ЙЕРУН ОСКАМ, Директор исследовательского центра отельной школы Гааги — Hotelschool the Hague, HTH (Исследовательский центр специализируется на двух направлениях: гостеприимное поведение и его последствия для бизнеса, а также перспективы развития индустрии гостеприимства).
• Провел ряд исследований в области перспектив развития индустрии гостеприимства (последние исследования посвящены Airbnb и OTA (Online Travel Agency)
• Автор книги The Future of Airbnb and the ‘Sharing Economy’: The Collaborative Consumption of our Cities (The Future of Tourism) (Channelview, 2019)
• В 1992 получил докторскую степень в Амстердамском университете (Социология литературы)
• Сотрудничает с различными отелями и школами туризма в Нидерландах и Испании
• Один из основателей журнала Journal Of Tourism Futures.
Эксперт и консультант в управлении доходностью отеля
Стратег по брендированию в отрасли гостеприимства
Доктор наук и преподаватель бренд-менеджмента и цифрового маркетинга в EHL, Лозанна (Швейцария)
Старший научный исследователь в HEC, Лозанна (Швейцария) в сферах брендинга, рекламы и устойчивого потребления
Преподаватель в Hotelschool the Hague, Hospitality Business School
Ясмин работает в индустрии гостеприимства уже почти двадцать лет, родилась и выросла в гостеприимной семье в Амстердаме и является выпускницей Hotelschool the Hague.
Имеет опыт работы в Mandarin Oriental и Four Seasons в Нью-Йорке и Стамбуле.
Работает в Hotelschool the Hague с 2014 года на факультете маркетинга и инноваций, где она проводит, разрабатывает и внедряет курсы по темам: «Маркетинг, брендинг, инновации и продажи».
В 2016 году основала собственную компанию Anicha Consultancy по гостиничному консалтингу, где оказывает поддержку, помогает и в конечном итоге вдохновляет компании на создание уникальных, аутентичных и запоминающихся впечатлений для гостей.
Директор по глобальным продажам ассоциации отелей Preferred Hotels & Resorts в России, Украине, СНГ и странах Балтии
CEO AZIMUT Hotels
Управляющий директор Black Sea Alliance
Заместитель генерального директора АО «ОЭЗ «Иннополис»
Генеральный менеджер Bomo Hotels, представитель Mouzenidis Group
Руководитель компании Knowing Hospitality, базирующейся в Сиэтле, предоставляющей полный комплекс услуг гостиничного менеджмента и консалтинговой компании
Бизнес-тренер, профессионал в сфере гостеприимства
Ph.D в туристическом маркетинге, консультант
Президент KRG Hospitality Inc., автор книги «Bar Hacks»
Основатель и директор HorecaSpeakers, Директор Конгресса HIP
Амбассадор Global Hospitality, Консультант, Основной докладчик и ведущий REAL Hospitality LIVE
Автор книги «Future Hospitality», спикер
Собственник Mocinno International — партнеров роста для независимых и бутик-отелей, профессионал в гостиничной индустрии, две степени в сфере бизнеса, степень Черного Пояса Шести Сигм
Генеральный менеджер, спикер, тренер в Luxury Hotels/Resorts
Ментор, спикер, входит в ТОП-30 самых влиятельных людей индустрии гостеприимства в Нигерии
Профессионал в сфере туризма, консультант, тренер, спикер
Разработчик стратегии и концепции F&B, гостиничный предприниматель
Специалист с международным отельным опытом
Генеральный директор AZIMUT Hotels
Заместитель генерального директора, директор департамента гостиничного бизнеса «Корпорации А.Н.Д.»
Модератор сессии «Бренд-менеджмент»
Генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor
15 лет в гостиничном бизнесе
Образование:
2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с
общественностью и иностранных языков, Диплом с отличием
2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская Международная Академия
Туризма, Диплом с отличием 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд – Школьная программа обмена
Ресторатор Новосибирска и Москвы
Начальник отдела международных организаций и мероприятий, Федеральное агентство по туризму.
У Марины более 7 лет работы в государственном управлении отраслью туризма, она также является координатором Ростуризма по взаимодействию со Всемирной туристской организацией и рядом других международных отраслевых объединений.
Репутационный менеджер Aldemar Resorts
Генеральный менеджер Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
Встал во главе отеля Radisson Blu Olympiyskiy, Moscow в самое сложное время, в марте 2020 года, показав своим примером, что нет ничего невозможного
Основатель Nightlife University и ведущий The Nightlife Podcast
Генеральный менеджер Hotel International Prague, Управляющий директор LIRIKOS Invest s.r.o.
Международный бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству, основатель компании KA World
Преподает курс «Введение в гостеприимство» магистерской программы НИУ ВШЭ, лектор блока «Как создать команду мечты» в Novikov Business School.
Генеральный менеджер angelo by Vienna House Ekaterinburg 4*
Генеральный менеджер SATEEN GROUP
Директор по развитию отраслевых продаж АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Профессор в Школе гостиничного менеджмента при Университете штата Вашингтон — Бизнес-колледж Карсона
Эксперт по протоколу V.VIP, гостиничный менеджмент
Генеральный директор российского офиса компании Amadeus, глава региона Восточной Европы
Профессор и проректор по научной работе в Варнерском университете менеджмента, Болгария.
Руководитель проектного отдела по России, Республике Беларусь, Центральной Азии компании Villeroy&Boch
Генеральный менеджер Hilton Baku
Региональный вице-президент по Восточной Европе компании Amadeus
ICQ Global, тренер и практик Global DISC
Генеральный директор Совета по туризму Азербайджана
Руководитель группы речевой аналитики и чат-ботов ООО «ИМС».
Региональный директор проектно-технического департамента Московского офиса Radisson Hotel Group
Старший консультант PKF hospitality group
Директор по персоналу сети AZIMUT Hotels
Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»
— Президент Союза управляющих ресторанами России
— Вице-Президент Федерации рестораторов и отельеров
— Общественный уполномоченный в сфере ресторанного бизнеса г. Москвы
— Член Совета Московского регионального отделения «Деловой России»; Председатель Комитета по развитию ресторанного бизнеса
— Преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Заместитель зав. кафедрой «Предпринимательство в индустрии гостеприимства»
— Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
— Эксперт подгруппы «Малый бизнес и новая занятость» рабочей группы «Новая высокотехнологичная экономика» при Правительстве Российской Федерации
— Член комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Малое и среднее предпринимательство»
— Сопредседатель Экспертного Совета при корпорации МСП
— Сопредседатель Общественно-делового Совета при Штабе по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в городе Москве
— Член Совета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП)
— Член Экспертного совета при Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка
Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции
Анна Киреева получила высшее экономическое образование в Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации (сейчас Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации). Кроме этого, она имеет дополнительное образование в сфере HR в Московской международной высшей школе бизнеса (МИРБИС).
Анна более 13 лет работает в сфере HR. В 2011 году присоединилась к HR-департаменту московского регионального офиса Radisson Hotel Group, с 2016 года возглавляет данный департамент, отвечая за регион Восточная Европа, Россия и Турция.
Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Более 10 лет преподавательского стажа. Преподаватель курсов «Маркетинг услуг», «Личный бренд и социальный капитал», «Бренд работодателя», «HR-маркетинг», «Менеджер по счастью сотрудников», «4D сервис. Управление качеством услуг», «Преподаватель-эксперт» на факультете менеджмента и Высшей школы менеджмента при НИУ ВШЭ, преподаватель Moscow Advanced Communication School, Food Academy, Высшей медицинской школы, РАНХИГС. Skillbox, Лектории Манеджа
Председатель и член жюри престижнейших HR-конкурсов международного и федерального уровня Central-Asia Employer Brand Award (EMBRAS), InterComm, Graduate Award. Также входила в жюри конкурсов «Нематериальная мотивация», People Investor, Чемпионы добрых дел, HR-бренд (Россия и Казахстан), «Пресс-служба года».
Входила в рейтинг ТОП-100 лучших коммерческих директоров и директоров по маркетингу Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ. Прошла пусть от журналиста и PR-специалиста до директора по маркетингу и развитию бизнеса. За плечами опыт создания и успешного развития собственного консалтингового бизнеса.
Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR (опыт публичных выступлений – более 15 лет), в том числе Hotel Business Forum.
Регулярно посещает различные города России в рамках своих бизнес-командировок (в среднем более 25 поездок за год).
Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.
Полученный в сфере создания и развития IT-продуктов опыт позволил Виктору стать частью команды Satisfy Travel и приступить к активному продвижению продукта на рынке гостеприимства. Чтобы предлагать эффективные решения для hospitality, нужно в этом бизнесе разбираться. Набирая опыт продаж, общаясь с представителями индустрии, Виктор познавал все тонкости оказания и промоутирования гостиничных услуг, и теперь делится своей экспертизой с отельерами.
Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»
Опытный маркетолог, стратег и консультант с более чем 20-летним опытом в международных компаниях в области продаж и маркетинга, в том числе 2 компании из ТОП 10 РБК.
Имеет обширный опыт в разработке проектов по использованию виртуальной реальности для обучения персонала и эффективной оптимизации бизнес-процессов.
200+ реализованных проектов в портфеле.
«Сегодня просто любить сотрудников и обучать их «как всегда» мало. Посмотрите на наших детей в школе. Им не интересно читать стихотворения про нивы и рожь. Пусть даже великие стихотворения! Они не понимают этого так как мы, им это не близко, скучно. С сотрудниками ситуация аналогична. Они не читают книги и не запоминают лекции. Посмотрите, что они успевают сделать даже в рабочее время — посмотреть большой объем видео в социальных сетях.
В мире, движущемся с нынешней скоростью, выигрывают те, кто реализует на практике передовые адаптированные под запросы бизнеса технологии обучения и развития персонала».
— Руководитель студии дизайна, член Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера
— Лауреат премии Luxury Awards, Лондон
— Спикер на крупных мероприятиях (Ресторан, PIR Expo, Arch Dialog, Mini-MBA для дизайнеров и др.).
— Проекты студии отмечены авторитетными ассоциациями СМИ, являются многократными лауреатами наград в области дизайна
На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года.
В активе студии такие проекты, как Mriya Resort & SPA, пятизвездочный отель Dvin Paramaunt, работа над рядом сооружений в новом городе Доброград, оформление Сбербанка, и Национального банковского клуба, а также сотрудничество с ГК «Рестораны Раппопорта» и ПАО АФК «Система».
Сегодня Студия Елены Крыловой – это команда профессионалов в составе более 30 человек. Каждый, согласно своей специализации, генерирует идеи и создает концепты, проектирует будущие объекты, осуществляя техническое сопровождение и комплектует всем необходимым, не отступая от главной идеи.
Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт
Закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия». Двадцать лет работает в гостиничном бизнесе, в своей карьере прошел путь от стойки приема и размещения до топ менеджера. Является соавтором и идеологом сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, компании Big Tree.
Антон также является практикующим бизнес – тренером в продажах B2B, проводит лекции в ВУЗах и отелях, принимает участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по гостиничному делу в ведущих отраслевых изданиях России и СНГ.
Имеет обширный опыт и работает в сервисной индустрии более 15 лет. Является управляющим партнером компании «Big Tree». Одновременно является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.
Имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.
Является членом жюри Премии CX World Awards, постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским опытом. Имеет множество публикаций по сервису, маркетингу и продажам.
В период 1980 — 1988 гг. работал в НПО АСУ «Москва», последние три года — в должности начальника отдела автоматизации органов социального обеспечения г.Москвы.
В период 1989 — 1991 гг. работал в Департаменте социальной защиты населения Москвы в должности начальника управления автоматизации.
В период 1992-1995 гг. работал в ГАО «Москва» в должности директора департамента информатизации гостиничным хозяйством г.Москвы.
С 1995 года работает в Академсервисе в должности начальника управления автоматизации, с 2002 года — в должности вице-президента.
Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник.
Лауреат Премии Правительства Российской Федерации 2021 года в области туризма.
Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц
Родился 13 октября 1968 года в семье офицера. Закончил школу в г. Североморск. Начал учебу в Московском авиационном институте. Прошел службу в рядах Вооружённых Сил СССР. Окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова.
Карьеру начал с управления собственным рестораном. В 1991 основал и возглавил компанию «КорпусГрупп».
В 1993 году вывел компанию на рынок корпоративного питания, в 1995 – на рынок банкетного кейтеринга, а в 1998 на рынок эксплуатации и клининга. Региональная экспансия «КорпусГрупп» началась в 1999 году.
Олег Лобанов оказал существенное влияние на формирование отечественного рынка производственно-хозяйственных услуг, впервые применив многие западные «ноу-хау» и систему менеджмента.
Окончил Саратовский государственный технический университет.
Долгое время работал в региональных и федеральных СМИ, прошел путь от корреспондента до главного редактора.
С 2014 года работает в структурах Правительства Москвы, развивает электронные проекты для граждан (сейчас RUSSPASS, ранее «Активный гражданин», Общественные обсуждения, Электронный дом).
15 лет назад пришёл в Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg и заболел отелями. Далее работал с отелями в Петербурге, потом в онлайн — anywayanyday.ru, директор по контрактингу отелей в России и СНГ в HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru), Ostrovok.ru — head of Hotel contracting Russia & CIS. На данный момент руководит работой с партнёрами и развитием бизнеса Яндекс Путешествий.
Реализованные бизнес-кейсы:
Управляющий партнер и сооснователь российского гостиничного холдинга «Пальмира Групп»,
в портфеле которого – городские и загородные отели, апарт-отели, курорты, памятник исторического наследия;
Бизнес-отель Palmira Business Club, Москва, открыт в 2015 г.
Запуск объекта, вывод отеля на рынок, генеральное управление комплексом
Курортный отель Palmira Palace, Ялта, генеральное управление с 2016 г.
Модернизация всех операционных процессов, генеральное управление комплексом
Комплекс апартаментов HighPark by Palmira, Берлин, Германия, открыт в 2018 г.
Бизнес-моделирование, проектирование, запуск, продвижение и генеральное управление объектом.
Усадебный кластер Тимохово-Салазкино, Видное, МО, открыт в 2018 г.
Реставрация и запуск объекта культурного наследия Московской области, генеральное управление кластером.
Семейный СПА-отель Palmira Garden, Видное, МО открыт в 2020 г.
Бизнес-моделирование, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию объекта.
Апарт-отель и конгресс-центр HighPark by Palmira, Москва Курорт активного долголетия
Palmira Premium Healing resort, 50 га, Истра, МО
Проектное управление и бизнес-моделирование новых объектов.
Работа в Лос-Анджелесе, с кинокомпаниями: Millennium Films, Nu-Image Films,
Paradox Entertainment, Film Finances INC, сооснователь кинокомпании HiFi Studio, 2008 г.
Продюсирование и постпродакшн.
Сооснователь и генеральный директор ООО «Азимут -интернешнл», 2005 г.
Являлся оператором видеорекламы для аэропортов Домодедово, Шереметьево, Внуково и др.
Генеральный директор ООО «Гранит – радиотелефонные системы», 2003 г.
Головное предприятие по транкинговой связи Министерства обороны РФ.
Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией. В портфеле кейсов – разработка концепций, запуск и управление объектами гостиничного сервиса, а также социальными и культурными проектами в России и за рубежом. Опыт работы в индустрии гостеприимства – 20 лет. Финалист премии Russian Hospitality Awards в номинации «Лучший GM России-2019», Действующий член Государственной экзаменационной комиссии РЭУ им. Плеханова, кафедра гостиничного и туристического бизнеса. Член жюри RHA-2020 (аудитор гостиничной премии Deloitte).
Последние бизнес-кейсы: Отель Пальмира Бизнес Клуб, Москва (генеральный директор), Отель Пальмира Палас, Ялта (генеральный директор), Управляющая компания Пальмира Групп, Москва (коммерческий директор).
САИД ЧААРАВИ , Тренер по международным продажам, Автор, Спикер
• Ведущий европейский консультант по продажам
• Обладает 13-летним опытом обучения продажам. Провел курсы для более чем 3000 специалистов по продажам и маркетингу ведущих брендов в 13 европейских странах и США
• Работал бренд-менеджером в трех швейцарских часовых компаниях (Longines, Pierre Balmain & Hamilton) в ОАЭ и Катаре
• Входит в ТОП 100 продавцов Harrods – Лондон
• Стал продавцом самого дорогого товара в истории фешенебельного универмага Selfridges – Великобритания
• Спикер по международным продажам предметов роскоши и постоянный автор публикаций в европейских отраслевых изданиях
• Оказывает содействие в создании материалов для документальных передач BBC, Channel 4 и Reuters
• Проводил учебные курсы для Louis Vuitton, Royal Ascot, Cartier, Hermes, Selfridges, Michael Kors, Barclays Capital, Dunhill и многих других.
МАГДИ АТТАЛЛА, Региональный директор B.H.M.S. (Школа бизнеса и гостиничного менеджмента)
• Консультант по маркетингу и преподаватель с более чем 20-летним опытом работы в престижных швейцарских школах гостиничного бизнеса, а также в британских и американских университетах. Он был адъюнкт-профессором в SBS Swiss Business School, Международном университете Флориды, Международном университете Шиллера, Школе гостиничного менеджмента IHTTI, Университетском центре IMI и Институте высшего образования Glion.
• Имеет более чем 15-летний опыт управления и маркетинга в роскошных отелях, курортах и туроператорах на Ближнем Востоке и в Швейцарии.
• Выпускник Швейцарской школы туризма и гостеприимства SSTH, имеет совместную с Императорским колледжем Лондона степень магистра наук.Также является доктором делового администрирования (DBA) в университете Хериот-Ватт со специализацией в маркетинге услуг.
ДЖУЛИЯ АЙМОНЬЕ, Директор по цифровым технологиям, EHL
• Специалист в области IT для банковской, финансовой и торговой отраслей.
• Работала в различных странах Европы и в США: в компаниях JP Morgan (Suisse) SA, La Compagnie Benjamin de Rothschild SA, Banque Bordier et Cie, Union Bancaire Privée и др.
• После более чем 25 лет работы в этих отраслях перешла в Hospice général, чтобы помочь компании помогать другим.
• Первая в истории EHL женщина – член Исполнительного комитета.
ИРИНА И ОЛЬГА СУНДУКОВЫ, Основатели дизайн-студии Sundukovy Sisters, или S+S.
• В 2004 году открыли студию дизайна интерьеров Sundukovy Sisters, или S+S.
• Получили награду «Дизайнеры Года» в рамках премии Gold Key Awards (Нью-Йорк, 2018).
• Создают дизайн-концепции как для индивидуального проекта, так и для бренда отелей и ресторанов. В портфолио студии более 30 проектов международных сетей и бутик отелей, 70 ресторанов, баров и кафе, 70 офисов, банков, магазинов.
• Предлагают решения, которые поддерживают концепцию и вписываются в нужный бюджет.
• Верят, что дизайн должен решать конкретные задачи, быть актуальным, эстетичным и уместным.
• Стремятся найти материалы и решения, которые экономят энергию и минимизируют вред для окружающей среды.
• Хотят вместе с дизайном внести иронию в современную жизнь.
АНДРЭ АВЕДЯН, Сооснователь ARA Design
• Получил квалификацию в области дизайна интерьера в Университете Кардиффа в 1984 году.
• Работал в Richmond International.
• В 1996 вместе с Гарри Грегори основал компанию ARA Design со специализацией на гостиничном секторе.
• Его опыт включает весь цикл создания дизайн-проектов: от концепции до реализации.
• Разделяет философию компании о создании уникального и оригинального дизайна интерьера, сочетающего культурные особенности, эстетику и ценности конкретного региона.
• Курирует молодых дизайнеров интерьера, что позволило Ara Design развиваться и расширяться в Европе, на Ближнем Востоке, в Китае и Юго-Восточной Азии, не изменяя изначально провозглашенным ценностям.
• Проекты ARA Design: Azul Beach Club (Кута, Бали), Country Club (Тель-Авив, Израиль), Marriott Paris, Mercure Moscow, Hilton Moscow, Hyatt Moscow и другие, всего – более чем в 30 странах мира.
АЛЕКСАНДРОС АНГЕЛОПУЛОС, Управляющий директор Aldemar Resorts, сети курортов Греции.
• Работает в семейном бизнесе с 1995 года
• До 2017 года занимал должность члена совета директоров и председателя комитета по экологической политике Греческой гостиничной палаты.
• В 2018 году был избран послом всех пятизвездочных отелей, расположенных на Крите, и генеральным секретарем недавно сформированная Палата Отелей в Ираклионе.
• В 2018 году стал членом Консультативного комитета Центра устойчивого развития государственного управления и публичного права и одним из основателей Греческого совета по конкурентоспособности.
• Занимает должность секретаря Совета директоров Греческой ассоциации предпринимателей, вице-президента Греческого евразийского делового совета.
• Является членом Делового консультативного совета BCA College и Почетного консульства Украины по Пелопоннесу.
• Выпускник программы PDP Нью-Йоркского Корнелльского университета (2008).
ЮЛИЯ ЛЕОНЦЕВА, Региональный директор по продажам Radisson Hotel Group по Восточной Европе, России, Турции.
• Присоединилась к компании Radisson Hotel Group в 2014 году в качестве директора по продажам и маркетингу отелей Radisson Blu и Park Inn by Radisson Аэропорт Шереметьево, Москва.
• В 2015 году была назначена на должность Регионального директора по продажам Radisson Hotel Group по Восточной Европе.
• Окончила Российский Экономический Университет им. Г.В. Плеханова и имеет степень в области управления и экономики в индустрии гостеприимства.
• Имеет более чем 20-тилетний профессиональный опыт в индустрии гостеприимства, который включает работу на руководящих должностях департаментов продаж известных международных компаний, в том числе ведущих международных гостиничных операторов.
АНДРЭ ВИТШИ, Президент Совета управляющих, Ecole hôtelière de Lausanne
5 марта 2012 года Андре Витши стал президентом Совета управляющих Ecole hôtelière de Lausanne, проработав здесь более десяти лет. Андре Витши также является членом Совета директоров Швейцарской школы туризма и гостеприимства, членом совета ресторанов Sausolitos и членом совета директоров DEHOGA / IHA (Немецкая ассоциация отельеров и рестораторов). В 2008 году он был назначен председателем исполнительного комитета Steigenberger Hotels AG, должность, которую он занимал до тех пор, пока группа не была продана в 2009 году.
До этого он был председателем исполнительного комитета Accor Hotellerie Deutschland GmbH, крупнейшей гостиничной группы Германии, к которой он присоединился в 1991 году в качестве директора Ibis Germany. Впоследствии он был назначен генеральным директором Accor в Европе. В 1996 году получил престижную награду Hotelier of the Year в Германии. Он начал свою карьеру в группе Mövenpick, где был региональным менеджером ресторанов Синди и руководителем проекта в сфере ресторанного бизнеса.
Андре Витчи — сын ресторатора и выпускник бизнес-школы Ювентуса и Цюрихской гостиничной школы. У него также есть два MBA из GSBA в Цюрихе и Государственного университета Нью-Йорка.
МАРТИН ЗАРЫБНИЦКИ
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ INTERCONTINENTAL MOSCOW TVERSKAYA
«Отель для меня – это уникальная возможность
проявить себя, не только поделиться опытом, но и научиться новому».
Cтаж работы Мартина в гостиничном бизнесе – более 24 лет.
С 2015 года, когда Мартин стал генеральным директором InterContinental Moscow, доход отеля увеличился вдвое. Существенно повысился и уровень лояльности сотрудников и гостей (показатель удовлетворенности сотрудников составляет 96%).
Благодаря инициативе Мартина, отель в последние годы активно участвует в различных благотворительных инициативах. Также Мартин активно поддерживает развитие молодежи и всегда готов принимать на работу и практику студентов индустрии гостеприимства.
С приходом Мартина реализованы смелые и амбициозные маркетинговые проекты, которые помогли отелю выйти на новый уровень. Один из последних примеров – трансформация отеля InterContinental Moscow Tverskaya на период проведения FIFA-2018 в знаменитый BUD-отель. Кроме того, системный интегратор БЕЛТЕЛ завершил первое в России внедрение системы интерактивного телевидения ONEsquare от компании at-visions в номерах отеля InterContinental Moscow Tverskaya.
АРМИН ЭБЕРХАРД
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, ГОСТИНИЦА «РЕНЕССАНС МОСКВА МОНАРХ ЦЕНТР»
Благодаря 26-летнему опыту работы в гостиничном и ресторанном бизнесе г-н Эберхард знает об индустрии гостеприимства все — от поварского дела и сервировки столов до правил здорового образа жизни и безопасности в отелях и ресторанах. До прихода в «Ренессанс» он работал в таких отелях, как InterContinental в Лондоне и Нью-Йорке, Berners Hotel, Carlisle Bay Resort на острове Антигуа в Карибском море, Corinthia Hotel в Праге, где приобрел успешный управленческий опыт.
В 2013 года Армин Эберхард был приглашен на должность генерального менеджера отеля «Ренессанс Москва Монарх Центр».
Философия бренда «Ренессанс» заключается в приобретении опыта, вдохновляющего на новые открытия. В каждом уголке мира бренд приглашает гостей попробовать, почувствовать, послушать, сделать или узнать что-то совершенно новое. Отель проводит корпоративные и благотворительные мероприятия, организовывает мастер-классы для детей из детских домов. В 2018 году «Ренессанс Монарх Центр» получил награду «Лучший конгресс-отель».
«Наша задача – продолжать повышать качество услуг, потому что, как известно, нет предела совершенству», — делится секретом успеха Армин Эберхард.
Станислав Кондов
Генеральный менеджер гостиницы «Рэдиссон Ройал, Москва»
Лояльность – немаловажная составляющая успеха.
В 2018 году Станислав Кондов получил назначение на пост генерального менеджера гостиницы «Рэдиссон Ройал, Москва».
Получив образование в области финансов, Станислав Кондов сначала строил карьеру в этой же сфере. С октября 2005 года он получил должность помощника финансового директора компании Hilton International в Южной Африке. В сфере гостеприимства знания и таланты Станислава оказались наиболее востребованы и привели его в российскую столицу, где он возглавил флагманский отель Radisson Hotel Group — знаковую гостиницу «Рэдиссон Ройал, Москва».
«Работая в сфере гостеприимства на трёх континентах с высокопоставленными лицами и делегациями разных стран и конфессий, я приобрёл опыт и знания, которые собираюсь применить во благо этому легендарному отелю с выдающейся историей. Россия славится радушием и гостеприимством, и тем не менее я надеюсь, что мы сможем превзойти ожидания и предоставить королевский приём каждому нашему гостю», – говорит Станислав Кондов.
В июне 2018 года в результате коллаборации Radisson Royal Hotel, Moscow и марки Mercedes-Maybach на 11-м этаже отеля открылся эксклюзивный номер «Maybach Люкс».
ЖАН-ПЬЕР ВАН ДЕР РЕСТ
Профессор делового администрирования на факультете бизнес-исследований Лейденского университета
Профессор Ван дер Рест одновременно работает заместителем руководителя департамента и деканом PhD исследований (аспирантура), а ранее работал профессором, директором по исследованиям и заместителем декана в Hotelschool The Hague.
Его исследования направлены на принятие решений о ценах и оптимизацию доходов в гостиничном и ресторанном бизнесе. Он особенно интересуется возможностями стратегического ценообразования, поведенческого ценообразования, совместного анализа, прогнозирования и провалов ресторанов.
Жан-Пьер ван дер Рест, работающий в различных международных редакционных советах и научных комитетах в сфере гостиничного и туристического менеджмента, является известным ученым и педагогом в сфере гостеприимства в Нидерландах. Он активно продвигает научно-исследовательскую и преподавательскую деятельность в сфере гостиничного образования в Нидерландах, занимая руководящие должности, содействуя инклюзивному и долгосрочному научному сотрудничеству и обмену, а также развивая работу по ценообразованию и управлению доходами для преодоления разрыва между академическими кругами и промышленностью. Профессор Ван дер Рест преподавал программы бакалавриата, магистратуры, MBA и Executive Education. Он возглавлял аккредитацию и был внешним экзаменатором, внешним консультантом и приглашенным профессором в различных международных бизнес-школах.
Награды: за «Журнальную статью года» (IFITT, 2016), «Лучший исследовательский документ» (REMAPS, 2015) и «Лучший документ конференции» (EuroCHRIE, 2015) за совместную работу по интеграции управления доходами в отелях с онлайн-дизайном интерфейса турагента и онлайн Поведение потребительского выбора. Он также получил награду за лучшую конференционную исследовательскую работу (I-CHRIE, 2012) за теоретический доклад о возможностях стратегического ценообразования. Получатель различных исследовательских грантов, его работы публикуются в ведущих научных книгах (например, Routledge, Elsevier, Elgar) и международных журналах, таких как Европейский журнал оперативных исследований, Журнал стратегического маркетинга, науки об услугах, управления туризмом, Cornell Hospitality Quarterly, Международный журнал гостиничного менеджмента, Международный журнал современного гостиничного менеджмента, Журнал маркетинга путешествий и туризма.
Сюзанна Дейгл — бизнес-стратег и партнер NuFocus Strategic Group, США
Эта фирма специализируется на организационном самоуправлении и других социальных технологиях, призванных поднять высокую производительность и оптимизировать человеческий потенциал.
В течение почти десятилетия Сюзанна страстно следовала за инновационными областями самоуправления, технологий Open Space и Agile beyond Software. Она работала с сотнями людей, компаний и групп, на национальном и международном уровнях.
Ее миссия: помогать преобразовать мир труда. Ее цель: внедрение новых подходов и подходов, которые приглашают всех, а не только нескольких, в полной мере внести свой вклад в стратегии успеха своих организаций. Ее основное убеждение: инновации — это больше чем продукты и услуги; они начинаются и заканчиваются людьми.
Журналистика, долгая карьера в производстве и телекоммуникациях стали базой для ее работы. Ее основной задачей является поддержка традиционных компаний, которые осознают необходимость вырваться вперед, переходя от иерархии и бюрократии к более активному и инклюзивному способу работы.
Сюзанне особенно нравится работать с индустрией гостеприимства, потому что она по своей сути ориентирована на клиентов. Возможность для людей в каждой функции и роли вносить изменения, создавая незабываемые впечатления для клиентов, является экспоненциальной. По ее словам, гостеприимство и самоуправление органичны.
Сюзанна получила степень бакалавра английского языка в Университете Макмастера в Канаде. Она является сертифицированным магистром Scrum, бывшим президентом и почетным членом Open Space Institute US, а также одним из основателей недавно созданной национальной сетевой ассоциации, известной как United Packaging Associates.
АЛЕКСАНДРА УАЙТ
Менеджер по развитию бизнеса, STR
Секретов успеха нет. Это результат старания, тяжелой работы и учения на своих ошибках.
Международный опыт работы в сфере гостиничного бизнеса, опыт обслуживания клиентов 5-звездочного отеля, сильная аналитическая база, знание тонкостей поддержки клиентов — все это позволяет Александре Уайт считаться экспертом и делиться знаниями.
Главные навыки – аналитический склад ума, любовь к точности и числам. Именно они помогают ей в работе в компании STR.
STR – компания, отслеживающая спрос и предложение в гостиничной сфере и предоставляющая ценный анализ доли рынка международных и региональных гостиничных сетей, а также независимых отелей. Cтандартные и специализированные отчеты компании STR помогают лучше понять тенденции прошедших периодов, ориентироваться в рыночных прогнозах и анализировать динамику спроса и предложения в гостиничной сфере.
ЕКАТЕРИНА ВИЛЬДЕ
Менеджер по работе с региональными ключевыми клиентами, STR
Не жди подходящей возможности. Создай ее сам!
Профессионал, работающий с энтузиазмом и мотивацией, Екатерина имеет большой опыт в сфере путешествий, организации мероприятий, продаж и гостиничном бизнесе.
Навыки управления и общения, внимание к деталям и профессионализм – это те ценности, которые она стремится привнести в компанию.
STR – компания, отслеживающая спрос и предложение в гостиничной сфере и предоставляющая ценный анализ доли рынка международных и региональных гостиничных сетей, а также независимых отелей. Cтандартные и специализированные отчеты компании STR помогают лучше понять тенденции прошедших периодов, ориентироваться в рыночных прогнозах и анализировать динамику спроса и предложения в гостиничной сфере.
Корнелия Бринкман, генеральный менеджер
отель Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, Courtyard by Marriott Moscow City Centre
С октября 2017 года Корнелия возглавляет 5* отель Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, а с августа текущего года еще и 4* Courtyard by Marriott Moscow City Centre.
Г-жа Бринкман имеет более чем 25-летний опыт в гостиничном бизнесе, 18 из которых она провела на руководящих должностях в компании Marriott International.
Г-жа Бринкман родилась в Германии и начала свою карьеру в гостиничной индустрии в 1994 году на позиции служащего ресепшен в отеле Best Western Delta Parkhotel Mannheim. В 1997-м Корнелия заняла руководящую должность в службе размещения гостей, где она была ответственной за ресепшен, консьерж-службу и отдел бронирования.
В 2000 году Г-жа Бринкман присоединилась к компании Marriott International в должности управляющего службы размещения гостей в отеле Frankfurt Marriott Hotel. Спустя 3 года безупречной работы, Корнелию повысили до исполняющего обязанности директора номерного фонда и позже до директора номерного фонда и члена исполнительного комитета. С 2010 года Корнелия занимала должность генерального менеджера в нескольких отелях Казахстана и России. 2010-2013 Renaissance Атырау Отель и Marriott Executive Apartments, 2013-2017 Renaissance Балтик Санкт-Петербург и Courtyard by Marriott Васильевский.
Корнелия Бринкман также была председателем Российского Совета предпринимателей.
Ее награды включают «Отель Года 2011» (Marriott Executive Apartments Атырау), Mustang Award 2010 (за личные достижения), Финансовое превосходство 2010 (Renaissance Атырау), Превосходство на рынке 2010 (Renaissance Атырау), Превосходное Руководство 2010 (Marriott Executive Apartments).
Дэвид Дженкинс, вице-президент по развитию бизнеса
Гостиничная группа Рэдиссон
Дэвид Дженкинс проживает в Москве с 1995 года. Присоединился к Radisson Hotel Group в 2015 году в должности вице-президента по развитию бизнеса (регион Россия, страны Балтии, СНГ, Украина, Грузия, Балканы и Израиль). До этого 10 лет был одним из наиболее авторитетных консультантов в сфере гостиничной недвижимости на российском рынке, работая в компаниях JLL, Cushman & Wakefield, DTZ и Horwath. До консультационной деятельности Дэвид проработал 8 лет в компании Interstate в Москве в гостиницах Marriott. Имеет диплом в сфере гостиничного менеджмента и более 25 лет опыта работы в сферах операционной деятельности, консалтинга и развития бизнеса.
Есть вопросы? Пишите нам: globalclub@hospitalityawards.ru