Автор книги бестселлера
«Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»

– Более 12 лет работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира
– 8 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, корпоративных мероприятиях с количеством участников до 800 человек
— География деятельности охватывает 23 города в 11 странах мира
– Сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США
– Сертифицированный мастер-тренер по сервису, Service Quality Institute — США
– Сертифицированный спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США

Сотрудничает и проводит обучения для ведущих российских и международных компаний : «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Culb Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многих других.

Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

• Более 14 лет успешной работы в компаниях-поставщиках уборочной техники, инвентаря и моющих средств для индустрии гостеприимства. Профессионал в выстраивании долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и ведении взаимовыгодных контрактов. Консалтинг, поддержка на всех этапах сотрудничества, внимание к потребностям клиента, подбор комплексных решений и обучение сотрудников отеля корректному использованию подобранных технологий – фундамент для развития в отрасли Hospitality.

Закончил Высшую школу экономики в 2015 году по специализации «Экономика Предприятия».

В сегменте профессиональной мебели с 2011 года. Прошел путь от менеджера по логистике до коммерческого директора с 2018 года. Имеет опыт сотрудничества с партнерами со всех регионов России, стран СНГ, стран Центральной и Юго-Восточной Азии. Является экспертом в области продаж технологических производственных процессов, маркетинга и логистики.

Visionary, dedicated, and successful hospitality professional with 29  years of experience for global and regional brands in luxury and full service. Building, operating, developing, and branding hotels, restaurants, and tourism companies locally and globally.

Nermin Yurtoğlu, founder and CEO of NY&Co.GLOBAL HOSPITALITY CO. with extensive professional experience and comprehensive operational background in the hospitality and tourism industry for nearly 30 years.

She holds Bachelor’s degree in Tourism and Hotel Management from Bilkent University. She has been certificated in many prestigious schools in the world such as Ecolé Hotelier in Switzerland, City University in London, The Hong Kong Polytechnic University, and MIT America.

Nermin’s thirty years in hospitality started as a kitchen steward at the Cantley House Hotel in Berkshire England before taking her talents to Hilton Hotel in Istanbul. Her hospitality management career has included various leadership positions with prestigious brands. Before opening her company in 2010, she was the CEO of a very luxurious boutique hotel group in Istanbul’s historical peninsula. With in-depth knowledge of various styles of hotel operations, she has been successfully involved in, developed, and operated iconic branded and independent luxury hotels, resorts, and restaurants in Türkiye and around the world.

As a respected and recognized industry commentator, Nermin Yurtoğlu is often hosted to share her opinions at various conferences relating to the Hospitality and Tourism Industry (Luxury Hotels, Digitalisation, and Sustainable Tourism and Gastronomy- Member of Focus Group for WTTC Climate Roadmap for Travel & Tourism  — Speaker at Luxury B2B MICE Networking Event and Conference in Turkey ). She is also the author of numerous hospitality industry-focused articles.

Her company, NY&Co, based in Istanbul, provides branding, marketing, and management solutions & consultancy services to the distinguished local and international luxury, lifestyle hotel brands, high-end restaurants, destinations, and all tourism entitles and helps them grow their reputation and dominant position in the Industry. NY & Co. also does brand representations for destinations and selected global brands.

Industry Associations: TUROB ( Turkish Hotel Association), SKAL INTERNATIONAL, GTD ( Turkish Gastronomy Association) , IPBA (International Place Branding Association), TUTAP (Turkish Culture and Tourism Ambassador)

15 лет назад пришёл в Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg и заболел отелями. Далее работал с отелями в Петербурге, потом в онлайн — anywayanyday.ru, директор по контрактингу отелей в России и СНГ в HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru), Ostrovok.ru — head of Hotel contracting Russia & CIS. На данный момент руководит работой с партнёрами и развитием бизнеса Яндекс Путешествий.

Реализованные бизнес-кейсы:

Управляющий партнер и сооснователь российского гостиничного холдинга «Пальмира Групп»,

в портфеле которого – городские и загородные отели, апарт-отели, курорты, памятник исторического наследия;

Бизнес-отель Palmira Business Club, Москва, открыт в 2015 г.

Запуск объекта, вывод отеля на рынок, генеральное управление комплексом

Курортный отель Palmira Palace, Ялта, генеральное управление с 2016 г.

Модернизация всех операционных процессов, генеральное управление комплексом

Комплекс апартаментов HighPark by Palmira, Берлин, Германия, открыт в 2018 г.

Бизнес-моделирование, проектирование, запуск, продвижение и генеральное управление объектом.

Усадебный кластер Тимохово-Салазкино, Видное, МО, открыт в 2018 г.

Реставрация и запуск объекта культурного наследия Московской области, генеральное управление кластером.

Семейный СПА-отель Palmira Garden, Видное, МО открыт в 2020 г.

Бизнес-моделирование, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию объекта.

Апарт-отель и конгресс-центр HighPark by Palmira, Москва Курорт активного долголетия

Palmira Premium Healing resort, 50 га, Истра, МО

Проектное управление и бизнес-моделирование новых объектов.

Работа в Лос-Анджелесе, с кинокомпаниями: Millennium Films, Nu-Image Films,

Paradox Entertainment, Film Finances INC, сооснователь кинокомпании HiFi Studio, 2008 г.

Продюсирование и постпродакшн.

Сооснователь и генеральный директор ООО «Азимут -интернешнл», 2005 г.

Являлся оператором видеорекламы для аэропортов Домодедово, Шереметьево, Внуково и др.

Генеральный директор ООО «Гранит – радиотелефонные системы», 2003 г.

Головное предприятие по транкинговой связи Министерства обороны РФ.

Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией LeePrime Group

Управляющий партнер LeePrime Group – независимой российской компании, специализирующейся на генеральном и фрагментарном управлении объектами гостиничного сервиса.

За 20 лет профессиональной деятельности принимала участие в разработке концепций, создании брендов, успешном запуске и управлении крупными российскими и международными проектами.

Под управлением Лилии команды выходили в финал премии Russian Hospitality Awards:

«Лучшая гостиничная PR-кампания», победитель 2017
«Лучший MICE-отель», финалист 2017
«Лучший апартотель России», победитель 2018
«Лучший бизнес-отель 4*», финалист 2019
«Лучший GM года», финалист 2019

Окончил Саратовский государственный технический университет.

Долгое время работал в региональных и федеральных СМИ, прошел путь от корреспондента до главного редактора.

С 2014 года работает в структурах Правительства Москвы, развивает электронные проекты для граждан (сейчас RUSSPASS, ранее «Активный гражданин», Общественные обсуждения, Электронный дом).

Родился 13 октября 1968 года в семье офицера. Закончил школу в г. Североморск. Начал учебу в Московском авиационном институте.  Прошел службу в рядах Вооружённых Сил СССР. Окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова.

Карьеру начал с управления собственным рестораном. В 1991 основал и возглавил компанию «КорпусГрупп».

В 1993 году вывел компанию на рынок корпоративного питания, в 1995 – на рынок банкетного кейтеринга, а в 1998 на рынок эксплуатации и клининга. Региональная экспансия «КорпусГрупп» началась в 1999 году.

Олег Лобанов оказал существенное влияние на формирование отечественного рынка производственно-хозяйственных услуг, впервые применив многие западные «ноу-хау» и систему менеджмента.

Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Коуч по организационному развитию
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц

В период 1980 — 1988 гг. работал в НПО АСУ «Москва», последние три года — в должности начальника отдела автоматизации органов социального обеспечения г.Москвы.

В период 1989 — 1991 гг. работал в Департаменте социальной защиты населения Москвы в должности начальника управления автоматизации.

В период 1992-1995 гг. работал в ГАО «Москва» в должности директора департамента информатизации гостиничным хозяйством г.Москвы.

С 1995 года работает в Академсервисе в должности начальника управления автоматизации, с 2002 года — в должности вице-президента.

Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник.

Лауреат Премии Правительства Российской Федерации 2021 года в области туризма.

Имеет обширный опыт и работает в сервисной индустрии более 15 лет. Является управляющим партнером компании «Big Tree». Одновременно является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.

Имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.

Является членом жюри Премии CX World Awards, постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским опытом. Имеет множество публикаций по сервису, маркетингу и продажам.

Закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия». Двадцать лет работает в гостиничном бизнесе, в своей карьере прошел путь от стойки приема и размещения до топ менеджера. Является соавтором и идеологом сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, компании Big Tree.

Антон также является практикующим бизнес – тренером в продажах B2B, проводит лекции в ВУЗах и отелях, принимает участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по гостиничному делу в ведущих отраслевых изданиях России и СНГ.

• Cпециалист в области культуры сервиса
• Автор 6 книг
• Автор обучающих программ
• Мотивационный спикер
• Бизнесмен
• Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии
• В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению работе с клиентами для персонала
• Основатель и президент компании Service Quality Institute
• №2 в Мире в области клиентского сервиса в рейтинге GLOBAL TOP GURU

Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт

— Руководитель студии дизайна, член Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера
— Лауреат премии Luxury Awards, Лондон
— Спикер на крупных мероприятиях (Ресторан, PIR Expo, Arch Dialog, Mini-MBA для дизайнеров и др.).
— Проекты студии отмечены авторитетными ассоциациями СМИ, являются многократными лауреатами наград в области дизайна

На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года.
В активе студии такие проекты, как Mriya Resort & SPA, пятизвездочный отель Dvin Paramaunt, работа над рядом сооружений в новом городе Доброград, оформление Сбербанка, и Национального банковского клуба, а также сотрудничество с ГК «Рестораны Раппопорта» и ПАО АФК «Система».

Сегодня Студия Елены Крыловой – это команда профессионалов в составе более 30 человек. Каждый, согласно своей специализации, генерирует идеи и создает концепты, проектирует будущие объекты, осуществляя техническое сопровождение и комплектует всем необходимым, не отступая от главной идеи.

Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»

Опытный маркетолог, стратег и консультант с более чем 20-летним опытом в международных компаниях в области продаж и маркетинга, в том числе 2 компании из ТОП 10 РБК.
Имеет обширный опыт в разработке проектов по использованию виртуальной реальности для обучения персонала и эффективной оптимизации бизнес-процессов.
200+ реализованных проектов в портфеле.

«Сегодня просто любить сотрудников и обучать их «как всегда» мало. Посмотрите на наших детей в школе. Им не интересно читать стихотворения про нивы и рожь. Пусть даже великие стихотворения! Они не понимают этого так как мы, им это не близко, скучно. С сотрудниками ситуация аналогична. Они не читают книги и не запоминают лекции. Посмотрите, что они успевают сделать даже в рабочее время — посмотреть большой объем видео в социальных сетях.
В мире, движущемся с нынешней скоростью, выигрывают те, кто реализует на практике передовые адаптированные под запросы бизнеса технологии обучения и развития персонала».

Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.

Полученный в сфере создания и развития IT-продуктов опыт позволил Виктору стать частью команды Satisfy Travel и приступить к активному продвижению продукта на рынке гостеприимства. Чтобы предлагать эффективные решения для hospitality, нужно в этом бизнесе разбираться. Набирая опыт продаж, общаясь с представителями индустрии, Виктор познавал все тонкости оказания и промоутирования гостиничных услуг, и теперь делится своей экспертизой с отельерами.

Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Более 10 лет преподавательского стажа. Преподаватель курсов «Маркетинг услуг», «Личный бренд и социальный капитал», «Бренд работодателя», «HR-маркетинг», «Менеджер по счастью сотрудников», «4D сервис. Управление качеством услуг», «Преподаватель-эксперт» на факультете менеджмента и Высшей школы менеджмента при НИУ ВШЭ, преподаватель Moscow Advanced Communication School, Food Academy, Высшей медицинской школы, РАНХИГС. Skillbox, Лектории Манеджа

Председатель и член жюри престижнейших HR-конкурсов международного и федерального уровня Central-Asia Employer Brand Award (EMBRAS), InterComm, Graduate Award. Также входила в жюри конкурсов «Нематериальная мотивация», People Investor, Чемпионы добрых дел, HR-бренд (Россия и Казахстан), «Пресс-служба года».
Входила в рейтинг ТОП-100 лучших коммерческих директоров и директоров по маркетингу Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ. Прошла пусть от журналиста и PR-специалиста до директора по маркетингу и развитию бизнеса. За плечами опыт создания и успешного развития собственного консалтингового бизнеса.
Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR (опыт публичных выступлений – более 15 лет), в том числе Hotel Business Forum.
Регулярно посещает различные города России в рамках своих бизнес-командировок (в среднем более 25 поездок за год).

Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции

Анна Киреева получила высшее экономическое образование в Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации (сейчас Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации). Кроме этого, она имеет дополнительное образование в сфере HR в Московской международной высшей школе бизнеса (МИРБИС).
Анна более 13 лет работает в сфере HR. В 2011 году присоединилась к HR-департаменту московского регионального офиса Radisson Hotel Group, с 2016 года возглавляет данный департамент, отвечая за регион Восточная Европа, Россия и Турция.

Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»

— Президент Союза управляющих ресторанами России
— Вице-Президент Федерации рестораторов и отельеров
— Общественный уполномоченный в сфере ресторанного бизнеса г. Москвы
— Член Совета Московского регионального отделения «Деловой России»; Председатель Комитета по развитию ресторанного бизнеса
— Преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Заместитель зав. кафедрой «Предпринимательство в индустрии гостеприимства»
— Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
— Эксперт подгруппы «Малый бизнес и новая занятость» рабочей группы «Новая высокотехнологичная экономика» при Правительстве Российской Федерации
— Член комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Малое и среднее предпринимательство»
— Сопредседатель Экспертного Совета при корпорации МСП
— Сопредседатель Общественно-делового Совета при Штабе по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в городе Москве
— Член Совета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП)
— Член Экспертного совета при Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка

Директор по персоналу сети AZIMUT Hotels

Старший консультант PKF hospitality group

Региональный директор проектно-технического департамента Московского офиса Radisson Hotel Group

Руководитель группы речевой аналитики и чат-ботов ООО «ИМС».

Генеральный директор Совета по туризму Азербайджана

ICQ Global, тренер и практик Global DISC

Региональный вице-президент по Восточной Европе компании Amadeus

Генеральный менеджер Hilton Baku

Руководитель проектного отдела по России, Республике Беларусь, Центральной Азии компании Villeroy&Boch

Профессор и проректор по научной работе в Варнерском университете менеджмента, Болгария.

Генеральный директор российского офиса компании Amadeus, глава региона Восточной Европы

Эксперт по протоколу V.VIP, гостиничный менеджмент

Профессор в Школе гостиничного менеджмента при Университете штата Вашингтон — Бизнес-колледж Карсона

Директор по развитию отраслевых продаж АО «ЭР-Телеком Холдинг»

• В 2005 году окончил экономический факультет Московского Института Международных Экономических Отношений. Проходил дополнительное обучение в корпоративных учебных заведениях компаний Nokia, МТС, IBS, ЭР-Телеком Холдинг, Сбербанк
• Карьеру в телеком-отрасли начал в 2005 году. В 2017 году присоединился к команде «ЭР-Телеком Холдинг», в составе приобретенного телеком-оператора «Престиж Интернет» (ТМ «Энфорта»)
• В январе 2020 года вступил в должность директора по развитию отраслевых продаж в сфере платных услуг
• Отвечает за стратегическое развитие отрасли, выявление перспективных бизнес-направлений, участвует в разработке и продвижении цифровых продуктов и создании бизнес-партнерств

Генеральный менеджер SATEEN GROUP

• инвестиции, создание и управление отелями 5 звезд
• адепт гостиничной индустрии более 10 лет
• опыт работы в международных курортных отелях
• специализируется на внедрении премиум-сервиса и настройке бизнес-процессов

Генеральный менеджер angelo by Vienna House Ekaterinburg 4*

• Эксперт в сфере гостеприимства со стажем более 20 лет
• Занимается внедрением стандартов сервиса и построением команды мечты
• Является генеральным менеджером легендарного конгресс-отеля в аэропорту angelo by Vienna House Ekaterinburg 4* (единственного в России отеля австрийской гостиничной сети Vienna House). Месторасположение отеля – ворота в город, поэтому деятельность отеля неразрывно связана с продвижением Екатеринбурга как туристической дестинации.

Международный бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству, основатель компании KA World

• Бизнес-тренер и спикер в области первоклассного сервиса и лидерства с 12-летним опытом работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира (США, Швейцария, Индия, Россия, Турция, Греция и Македония).
• Имеет опыт работы в международных гостиничных сетях, включая Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group, и в многочисленных индивидуальных проектах.
• Последние 5 лет выступает тренером и спикером на конференциях, форумах, корпоративных мероприятиях и семинарах с количеством участников до 800 человек.
• В список клиентов входят: «Альфа-Банк», «Герофарм», Radisson Hotel Group, «Америабанк», Kempinski Hotels, «ИКЕА» и многие другие.

Преподает курс «Введение в гостеприимство» магистерской программы НИУ ВШЭ, лектор блока «Как создать команду мечты» в Novikov Business School.

Генеральный менеджер Hotel International Prague, Управляющий директор LIRIKOS Invest s.r.o.

• Как опытный шеф-повар поработал в нескольких лучших пражских ресторанах
• Переехал в Германию в возрасте 22-х лет, где начал строить карьеру в сфере гостеприимства
• После нескольких лет путешествий и работы в Германии и Швейцарии, а также на океаническом круизном лайнере, он обосновался и проработал 10 лет в отелях сети Marriott
• Стал исполнительным шеф-поваром, а затем, через должность менеджера F&B, попал в отель Prague Marriott в качестве директора F&B
• Сделал первый шаг в топ-менеджменте, приняв предложение на должность генерального директора горного курортного отеля от крупной чешской сети OREA HOTELS & RESORTS, принял участие в ее возрождении
• Стал генеральным менеджером Hotel International Prague

Основатель Nightlife University и ведущий The Nightlife Podcast

• Увидел возможность построить бизнес в индустрии гостеприимства, специализируясь на маркетинге и деятельности в сфере ночной жизни
• Начинал как промоутер в ночном клубе, с нуля построил свое имя и брэнд, стал совладельцем дюжины различных заведений в Майами и даже открыл свое собственное на своей родине, в Колумбии
• Автор книги-бестселлера The Nightlife Entrepreneur
• Ведущий The Nightlife podcast, который насчитывает более 75 эпизодов
• Основатель Nightlife University, где строит платформу, которая поможет тем, кто чувствует себя также одиноко, как и он в начале пути в сфере гостеприимства и ночной жизни
• Сейчас он сосредоточен на том, чтобы помочь новому поколению предпринимателей ночной жизни добиться большего успеха, чем его собственное поколение, и помочь сохранить индустрию, не оставив позади ее самую важную часть – гостеприимство

Генеральный менеджер Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow

• Начал карьеру в индустрии гостеприимства в 14 лет, работая изначально на кухнях, в дальнейшем в барах и ресторанах, а затем и в должности F&B менеджера в лучших отелях Ирландии
• Имеет диплом по управлению гостиницами и кейтерингом в Колледже Гриффита в Дублине, Ирландия, и Американской ассоциации отелей и гостиниц в Вашингтоне, США
• Впервые присоединился к Radisson Hotel Group в 2001 году в пятизвездочном отеле Radisson Blu St. Helens Hotel в Дублине
• В возрасте 28 лет в 2008 году впервые получил повышение до генерального менеджера
• Получил награду «Лучший отельер» от MKG Worldwide Hospitality Awards 2014 за свои достижения в Radisson Blu Paradise Resort and Spa в Сочи
• Перешел на должность сити-менеджера трех отелей Radisson в Норвегии
• Занимал должность генерального менеджера в Radisson Collection Royal Hotel в Копенгагене, где осуществлял контроль за полной реновацией отеля и учредил его как первый Radisson Collection Hotel

Встал во главе отеля Radisson Blu Olympiyskiy, Moscow в самое сложное время, в марте 2020 года, показав своим примером, что нет ничего невозможного

Репутационный менеджер Aldemar Resorts

• Начала работать в туризме в 2000 году, будучи студенткой 3-го курса Сочинского Государственного Университета Туризма и Курортного Дела
• Закончив Университет, в 2004 году Алина начала работать в сети отелей Aldemar Resorts в должности Guest Relations в Aldemar Royal Mare
• После 8 лет работы Алина занялась организацией роскошных и тематических свадеб в Греции (абсолютно новом на тот момент направлении для Греции) и других мероприятий, а также MICE туризмом
• В 2015 году Алина вновь вернулась в семью Aldemar, где работает и по сей день, отвечая за репутацию отелей всей сети

Начальник отдела международных организаций и мероприятий, Федеральное агентство по туризму.
У Марины более 7 лет работы в государственном управлении отраслью туризма, она также является координатором Ростуризма по взаимодействию со Всемирной туристской организацией и рядом других международных отраслевых объединений.

Ресторатор Новосибирска и Москвы

• Окончил Гуманитарный факультет НГУ, работал в крупнейших международной компаниях (Coca-Cola Export Corporation).
• С 2003 года занялся созданием и развитием собственных ресторанных проектов. Автор первого в Новосибирске ресторана высокой кухни «Классика».
• С 2009 по 2010 год являлся директором департамента по организации питания Оргкомитета «Сочи 2014».
• С 2010 года стал исполнительным директором проекта Sochi2014.World Russky Dom («Русский дом») на Зимних Олимпийских Играх в Ванкувере.
• Лауреат различных ресторанных премий. Награждён памятной медалью «За вклад в развитие Новосибирской области».
• На счету компании около 45 ресторанных проекта в Новосибирске и Москве.

Генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor

15 лет в гостиничном бизнесе

• C 2014 инициировав соглашение о переходе отеля в Измайлово под бренд Park Inn by
  Radisson , была назначена на должность генерального менеджера Park Inn by Radisson
  Izmailovo, победитель конкурса отельеров HBF «Лучший бизнес кейс 2017».
• С 2017 зам генерального менеджера Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi ––
  центр проведения правительственных мероприятий в Сочи
• Осень 2019 — генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson
  Hotel, Rosa Khutor, расположенных на круглогодичном горном курорте Роза Хутор
  в Адлерском районе города Сочи.

Образование:
2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с
общественностью и иностранных языков, Диплом с отличием
2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская Международная Академия
Туризма, Диплом с отличием 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд – Школьная программа обмена

• Ресторанный коуч, автор книг «Your Restaurant Sucks!», «Your Restaurant STILL Sucks!»
  Внесён в список лучших ресторанных экспертов мира
• Является ведущим международным тренером, спикером, автором, имеет опыт трансформации ресторанов в известные заведения.
• Области коучинга: лидерство, брендинг, маркетинг в социальных сетях, образ мышления ресторатора, развитие команды, поведенческая динамика, продуктивность
• Его книги являются бестселлерами на сайте Amazon.com в разделе Restaurant & Food Industry.

Заместитель генерального директора, директор департамента гостиничного бизнеса «Корпорации А.Н.Д.»
Модератор сессии «Бренд-менеджмент»

• Руководит отелями Националь, The Luxury Collection, Москва;
• Intercontinental Hotel Moscow-Tverskaya;
• Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow

Генеральный директор AZIMUT Hotels

• C декабря 2018 года занимает пост Генерального директора сети AZIMUT Hotels.
• Максим Бродовский имеет более чем 20-летний опыт работы в отельном бизнесе.
• Окончив с отличием Национальный Исследовательский Университет «Высшая школа экономики», он начал свою карьеру в 1999 г. с должности ночного аудитора в 5* отеле Marriott Moscow Grand и в 2007 году занял позицию регионального финансового контролера шести гостиниц в Москве под управлением компании Interstate.
• С августа 2012 года Максим Бродовский занимает должность Генерального менеджера отеля Holiday Inn Moscow Lesnaya, а в 2014 году под его руководство переходит еще одна московская гостиница сети – Holiday Inn Moscow Suschevsky.
• В сентябре 2016 года Максим возглавил гостиницу, которая была первой в его карьере – отель Marriott Moscow Grand. С 2017 года занимал пост Операционного Директора AZIMUT Hotels и отвечал за стратегическое планирование деятельности компании, общее управление персоналом, а также контроль бизнес-процессов сети.

Специалист с международным отельным опытом

• Окончила Государственную Академию Управления и Предпринимательства, в 2001 году получила диплом международной Школы гостиничного бизнеса VATEL (Франция, Ним) по специальности «гостиничный менеджмент»
• Обладает многолетним опытом работы в известных ресторанных и кейтеринговых службах крупнейших московских отелей.
• Карьера в гостиничном бизнесе началась в 2007 году со швейцарского сетевого отеля Swissotel Красные Холмы, где она занимала руководящие должности в ресторанной службе отеля и получила ценнейшей опыт в области гостеприимства и пятизвездочного сервиса.
• В 2013 году Марина присоединилась к проекту по возрождению отеля «Метрополь» в качестве заместителя директора ресторанной службы, где в том числе принимала участие в организации международных форумов и светских балов, открытии нового ресторана, а одним из главных ее достижений было приведение сервиса всей ресторанной службы к международным стандартам качества.
• 2015-2016 Назначенна Руководителем ресторанной службы отеля Марриотт Гранд
• 2017-2018 В рамках Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России Марина присоединяется к компании MATCH Hospitality c задачей организации и реализации услуг кейтеринга Официальной Прогаммы гостеприимства
• 2018-2020 В качестве F&B Director занималась разработкой и внедрением F&B концепции в дизайнерском гибрид-отеле NETIZEN Budapest Center

Разработчик стратегии и концепции F&B, гостиничный предприниматель

• Более 25 лет опыта в международной гостиничной сфере F&B
• Начал свою карьеру в 1989 году в отеле Savoy в Лондоне
• В 1996 году получил первый международный опыт в отелях Grand Hyatt Hong Kong, Park Hyatt Tokyo и Hyatt Regency Macua
• Открыл ресторан Grissini в Лондоне совместно с Дэвидом Коллинзом, легендарным дизайнером интерьеров
• Запустил первый ресторан Джейми Оливера, а также отреставрировал знаменитый Rib Room & Oyster Bar
• Создал компанию Elevate, занимающуюся созданием и разработкой уникальных F&B решений, контролем рисков и максимизацией соотношения цены и качества с точки зрения капитальных затрат и получения дохода

Профессионал в сфере туризма, консультант, тренер, спикер

• 19 лет опыта на различных позициях в сфере туризма и образования в Чили
• Партнер и консультант в Kunapak, французско-чилийской технологической компании, разрабатывающей инновационные решения для туристической отрасли
• Был деканом Школы гостеприимства, туризма и гастрономии INACAP, новаторского учреждения в области технических гостиничных профессий, считающейся также одной из крупнейших туристических школ в мире (2011-2018 годы)
• Являлся членом правления главного профсоюзного органа национальной индустрии туризма – Федерации чилийских туристических компаний (FEDETUR) и президентом-основателем Ассоциации профессионалов туризма Чили (APROTUR)
• В настоящее время занимается продвижением и разработкой новых решений и методологий для повышения эффективности и устойчивости управления дестинациями, связывая местные туристические экосистемы с цифровыми инструментами, которые стремятся улучшить опыт путешественников

Ментор, спикер, входит в ТОП-30 самых влиятельных людей индустрии гостеприимства в Нигерии

• Основатель 2wenty2 Hospitality, сервисной компании, управляющей, консультирующей и обучающей малые и средние предприятия гостиничной индустрии
• Помогает африканским студенткам преуспеть и продвинуться в своей гостиничной карьере
• Ежегодно проводит образовательную конференцию и ярмарку вакансий «The Hospitality Industry Conference Africa» для студентов, профессионалов и предпринимателей сферы гостеприимства
• Проводит The Hospitality Business Show, глобального подкаста, где она берет интервью у отраслевых экспертов, руководителей высшего звена, представителей культовых брендов и компаний по всему миру
• Была представлена на авторитетных медиа-платформах по всей Африке. Ее с любовью называют королевой гостеприимства Африки

Генеральный менеджер, спикер, тренер в Luxury Hotels/Resorts

• Более 20 лет опыта в индустрии гостеприимства
• Прошла обучение в Leading Resorts of the World, одной из самых престижных гостиничных компаний мира в Нью-Йорке
• Работала на таких позициях, как представитель управления назначением, менеджер по продажам и маркетингу, директор по продажам и маркетингу, помощник генерального менеджера в части номерного фонда, а также в части бронирования, маркетинга и продаж, генерального менеджера
• Работала в Карибском бассейне, Азии, а также с некоторыми престижными гостиничными компаниями в США и Европе

Собственник Mocinno International — партнеров роста для независимых и бутик-отелей, профессионал в гостиничной индустрии, две степени в сфере бизнеса, степень Черного Пояса Шести Сигм

• Более 20 лет опыта в индустрии гостеприимства
• В 2006 году основал Mocinno International, консалтинговую компанию в сфере гостеприимства, офисы которой представлены в 7 странах Европы, США и Ближнего Востока. Деятельность компании направлена на предоставлении дополнительных доходов для отелей, используя в основном методологию Шести Сигм
• Член правления Coya Wellness, владелец Design Hotel Supplies, Hotelovate, в первом квартале 2021 года запускает новую технологическую компанию Joonze
• Делится своими знаниями посредством блога Mocinno в различных социальных сетях, выступает на форумах, связанных с путешествиями, маркетингом, инновациями или стратегией
• Автор книги “A Hotelier’s Mind, setting strategy for the future”

Автор книги «Future Hospitality», спикер

• Партнер в агентстве Longitude, занимающемся брэндингом и дизайном в индустрии гостеприимства
• Автор книги “Future Hospitality”
• Его работа зависит от изучения, стратегии и предоставления продуманного, прибыльного и устойчивого опыта гостей для гостиничных, туристических и туристических брендов

Амбассадор Global Hospitality, Консультант, Основной докладчик и ведущий REAL Hospitality LIVE

• Больше 35 лет опыта в индустрии гостеприимства
• Влиятельная персона в сети LinkedIn (в социальных сетях более 40 000 подписчиков)
• Владел и управлял успешными ресторанами, работал исполнительным шеф-поваром как в частных учреждениях, так и в заведениях под корпоративным брендом, являлся президентом ресторанной франшизы (21 объект)
• Специализируется в разработке меню, франчайзинге, ресторанных стартапах и развитии, открыл более 30 ресторанов по всей Канаде
• Разработал и внедрил программы обучения гостеприимству как для локальных, так и для национальных ресторанных сетей, сотрудничал с провинцией Нью-Брансуик в разработке учебных и ресурсных программ в сфере гостеприимства и туризма
• Руководил программами обучения гостеприимству школьников для нескольких известных учреждений Ванкувера
• Соучредитель и генеральный директор REAL Hospitality Network, глобального интерактивного сетевого сообщества, которое простирается от Канады до США, Австралии, Колумбии, Европы, ОАЭ и за их пределами

Основатель и директор HorecaSpeakers, Директор Конгресса HIP

• Исследователь и аналитик тенденций, инноваций и стратегий в сфере туризма, гостиничного бизнеса и ресторанов.
• Основатель и директор HorecaSpeakers, первой платформы для распространения гостеприимства на испанском языке.
• Преподаватель стратегии в Баскском Кулинарном Центре, OSTELEA / EAE и других бизнес-школах.
• Автор справочника для отельеров Manual para Neo Hosteleros Valientes  (более 30 000 прямых загрузок)
• Директор Конгресса HIP, крупнейшего конгресса Horeca в Европе.
• Считается одной из самых влиятельных женщин испанской гастрономии и одним из самых влиятельных специалистов в области туризма

Президент KRG Hospitality Inc., автор книги «Bar Hacks»

• Президент KRG Hospitality Inc., автор книги «Bar Hacks» и основной докладчиком по всему миру о ресторанах, барах и отелях.
• 20-летний опыт работы в индустрии гостеприимства позволил ему стать признанным лидером в разработке концепций отелей и ресторанов, бизнес-планов, уникальных меню и много другого.

Ph.D в туристическом маркетинге, консультант

• Имеет научную степень в области делового администрирования и является кандидатом наук в туристическом маркетинге.
• С 1990 года работает консультантом по управлению и маркетингу, а также руководителем проектов в сфере туризма и гостиничного дела. Выполняет широкий функционал: от исследования туристического рынка и стратегического планирования до взаимодействия с пресс-службами и обучения персонала.
• Организовал многомиллионные маркетинговые кампании и консультировал по крупным инвестициям. За последние 30 лет он успешно реализовал проекты в 32 странах.
• Работает доцентом в Университете г. Патры, (Греция), также преподавал и читал лекции в университетах Греции, Австрии, Германии и Южной Африки.

Бизнес-тренер, профессионал в сфере гостеприимства

• Профессионал с большим опытом работы в сфере гостиничного бизнеса, путешествий и туризма.
• Входит в ТОП-100 самых влиятельных лидеров  индустрии гостеприимства. Удостаивался наград Global Mice congress and awards 2019, Lilizela Award judge (в течение 5 лет подряд: 2014, 2015, 2016, 2017 & 2018)
• Объекты, которые находились под его управлением, несколько раз становились победителями и финалистами престижных премий. Имеет опыт преобразования убыточных проектов в прибыльный бизнес. Активно выступает на международных конференциях, посвящённых вопросам цифровизации и устойчивому развитию.
• Будучи аккредитованным ICF в качестве Business & Live тренера, он помогает создавать преуспевающие и сильные бизнес-команды.

Руководитель компании Knowing Hospitality, базирующейся в Сиэтле, предоставляющей полный комплекс услуг гостиничного менеджмента и консалтинговой компании

• Вырос в Канаде, работал в индустрии гостеприимства в разных городах родной страны, а также в странах Карибского бассейна и США
• После двух десятилетий работы в административных и руководящих должностях в отелях Fairmont, St. Regis и независимых компаниях, Адам знает, что нужно для создания успешных отелей и высокофункциональных команд
• Имеет сертификат коучинга Crossfit, полученный в штаб-квартире Reebok в штате Массачусетс
• Совершил 4 дневный поход по тропе Инков к Мачу-Пикчу.

Генеральный менеджер Bomo Hotels, представитель Mouzenidis Group

Заместитель генерального директора АО «ОЭЗ «Иннополис»

• За 12 лет прошел путь от менеджера проектов Инновационного технопарка «Идея» до заместителя генерального директора АО «Особая экономическая зона «Иннополис». Иннополис — первый российский город для ИТ-специалистов.В Иннополисе создана Особая экономическая зона для привлечения перспективных технологичных компаний. Резиденты могут рассчитывать на налоговые льготы и преференции. Иннополис выбрали Yandex, Kaspersky, Тинькофф, Ростех

Управляющий директор Black Sea Alliance

• Эксперт с многолетним опытом в индустрии гостеприимства
• В Mriya Resort&Spa Самвел начал карьеру в 2014 году еще до открытия отеля с позиции финансового контролера. В 2016 году занял должность Генерального менеджера отеля.
• В 2019 году Самвел признан лучшим генеральным менеджером среди управленцев люксовых объектов всего мира и стал обладателем престижной награды от World Luxury Hotel Awards.
• Black Sea Alliance под руководством Самвела Саруханяна выступила с инициативой профессионального развития индустрии гостеприимства в России, запустив уникальный образовательный проект — Академию гостеприимства.

CEO AZIMUT Hotels

• Окончив с отличием Национальный Исследовательский Университет «Высшая школа экономики», начал свою карьеру в 1999 г. с должности ночного аудитора в 5* отеле Marriott Moscow Grand и в 2007 году занял позицию регионального финансового контролера шести гостиниц в Москве под управлением компании Interstate.
• С августа 2012 года Максим Бродовский занимает должность Генерального менеджера отеля Holiday Inn Moscow Lesnaya, а в 2014 году под его руководство переходит еще одна московская гостиница сети – Holiday Inn Moscow Suschevsky.
• В сентябре 2016 года Максим возглавил гостиницу, которая была первой в его карьере – отель Marriott Moscow Grand. С 2017 и до ноября 2018 года занимал пост Операционного Директора AZIMUT Hotels.

Директор по глобальным продажам ассоциации отелей Preferred Hotels & Resorts в России, Украине, СНГ и странах Балтии

Преподаватель в Hotelschool the Hague, Hospitality Business School
Ясмин работает в индустрии гостеприимства уже почти двадцать лет, родилась и выросла в гостеприимной семье в Амстердаме и является выпускницей Hotelschool the Hague.
Имеет опыт работы в Mandarin Oriental и Four Seasons в Нью-Йорке и Стамбуле.
Работает в Hotelschool the Hague с 2014 года на факультете маркетинга и инноваций, где она проводит, разрабатывает и внедряет курсы по темам: «Маркетинг, брендинг, инновации и продажи».
В 2016 году основала собственную компанию Anicha Consultancy по гостиничному консалтингу, где оказывает поддержку, помогает и в конечном итоге вдохновляет компании на создание уникальных, аутентичных и запоминающихся впечатлений для гостей.

Доктор наук и преподаватель бренд-менеджмента и цифрового маркетинга в EHL, Лозанна (Швейцария)
Старший научный исследователь в HEC, Лозанна (Швейцария) в сферах брендинга, рекламы и устойчивого потребления

• Имеет опыт работы в крупнейших международных компаниях в рекламной отрасли.
• Человек-космополит, жила и работала в США, Болгарии, Германии, Швеции и Швейцарии.

Стратег по брендированию в отрасли гостеприимства

• Человек эпохи Возрождения по восприятию и стратег по профессии, Маттиас стимулировал и преображал бренды крупнейших отелей и компаний последние 20 лет.
• Занимал должность управляющего директора в таких признанных креативных агентствах как Pixelpark and Scholz & Friends.
• Обладает опытом работы с отельными, автомобильными, авиационными и многими другими брендами, являлся консультантом 10 из 30 крупнейших компаний Германии.
• Матиас вошел в индустрию гостеприимства 15 лет назад с должности Директора по глобальному маркетингу и развитию продукта в компании Design Hotels и по сей день он создает креативный подход бренда. В 2007 году стал независимым экспертом и участвовал в создании и продвижении самых амбициозных проектов индустрии, применяя свой уникальный талант созидать перемены, которые преображают отель и делают его узнаваемым и экономически успешным.
• У Матиаса есть опыт преображения гостиниц в мировые отельные цепочки. Среди них: citizenM, 25hours Hotels and Ruby Hotels.
• Матиас занимается построением многоступенчатой стратегии развития бренда, инновацией продукта и работой с клиентами, его особенный взгляд на бренд всегда ориентирован на клиента.

Эксперт и консультант в управлении доходностью отеля

• Дэвид является признанным лидером в сфере гостеприимства, эксперт в области высоких технологий для сегмента HoReCa.
• Основатель независимой платформы по сбору, хранению и анализу данных в индустрии гостеприимства SnapShot.
• Будучи вовлеченным в управление доходами отеля на протяжении более 20 лет, Дэвид с нуля развивал отели и компании до высокотехнологичного уровня. Среди них: designhotels, citizenM and 25hours.
• Дэвид стремится к передачи своих знаний, поэтому часто принимает участие в лекциях по всему мира, а также сотрудничает с такими университетами, как Высшая школа экономических и коммерческих наук (ESSEC Business School) и Школа гостиничного менеджмента Лозанны (Швейцария), активно взаимодействует с ассоциациями Hotel Electronic Distribution Network Association и Revenue Management Advisory Board.
• Дэвид родом из Глазго, Шотландия. Во время работы с Инвестиционным и инновационным центром Шотландии в Берлине Дэвид был удостоен титула «Global Scot» и бы признан почетным гражданином Шотландии за всемирный networking, предпринимательский потенциал и вдохновение бизнес-лидеров ведущих и самых амбициозных компаний Шотландии.

МАРТИН ЗАРЫБНИЦКИ
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ INTERCONTINENTAL MOSCOW TVERSKAYA

«Отель для меня – это уникальная возможность
проявить себя, не только поделиться опытом, но  и научиться новому».

Cтаж работы Мартина в гостиничном бизнесе – более 24 лет.

С 2015 года, когда Мартин стал генеральным директором InterContinental Moscow, доход отеля увеличился вдвое. Существенно повысился и уровень лояльности сотрудников и гостей (показатель удовлетворенности сотрудников составляет 96%).

Благодаря инициативе Мартина, отель в последние годы активно участвует в различных благотворительных инициативах.  Также Мартин активно поддерживает развитие молодежи и всегда готов принимать на работу и практику студентов индустрии гостеприимства.

С приходом Мартина реализованы смелые и амбициозные маркетинговые проекты, которые помогли отелю выйти на новый уровень. Один из последних примеров – трансформация отеля InterContinental Moscow Tverskaya на период проведения FIFA-2018 в знаменитый BUD-отель. Кроме того, системный интегратор БЕЛТЕЛ завершил первое в России внедрение системы интерактивного телевидения ONEsquare от компании at-visions в номерах отеля InterContinental Moscow Tverskaya.

АРМИН ЭБЕРХАРД
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, ГОСТИНИЦА «РЕНЕССАНС МОСКВА МОНАРХ ЦЕНТР»

Благодаря 26-летнему опыту работы в гостиничном и ресторанном бизнесе г-н Эберхард знает об индустрии гостеприимства все — от поварского дела и сервировки столов до правил здорового образа жизни и безопасности в отелях и ресторанах. До прихода в «Ренессанс» он работал в таких отелях, как InterContinental в Лондоне и Нью-Йорке, Berners Hotel, Carlisle Bay Resort на острове Антигуа в Карибском море, Corinthia Hotel в Праге, где приобрел успешный управленческий опыт.

В 2013 года Армин Эберхард был приглашен на должность генерального менеджера отеля «Ренессанс Москва Монарх Центр».

Философия бренда «Ренессанс» заключается в приобретении опыта, вдохновляющего на новые открытия. В каждом уголке мира бренд приглашает гостей попробовать, почувствовать, послушать, сделать или узнать что-то совершенно новое. Отель проводит корпоративные и благотворительные мероприятия, организовывает мастер-классы для детей из детских домов. В 2018 году «Ренессанс Монарх Центр» получил награду «Лучший конгресс-отель».

«Наша задача – продолжать повышать качество услуг, потому что, как известно, нет предела совершенству», — делится секретом успеха Армин Эберхард.

Станислав Кондов
Генеральный менеджер гостиницы «Рэдиссон Ройал, Москва»

Лояльность – немаловажная составляющая успеха.

В 2018 году Станислав Кондов получил назначение на пост генерального менеджера гостиницы «Рэдиссон Ройал, Москва».

Получив образование в области финансов, Станислав Кондов сначала строил карьеру в этой же сфере. С октября 2005 года он получил должность помощника финансового директора компании Hilton International в Южной Африке. В сфере гостеприимства знания и таланты Станислава оказались наиболее востребованы и привели его в российскую столицу, где он возглавил флагманский отель Radisson Hotel Group — знаковую гостиницу «Рэдиссон Ройал, Москва».

«Работая в сфере гостеприимства на трёх континентах с высокопоставленными лицами и делегациями разных стран и конфессий, я приобрёл опыт и знания, которые собираюсь применить во благо этому легендарному отелю с выдающейся историей.  Россия славится радушием и гостеприимством, и тем не менее я надеюсь, что мы сможем превзойти ожидания и предоставить королевский приём каждому нашему гостю», – говорит Станислав Кондов.

В июне 2018 года в результате коллаборации Radisson Royal Hotel, Moscow и марки Mercedes-Maybach на 11-м этаже отеля открылся эксклюзивный номер «Maybach Люкс».

ЖАН-ПЬЕР ВАН ДЕР РЕСТ

Профессор делового администрирования на факультете бизнес-исследований Лейденского университета

Профессор Ван дер Рест одновременно работает заместителем руководителя департамента и деканом PhD исследований (аспирантура), а ранее работал профессором, директором по исследованиям и заместителем декана в Hotelschool The Hague.

Его исследования направлены на принятие решений о ценах и оптимизацию доходов в гостиничном и ресторанном бизнесе. Он особенно интересуется возможностями стратегического ценообразования, поведенческого ценообразования, совместного анализа, прогнозирования и провалов ресторанов.

Жан-Пьер ван дер Рест, работающий в различных международных редакционных советах и ​​научных комитетах в сфере гостиничного и туристического менеджмента, является известным ученым и педагогом в сфере гостеприимства в Нидерландах. Он активно продвигает научно-исследовательскую и преподавательскую деятельность в сфере гостиничного образования в Нидерландах, занимая руководящие должности, содействуя инклюзивному и долгосрочному научному сотрудничеству и обмену, а также развивая  работу по ценообразованию и управлению доходами для преодоления разрыва между академическими кругами и промышленностью. Профессор Ван дер Рест преподавал программы бакалавриата, магистратуры, MBA и Executive Education. Он возглавлял аккредитацию и был внешним экзаменатором, внешним консультантом и приглашенным профессором в различных международных бизнес-школах.

Награды: за «Журнальную статью года» (IFITT, 2016), «Лучший исследовательский документ» (REMAPS, 2015) и «Лучший документ конференции» (EuroCHRIE, 2015) за совместную работу по интеграции управления доходами в отелях с онлайн-дизайном интерфейса турагента и онлайн Поведение потребительского выбора. Он также получил награду за лучшую конференционную исследовательскую работу (I-CHRIE, 2012) за теоретический доклад о возможностях стратегического ценообразования. Получатель различных исследовательских грантов, его работы публикуются в ведущих научных книгах (например, Routledge, Elsevier, Elgar) и международных журналах, таких как Европейский журнал оперативных исследований, Журнал стратегического маркетинга, науки об услугах, управления туризмом, Cornell Hospitality Quarterly, Международный журнал гостиничного менеджмента, Международный журнал современного гостиничного менеджмента, Журнал маркетинга путешествий и туризма.

Сюзанна Дейгл — бизнес-стратег и партнер NuFocus Strategic Group, США

Эта фирма специализируется на организационном самоуправлении и других социальных технологиях, призванных поднять высокую производительность и оптимизировать человеческий потенциал.

В течение почти десятилетия Сюзанна страстно следовала за инновационными областями самоуправления, технологий Open Space и Agile beyond Software. Она работала с сотнями людей, компаний и групп, на национальном и международном уровнях.

Ее миссия: помогать преобразовать мир труда. Ее цель: внедрение новых подходов и подходов, которые приглашают всех, а не только нескольких, в полной мере внести свой вклад в стратегии успеха своих организаций. Ее основное убеждение: инновации — это больше чем продукты и услуги; они начинаются и заканчиваются людьми.

Журналистика, долгая карьера в производстве и телекоммуникациях стали базой для ее работы. Ее основной задачей является поддержка традиционных компаний, которые осознают необходимость вырваться вперед, переходя от иерархии и бюрократии к более активному и инклюзивному способу работы.

Сюзанне особенно нравится работать с индустрией гостеприимства, потому что она по своей сути ориентирована на клиентов. Возможность для людей в каждой функции и роли вносить изменения, создавая незабываемые впечатления для клиентов, является экспоненциальной. По ее словам, гостеприимство и самоуправление органичны.

Сюзанна получила степень бакалавра английского языка в Университете Макмастера в Канаде. Она является сертифицированным магистром Scrum, бывшим президентом и почетным членом Open Space Institute US, а также одним из основателей недавно созданной национальной сетевой ассоциации, известной как United Packaging Associates.

АЛЕКСАНДРА УАЙТ
Менеджер по развитию бизнеса, STR

Секретов успеха нет. Это результат старания, тяжелой работы и учения на своих ошибках.

Международный опыт работы в сфере гостиничного бизнеса, опыт обслуживания клиентов 5-звездочного отеля, сильная аналитическая база, знание тонкостей поддержки клиентов —  все это позволяет Александре Уайт считаться экспертом и делиться знаниями.

Главные навыки – аналитический склад ума, любовь к точности и числам. Именно они помогают ей в работе в компании STR.

STR –  компания, отслеживающая спрос и предложение в гостиничной сфере и предоставляющая ценный анализ доли рынка международных и региональных гостиничных сетей, а также независимых отелей. Cтандартные и специализированные отчеты компании STR помогают лучше понять тенденции прошедших периодов, ориентироваться в рыночных прогнозах и анализировать динамику спроса и предложения в гостиничной сфере.

ЕКАТЕРИНА ВИЛЬДЕ
Менеджер по работе с региональными ключевыми клиентами, STR

Не жди подходящей возможности. Создай ее сам!

Профессионал, работающий с энтузиазмом и мотивацией, Екатерина имеет большой опыт в сфере путешествий, организации мероприятий, продаж и гостиничном бизнесе.

Навыки управления и общения, внимание к деталям и профессионализм – это те ценности, которые она стремится привнести в компанию.

STR –  компания, отслеживающая спрос и предложение в гостиничной сфере и предоставляющая ценный анализ доли рынка международных и региональных гостиничных сетей, а также независимых отелей. Cтандартные и специализированные отчеты компании STR помогают лучше понять тенденции прошедших периодов, ориентироваться в рыночных прогнозах и анализировать динамику спроса и предложения в гостиничной сфере.

Корнелия Бринкман, генеральный менеджер
отель Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, Courtyard by Marriott Moscow City Centre

С октября 2017 года Корнелия возглавляет 5* отель Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, а с августа текущего года еще и 4* Courtyard by Marriott Moscow City Centre.

Г-жа Бринкман имеет более чем 25-летний опыт в гостиничном бизнесе, 18 из которых она провела на руководящих должностях в компании Marriott International.

Г-жа Бринкман родилась в Германии и начала свою карьеру в гостиничной индустрии в 1994 году на позиции служащего ресепшен в отеле Best Western Delta Parkhotel Mannheim. В 1997-м Корнелия заняла руководящую должность в службе размещения гостей, где она была ответственной за ресепшен, консьерж-службу и отдел бронирования.

В 2000 году Г-жа Бринкман присоединилась к компании Marriott International в должности управляющего службы размещения гостей в отеле Frankfurt Marriott Hotel. Спустя 3 года безупречной работы, Корнелию повысили до исполняющего обязанности директора номерного фонда и позже до директора номерного фонда и члена исполнительного комитета. С 2010 года Корнелия занимала должность генерального менеджера в нескольких отелях Казахстана и России. 2010-2013 Renaissance Атырау Отель и Marriott Executive Apartments, 2013-2017 Renaissance Балтик Санкт-Петербург и Courtyard by Marriott Васильевский.

Корнелия Бринкман также была председателем Российского Совета предпринимателей.

Ее награды включают  «Отель Года 2011» (Marriott Executive Apartments Атырау), Mustang Award 2010 (за личные достижения), Финансовое превосходство 2010 (Renaissance Атырау), Превосходство на рынке 2010 (Renaissance Атырау), Превосходное Руководство 2010 (Marriott Executive Apartments).

Дэвид Дженкинс, вице-президент по развитию бизнеса
Гостиничная группа Рэдиссон

Дэвид Дженкинс проживает в Москве с 1995 года. Присоединился к Radisson Hotel Group в 2015 году в должности вице-президента по развитию бизнеса (регион Россия, страны Балтии, СНГ, Украина, Грузия, Балканы и Израиль). До этого 10 лет был одним из наиболее авторитетных консультантов в сфере гостиничной недвижимости на российском рынке, работая в компаниях JLL, Cushman & Wakefield, DTZ и Horwath. До консультационной деятельности Дэвид проработал 8 лет в компании Interstate в Москве в гостиницах Marriott. Имеет диплом в сфере гостиничного менеджмента и более 25 лет опыта работы в сферах операционной деятельности, консалтинга и развития бизнеса.