больше 200 реализованных проектов. В партнерах отели по всей России: сетевые, загородные, городские .
Druffle Technologies, которая является частью бизнес-экосистемы группы компаний INTACT.
Алексей является востребованным в деловом сообществе экспертом в области экономики, стратегического маркетинга и нейромаркетинга с более чем 12-летним совокупным опытом, посвящает значительную часть своей профессиональной деятельности консультированию и трекингу стартапов. Эксперт Forbes for Business.
Является членом Всероссийской общественной организации «Гильдия Маркетологов» и Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО).
С 2022 года является послом предпринимательства общественной организации «Деловая Россия» в Турции.
Его обширный опыт построения успешных бизнес-проектов привлекает все большее внимание предпринимателей нового поколения. Является заслуженным экспертом и трекером таких акселераторов, как GenerationS, Astana Hub, Upcelerator. Сертифицированный трекер Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ).
Основатель социальной сети Inni, консультант по маркетингу и внешним коммуникациям в ГК Ростех, сооснователь рекламного агентства Neverslip. 5 лет в сувенирном бизнесе.
— Эксперт в области санкура
— Эксперт в области маркетинга территории
— Эксперт в области управления по ценностям
2016 – 2021 – Представитель Vienna House в России, генеральный менеджер angelo by Vienna House Екатеринбург 4*superior
2021 — по н.в. — руководитель санаторно-гостиничного кластера, генеральный директор Геотермального курорта «Машук Аква-Терм» (Кавказские Минеральные Воды)
Коуч по эффективному управлению в организации, старший преподаватель в одном из Московских ВУЗов, Эксперт Russian World Skills в компетенции Администрирование отелей. 16 лет в гостинично-ресторанной индустрии.
Основатель и владелец группы компаний «Ресторация». Окончил МИСИ по специальности «Гражданское строительство». Имеет опыт в области профессиональной мебели более 30 лет. В 1993 году был сооснователем компании «Сервис Бар», пионера рынка профессиональной мебели в России. В 2003 году основал ГК «Ресторация».
Является экспертом в области технологических производственных продаж, финансового управления, логистики. Вывел компанию в лидеры рынка профессиональной мебели в 1999 году и оказал существенное влияние на данный сегмент в России, внедрив лучшие мировые практики в системе управления предприятий, компаний и производственных процессов. Сейчас «Ресторация» — лидер в Восточной Европе на рынке профессиональной мебели.
Основатель и владелец группы компаний «Ресторация». Окончил МИСИ по специальности «Гражданское строительство». Имеет опыт в области профессиональной мебели более 30 лет. В 1993 году был сооснователем компании «Сервис Бар», пионера рынка профессиональной мебели в России. В 2003 году основал ГК «Ресторация».
Является экспертом в области технологических производственных продаж, финансового управления, логистики. Вывел компанию в лидеры рынка профессиональной мебели в 1999 году и оказал существенное влияние на данный сегмент в России, внедрив лучшие мировые практики в системе управления предприятий, компаний и производственных процессов. Сейчас «Ресторация» — лидер в Восточной Европе на рынке профессиональной мебели.
Visionary, dedicated, and successful hospitality professional with 29 years of experience for global and regional brands in luxury and full service. Building, operating, developing, and branding hotels, restaurants, and tourism companies locally and globally.
Nermin Yurtoğlu, founder and CEO of NY&Co.GLOBAL HOSPITALITY CO. with extensive professional experience and comprehensive operational background in the hospitality and tourism industry for nearly 30 years.
She holds Bachelor’s degree in Tourism and Hotel Management from Bilkent University. She has been certificated in many prestigious schools in the world such as Ecolé Hotelier in Switzerland, City University in London, The Hong Kong Polytechnic University, and MIT America.
Nermin’s thirty years in hospitality started as a kitchen steward at the Cantley House Hotel in Berkshire England before taking her talents to Hilton Hotel in Istanbul. Her hospitality management career has included various leadership positions with prestigious brands. Before opening her company in 2010, she was the CEO of a very luxurious boutique hotel group in Istanbul’s historical peninsula. With in-depth knowledge of various styles of hotel operations, she has been successfully involved in, developed, and operated iconic branded and independent luxury hotels, resorts, and restaurants in Türkiye and around the world.
As a respected and recognized industry commentator, Nermin Yurtoğlu is often hosted to share her opinions at various conferences relating to the Hospitality and Tourism Industry (Luxury Hotels, Digitalisation, and Sustainable Tourism and Gastronomy- Member of Focus Group for WTTC Climate Roadmap for Travel & Tourism — Speaker at Luxury B2B MICE Networking Event and Conference in Turkey ). She is also the author of numerous hospitality industry-focused articles.
Her company, NY&Co, based in Istanbul, provides branding, marketing, and management solutions & consultancy services to the distinguished local and international luxury, lifestyle hotel brands, high-end restaurants, destinations, and all tourism entitles and helps them grow their reputation and dominant position in the Industry. NY & Co. also does brand representations for destinations and selected global brands.
Industry Associations: TUROB ( Turkish Hotel Association), SKAL INTERNATIONAL, GTD ( Turkish Gastronomy Association) , IPBA (International Place Branding Association), TUTAP (Turkish Culture and Tourism Ambassador)
15 лет назад пришёл в Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg и заболел отелями. Далее работал с отелями в Петербурге, потом в онлайн — anywayanyday.ru, директор по контрактингу отелей в России и СНГ в HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru), Ostrovok.ru — head of Hotel contracting Russia & CIS. На данный момент руководит работой с партнёрами и развитием бизнеса Яндекс Путешествий.
Реализованные бизнес-кейсы:
Управляющий партнер и сооснователь российского гостиничного холдинга «Пальмира Групп»,
в портфеле которого – городские и загородные отели, апарт-отели, курорты, памятник исторического наследия;
Бизнес-отель Palmira Business Club, Москва, открыт в 2015 г.
Запуск объекта, вывод отеля на рынок, генеральное управление комплексом
Курортный отель Palmira Palace, Ялта, генеральное управление с 2016 г.
Модернизация всех операционных процессов, генеральное управление комплексом
Комплекс апартаментов HighPark by Palmira, Берлин, Германия, открыт в 2018 г.
Бизнес-моделирование, проектирование, запуск, продвижение и генеральное управление объектом.
Усадебный кластер Тимохово-Салазкино, Видное, МО, открыт в 2018 г.
Реставрация и запуск объекта культурного наследия Московской области, генеральное управление кластером.
Семейный СПА-отель Palmira Garden, Видное, МО открыт в 2020 г.
Бизнес-моделирование, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию объекта.
Апарт-отель и конгресс-центр HighPark by Palmira, Москва Курорт активного долголетия
Palmira Premium Healing resort, 50 га, Истра, МО
Проектное управление и бизнес-моделирование новых объектов.
Работа в Лос-Анджелесе, с кинокомпаниями: Millennium Films, Nu-Image Films,
Paradox Entertainment, Film Finances INC, сооснователь кинокомпании HiFi Studio, 2008 г.
Продюсирование и постпродакшн.
Сооснователь и генеральный директор ООО «Азимут -интернешнл», 2005 г.
Являлся оператором видеорекламы для аэропортов Домодедово, Шереметьево, Внуково и др.
Генеральный директор ООО «Гранит – радиотелефонные системы», 2003 г.
Головное предприятие по транкинговой связи Министерства обороны РФ.
Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией LeePrime Group
Управляющий партнер LeePrime Group – независимой российской компании, специализирующейся на генеральном и фрагментарном управлении объектами гостиничного сервиса.
За 20 лет профессиональной деятельности принимала участие в разработке концепций, создании брендов, успешном запуске и управлении крупными российскими и международными проектами.
Под управлением Лилии команды выходили в финал премии Russian Hospitality Awards:
«Лучшая гостиничная PR-кампания», победитель 2017
«Лучший MICE-отель», финалист 2017
«Лучший апартотель России», победитель 2018
«Лучший бизнес-отель 4*», финалист 2019
«Лучший GM года», финалист 2019
Окончил Саратовский государственный технический университет.
Долгое время работал в региональных и федеральных СМИ, прошел путь от корреспондента до главного редактора.
С 2014 года работает в структурах Правительства Москвы, развивает электронные проекты для граждан (сейчас RUSSPASS, ранее «Активный гражданин», Общественные обсуждения, Электронный дом).
Родился 13 октября 1968 года в семье офицера. Закончил школу в г. Североморск. Начал учебу в Московском авиационном институте. Прошел службу в рядах Вооружённых Сил СССР. Окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова.
Карьеру начал с управления собственным рестораном. В 1991 основал и возглавил компанию «КорпусГрупп».
В 1993 году вывел компанию на рынок корпоративного питания, в 1995 – на рынок банкетного кейтеринга, а в 1998 на рынок эксплуатации и клининга. Региональная экспансия «КорпусГрупп» началась в 1999 году.
Олег Лобанов оказал существенное влияние на формирование отечественного рынка производственно-хозяйственных услуг, впервые применив многие западные «ноу-хау» и систему менеджмента.
Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Коуч по организационному развитию
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц
В период 1980 — 1988 гг. работал в НПО АСУ «Москва», последние три года — в должности начальника отдела автоматизации органов социального обеспечения г.Москвы.
В период 1989 — 1991 гг. работал в Департаменте социальной защиты населения Москвы в должности начальника управления автоматизации.
В период 1992-1995 гг. работал в ГАО «Москва» в должности директора департамента информатизации гостиничным хозяйством г.Москвы.
С 1995 года работает в Академсервисе в должности начальника управления автоматизации, с 2002 года — в должности вице-президента.
Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник.
Лауреат Премии Правительства Российской Федерации 2021 года в области туризма.
Имеет обширный опыт и работает в сервисной индустрии более 15 лет. Является управляющим партнером компании «Big Tree». Одновременно является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.
Имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.
Является членом жюри Премии CX World Awards, постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским опытом. Имеет множество публикаций по сервису, маркетингу и продажам.
Закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия». Двадцать лет работает в гостиничном бизнесе, в своей карьере прошел путь от стойки приема и размещения до топ менеджера. Является соавтором и идеологом сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, компании Big Tree.
Антон также является практикующим бизнес – тренером в продажах B2B, проводит лекции в ВУЗах и отелях, принимает участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по гостиничному делу в ведущих отраслевых изданиях России и СНГ.
Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт
— Руководитель студии дизайна, член Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера
— Лауреат премии Luxury Awards, Лондон
— Спикер на крупных мероприятиях (Ресторан, PIR Expo, Arch Dialog, Mini-MBA для дизайнеров и др.).
— Проекты студии отмечены авторитетными ассоциациями СМИ, являются многократными лауреатами наград в области дизайна
На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года.
В активе студии такие проекты, как Mriya Resort & SPA, пятизвездочный отель Dvin Paramaunt, работа над рядом сооружений в новом городе Доброград, оформление Сбербанка, и Национального банковского клуба, а также сотрудничество с ГК «Рестораны Раппопорта» и ПАО АФК «Система».
Сегодня Студия Елены Крыловой – это команда профессионалов в составе более 30 человек. Каждый, согласно своей специализации, генерирует идеи и создает концепты, проектирует будущие объекты, осуществляя техническое сопровождение и комплектует всем необходимым, не отступая от главной идеи.
Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»
Опытный маркетолог, стратег и консультант с более чем 20-летним опытом в международных компаниях в области продаж и маркетинга, в том числе 2 компании из ТОП 10 РБК.
Имеет обширный опыт в разработке проектов по использованию виртуальной реальности для обучения персонала и эффективной оптимизации бизнес-процессов.
200+ реализованных проектов в портфеле.
«Сегодня просто любить сотрудников и обучать их «как всегда» мало. Посмотрите на наших детей в школе. Им не интересно читать стихотворения про нивы и рожь. Пусть даже великие стихотворения! Они не понимают этого так как мы, им это не близко, скучно. С сотрудниками ситуация аналогична. Они не читают книги и не запоминают лекции. Посмотрите, что они успевают сделать даже в рабочее время — посмотреть большой объем видео в социальных сетях.
В мире, движущемся с нынешней скоростью, выигрывают те, кто реализует на практике передовые адаптированные под запросы бизнеса технологии обучения и развития персонала».
Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.
Полученный в сфере создания и развития IT-продуктов опыт позволил Виктору стать частью команды Satisfy Travel и приступить к активному продвижению продукта на рынке гостеприимства. Чтобы предлагать эффективные решения для hospitality, нужно в этом бизнесе разбираться. Набирая опыт продаж, общаясь с представителями индустрии, Виктор познавал все тонкости оказания и промоутирования гостиничных услуг, и теперь делится своей экспертизой с отельерами.
Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Более 10 лет преподавательского стажа. Преподаватель курсов «Маркетинг услуг», «Личный бренд и социальный капитал», «Бренд работодателя», «HR-маркетинг», «Менеджер по счастью сотрудников», «4D сервис. Управление качеством услуг», «Преподаватель-эксперт» на факультете менеджмента и Высшей школы менеджмента при НИУ ВШЭ, преподаватель Moscow Advanced Communication School, Food Academy, Высшей медицинской школы, РАНХИГС. Skillbox, Лектории Манеджа
Председатель и член жюри престижнейших HR-конкурсов международного и федерального уровня Central-Asia Employer Brand Award (EMBRAS), InterComm, Graduate Award. Также входила в жюри конкурсов «Нематериальная мотивация», People Investor, Чемпионы добрых дел, HR-бренд (Россия и Казахстан), «Пресс-служба года».
Входила в рейтинг ТОП-100 лучших коммерческих директоров и директоров по маркетингу Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ. Прошла пусть от журналиста и PR-специалиста до директора по маркетингу и развитию бизнеса. За плечами опыт создания и успешного развития собственного консалтингового бизнеса.
Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR (опыт публичных выступлений – более 15 лет), в том числе Hotel Business Forum.
Регулярно посещает различные города России в рамках своих бизнес-командировок (в среднем более 25 поездок за год).
Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции
Анна Киреева получила высшее экономическое образование в Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации (сейчас Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации). Кроме этого, она имеет дополнительное образование в сфере HR в Московской международной высшей школе бизнеса (МИРБИС).
Анна более 13 лет работает в сфере HR. В 2011 году присоединилась к HR-департаменту московского регионального офиса Radisson Hotel Group, с 2016 года возглавляет данный департамент, отвечая за регион Восточная Европа, Россия и Турция.
Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»
— Президент Союза управляющих ресторанами России
— Вице-Президент Федерации рестораторов и отельеров
— Общественный уполномоченный в сфере ресторанного бизнеса г. Москвы
— Член Совета Московского регионального отделения «Деловой России»; Председатель Комитета по развитию ресторанного бизнеса
— Преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Заместитель зав. кафедрой «Предпринимательство в индустрии гостеприимства»
— Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
— Эксперт подгруппы «Малый бизнес и новая занятость» рабочей группы «Новая высокотехнологичная экономика» при Правительстве Российской Федерации
— Член комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Малое и среднее предпринимательство»
— Сопредседатель Экспертного Совета при корпорации МСП
— Сопредседатель Общественно-делового Совета при Штабе по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в городе Москве
— Член Совета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП)
— Член Экспертного совета при Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка
Директор по персоналу сети AZIMUT Hotels
Старший консультант PKF hospitality group
Региональный директор проектно-технического департамента Московского офиса Radisson Hotel Group
Руководитель группы речевой аналитики и чат-ботов ООО «ИМС».
Генеральный директор Совета по туризму Азербайджана
ICQ Global, тренер и практик Global DISC
Региональный вице-президент по Восточной Европе компании Amadeus
Генеральный менеджер Hilton Baku
Руководитель проектного отдела по России, Республике Беларусь, Центральной Азии компании Villeroy&Boch
Профессор и проректор по научной работе в Варнерском университете менеджмента, Болгария.
Генеральный директор российского офиса компании Amadeus, глава региона Восточной Европы
Эксперт по протоколу V.VIP, гостиничный менеджмент
Профессор в Школе гостиничного менеджмента при Университете штата Вашингтон — Бизнес-колледж Карсона
Директор по развитию отраслевых продаж АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Генеральный менеджер SATEEN GROUP
Генеральный менеджер angelo by Vienna House Ekaterinburg 4*
Международный бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству, основатель компании KA World
Преподает курс «Введение в гостеприимство» магистерской программы НИУ ВШЭ, лектор блока «Как создать команду мечты» в Novikov Business School.
Генеральный менеджер Hotel International Prague, Управляющий директор LIRIKOS Invest s.r.o.
Основатель Nightlife University и ведущий The Nightlife Podcast
Генеральный менеджер Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
Встал во главе отеля Radisson Blu Olympiyskiy, Moscow в самое сложное время, в марте 2020 года, показав своим примером, что нет ничего невозможного
Репутационный менеджер Aldemar Resorts
Начальник отдела международных организаций и мероприятий, Федеральное агентство по туризму.
У Марины более 7 лет работы в государственном управлении отраслью туризма, она также является координатором Ростуризма по взаимодействию со Всемирной туристской организацией и рядом других международных отраслевых объединений.
Ресторатор Новосибирска и Москвы
Генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor
15 лет в гостиничном бизнесе
Образование:
2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с
общественностью и иностранных языков, Диплом с отличием
2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская Международная Академия
Туризма, Диплом с отличием 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд – Школьная программа обмена
Заместитель генерального директора, директор департамента гостиничного бизнеса «Корпорации А.Н.Д.»
Модератор сессии «Бренд-менеджмент»
Генеральный директор AZIMUT Hotels
Специалист с международным отельным опытом
Разработчик стратегии и концепции F&B, гостиничный предприниматель
Профессионал в сфере туризма, консультант, тренер, спикер
Ментор, спикер, входит в ТОП-30 самых влиятельных людей индустрии гостеприимства в Нигерии
Генеральный менеджер, спикер, тренер в Luxury Hotels/Resorts
Собственник Mocinno International — партнеров роста для независимых и бутик-отелей, профессионал в гостиничной индустрии, две степени в сфере бизнеса, степень Черного Пояса Шести Сигм
Автор книги «Future Hospitality», спикер
Амбассадор Global Hospitality, Консультант, Основной докладчик и ведущий REAL Hospitality LIVE
Основатель и директор HorecaSpeakers, Директор Конгресса HIP
Президент KRG Hospitality Inc., автор книги «Bar Hacks»
Ph.D в туристическом маркетинге, консультант
Бизнес-тренер, профессионал в сфере гостеприимства
Руководитель компании Knowing Hospitality, базирующейся в Сиэтле, предоставляющей полный комплекс услуг гостиничного менеджмента и консалтинговой компании
Генеральный менеджер Bomo Hotels, представитель Mouzenidis Group
Заместитель генерального директора АО «ОЭЗ «Иннополис»
Управляющий директор Black Sea Alliance
CEO AZIMUT Hotels
Директор по глобальным продажам ассоциации отелей Preferred Hotels & Resorts в России, Украине, СНГ и странах Балтии
Преподаватель в Hotelschool the Hague, Hospitality Business School
Ясмин работает в индустрии гостеприимства уже почти двадцать лет, родилась и выросла в гостеприимной семье в Амстердаме и является выпускницей Hotelschool the Hague.
Имеет опыт работы в Mandarin Oriental и Four Seasons в Нью-Йорке и Стамбуле.
Работает в Hotelschool the Hague с 2014 года на факультете маркетинга и инноваций, где она проводит, разрабатывает и внедряет курсы по темам: «Маркетинг, брендинг, инновации и продажи».
В 2016 году основала собственную компанию Anicha Consultancy по гостиничному консалтингу, где оказывает поддержку, помогает и в конечном итоге вдохновляет компании на создание уникальных, аутентичных и запоминающихся впечатлений для гостей.
Доктор наук и преподаватель бренд-менеджмента и цифрового маркетинга в EHL, Лозанна (Швейцария)
Старший научный исследователь в HEC, Лозанна (Швейцария) в сферах брендинга, рекламы и устойчивого потребления
Стратег по брендированию в отрасли гостеприимства
Эксперт и консультант в управлении доходностью отеля
ЙЕРУН ОСКАМ, Директор исследовательского центра отельной школы Гааги — Hotelschool the Hague, HTH (Исследовательский центр специализируется на двух направлениях: гостеприимное поведение и его последствия для бизнеса, а также перспективы развития индустрии гостеприимства).
• Провел ряд исследований в области перспектив развития индустрии гостеприимства (последние исследования посвящены Airbnb и OTA (Online Travel Agency)
• Автор книги The Future of Airbnb and the ‘Sharing Economy’: The Collaborative Consumption of our Cities (The Future of Tourism) (Channelview, 2019)
• В 1992 получил докторскую степень в Амстердамском университете (Социология литературы)
• Сотрудничает с различными отелями и школами туризма в Нидерландах и Испании
• Один из основателей журнала Journal Of Tourism Futures.
САИД ЧААРАВИ , Тренер по международным продажам, Автор, Спикер
• Ведущий европейский консультант по продажам
• Обладает 13-летним опытом обучения продажам. Провел курсы для более чем 3000 специалистов по продажам и маркетингу ведущих брендов в 13 европейских странах и США
• Работал бренд-менеджером в трех швейцарских часовых компаниях (Longines, Pierre Balmain & Hamilton) в ОАЭ и Катаре
• Входит в ТОП 100 продавцов Harrods – Лондон
• Стал продавцом самого дорогого товара в истории фешенебельного универмага Selfridges – Великобритания
• Спикер по международным продажам предметов роскоши и постоянный автор публикаций в европейских отраслевых изданиях
• Оказывает содействие в создании материалов для документальных передач BBC, Channel 4 и Reuters
• Проводил учебные курсы для Louis Vuitton, Royal Ascot, Cartier, Hermes, Selfridges, Michael Kors, Barclays Capital, Dunhill и многих других.
МАГДИ АТТАЛЛА, Региональный директор B.H.M.S. (Школа бизнеса и гостиничного менеджмента)
• Консультант по маркетингу и преподаватель с более чем 20-летним опытом работы в престижных швейцарских школах гостиничного бизнеса, а также в британских и американских университетах. Он был адъюнкт-профессором в SBS Swiss Business School, Международном университете Флориды, Международном университете Шиллера, Школе гостиничного менеджмента IHTTI, Университетском центре IMI и Институте высшего образования Glion.
• Имеет более чем 15-летний опыт управления и маркетинга в роскошных отелях, курортах и туроператорах на Ближнем Востоке и в Швейцарии.
• Выпускник Швейцарской школы туризма и гостеприимства SSTH, имеет совместную с Императорским колледжем Лондона степень магистра наук.Также является доктором делового администрирования (DBA) в университете Хериот-Ватт со специализацией в маркетинге услуг.
ДЖУЛИЯ АЙМОНЬЕ, Директор по цифровым технологиям, EHL
• Специалист в области IT для банковской, финансовой и торговой отраслей.
• Работала в различных странах Европы и в США: в компаниях JP Morgan (Suisse) SA, La Compagnie Benjamin de Rothschild SA, Banque Bordier et Cie, Union Bancaire Privée и др.
• После более чем 25 лет работы в этих отраслях перешла в Hospice général, чтобы помочь компании помогать другим.
• Первая в истории EHL женщина – член Исполнительного комитета.
ИРИНА И ОЛЬГА СУНДУКОВЫ, Основатели дизайн-студии Sundukovy Sisters, или S+S.
• В 2004 году открыли студию дизайна интерьеров Sundukovy Sisters, или S+S.
• Получили награду «Дизайнеры Года» в рамках премии Gold Key Awards (Нью-Йорк, 2018).
• Создают дизайн-концепции как для индивидуального проекта, так и для бренда отелей и ресторанов. В портфолио студии более 30 проектов международных сетей и бутик отелей, 70 ресторанов, баров и кафе, 70 офисов, банков, магазинов.
• Предлагают решения, которые поддерживают концепцию и вписываются в нужный бюджет.
• Верят, что дизайн должен решать конкретные задачи, быть актуальным, эстетичным и уместным.
• Стремятся найти материалы и решения, которые экономят энергию и минимизируют вред для окружающей среды.
• Хотят вместе с дизайном внести иронию в современную жизнь.
АНДРЭ АВЕДЯН, Сооснователь ARA Design
• Получил квалификацию в области дизайна интерьера в Университете Кардиффа в 1984 году.
• Работал в Richmond International.
• В 1996 вместе с Гарри Грегори основал компанию ARA Design со специализацией на гостиничном секторе.
• Его опыт включает весь цикл создания дизайн-проектов: от концепции до реализации.
• Разделяет философию компании о создании уникального и оригинального дизайна интерьера, сочетающего культурные особенности, эстетику и ценности конкретного региона.
• Курирует молодых дизайнеров интерьера, что позволило Ara Design развиваться и расширяться в Европе, на Ближнем Востоке, в Китае и Юго-Восточной Азии, не изменяя изначально провозглашенным ценностям.
• Проекты ARA Design: Azul Beach Club (Кута, Бали), Country Club (Тель-Авив, Израиль), Marriott Paris, Mercure Moscow, Hilton Moscow, Hyatt Moscow и другие, всего – более чем в 30 странах мира.
АЛЕКСАНДРОС АНГЕЛОПУЛОС, Управляющий директор Aldemar Resorts, сети курортов Греции.
• Работает в семейном бизнесе с 1995 года
• До 2017 года занимал должность члена совета директоров и председателя комитета по экологической политике Греческой гостиничной палаты.
• В 2018 году был избран послом всех пятизвездочных отелей, расположенных на Крите, и генеральным секретарем недавно сформированная Палата Отелей в Ираклионе.
• В 2018 году стал членом Консультативного комитета Центра устойчивого развития государственного управления и публичного права и одним из основателей Греческого совета по конкурентоспособности.
• Занимает должность секретаря Совета директоров Греческой ассоциации предпринимателей, вице-президента Греческого евразийского делового совета.
• Является членом Делового консультативного совета BCA College и Почетного консульства Украины по Пелопоннесу.
• Выпускник программы PDP Нью-Йоркского Корнелльского университета (2008).
ЮЛИЯ ЛЕОНЦЕВА, Региональный директор по продажам Radisson Hotel Group по Восточной Европе, России, Турции.
• Присоединилась к компании Radisson Hotel Group в 2014 году в качестве директора по продажам и маркетингу отелей Radisson Blu и Park Inn by Radisson Аэропорт Шереметьево, Москва.
• В 2015 году была назначена на должность Регионального директора по продажам Radisson Hotel Group по Восточной Европе.
• Окончила Российский Экономический Университет им. Г.В. Плеханова и имеет степень в области управления и экономики в индустрии гостеприимства.
• Имеет более чем 20-тилетний профессиональный опыт в индустрии гостеприимства, который включает работу на руководящих должностях департаментов продаж известных международных компаний, в том числе ведущих международных гостиничных операторов.
АНДРЭ ВИТШИ, Президент Совета управляющих, Ecole hôtelière de Lausanne
5 марта 2012 года Андре Витши стал президентом Совета управляющих Ecole hôtelière de Lausanne, проработав здесь более десяти лет. Андре Витши также является членом Совета директоров Швейцарской школы туризма и гостеприимства, членом совета ресторанов Sausolitos и членом совета директоров DEHOGA / IHA (Немецкая ассоциация отельеров и рестораторов). В 2008 году он был назначен председателем исполнительного комитета Steigenberger Hotels AG, должность, которую он занимал до тех пор, пока группа не была продана в 2009 году.
До этого он был председателем исполнительного комитета Accor Hotellerie Deutschland GmbH, крупнейшей гостиничной группы Германии, к которой он присоединился в 1991 году в качестве директора Ibis Germany. Впоследствии он был назначен генеральным директором Accor в Европе. В 1996 году получил престижную награду Hotelier of the Year в Германии. Он начал свою карьеру в группе Mövenpick, где был региональным менеджером ресторанов Синди и руководителем проекта в сфере ресторанного бизнеса.
Андре Витчи — сын ресторатора и выпускник бизнес-школы Ювентуса и Цюрихской гостиничной школы. У него также есть два MBA из GSBA в Цюрихе и Государственного университета Нью-Йорка.
МАРТИН ЗАРЫБНИЦКИ
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ INTERCONTINENTAL MOSCOW TVERSKAYA
«Отель для меня – это уникальная возможность
проявить себя, не только поделиться опытом, но и научиться новому».
Cтаж работы Мартина в гостиничном бизнесе – более 24 лет.
С 2015 года, когда Мартин стал генеральным директором InterContinental Moscow, доход отеля увеличился вдвое. Существенно повысился и уровень лояльности сотрудников и гостей (показатель удовлетворенности сотрудников составляет 96%).
Благодаря инициативе Мартина, отель в последние годы активно участвует в различных благотворительных инициативах. Также Мартин активно поддерживает развитие молодежи и всегда готов принимать на работу и практику студентов индустрии гостеприимства.
С приходом Мартина реализованы смелые и амбициозные маркетинговые проекты, которые помогли отелю выйти на новый уровень. Один из последних примеров – трансформация отеля InterContinental Moscow Tverskaya на период проведения FIFA-2018 в знаменитый BUD-отель. Кроме того, системный интегратор БЕЛТЕЛ завершил первое в России внедрение системы интерактивного телевидения ONEsquare от компании at-visions в номерах отеля InterContinental Moscow Tverskaya.
АРМИН ЭБЕРХАРД
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, ГОСТИНИЦА «РЕНЕССАНС МОСКВА МОНАРХ ЦЕНТР»
Благодаря 26-летнему опыту работы в гостиничном и ресторанном бизнесе г-н Эберхард знает об индустрии гостеприимства все — от поварского дела и сервировки столов до правил здорового образа жизни и безопасности в отелях и ресторанах. До прихода в «Ренессанс» он работал в таких отелях, как InterContinental в Лондоне и Нью-Йорке, Berners Hotel, Carlisle Bay Resort на острове Антигуа в Карибском море, Corinthia Hotel в Праге, где приобрел успешный управленческий опыт.
В 2013 года Армин Эберхард был приглашен на должность генерального менеджера отеля «Ренессанс Москва Монарх Центр».
Философия бренда «Ренессанс» заключается в приобретении опыта, вдохновляющего на новые открытия. В каждом уголке мира бренд приглашает гостей попробовать, почувствовать, послушать, сделать или узнать что-то совершенно новое. Отель проводит корпоративные и благотворительные мероприятия, организовывает мастер-классы для детей из детских домов. В 2018 году «Ренессанс Монарх Центр» получил награду «Лучший конгресс-отель».
«Наша задача – продолжать повышать качество услуг, потому что, как известно, нет предела совершенству», — делится секретом успеха Армин Эберхард.
Есть вопросы? Пишите нам: globalclub@hospitalityawards.ru