Особенности Российского сервиса и где его можно встретить?
Учить или мочить? Как и где искать гостеприимный персонал.
Что нужно сделать, чтобы поднять качество сервиса в российских отелях?

Жанна Федаева, менеджер по развитию «Академии гостеприимства», рассказала об особенностях русского радушного сервиса, на чем строится бизнес в удаленных регионах и о построении пути клиента, как о хорошем инструменте работы с узкими местами.

Были подняты темы бесшовного сервиса, выхода VR технологий обучения на рынок, перспективности обучения с помощью роботов-тренажеров.

Жанна поделилась информацией о том, как работодатели взращивают кадры со школьной скамьи и сотрудничают с ВУЗами с целью получения мотивированных и активных сотрудников в дальнейшем.

Особенно актуальными для слушателей стали вопросы обучение в «Академии гостеприимства» на программах MBA и мини-MBA.