VII Конференция
Hospitable Business

26 мая 2022
Radisson Blu Olympiyskiy Hotel Moscow
Седьмая международная конференция Hospitable Business

ПРОГРАММА

«Экономия ресурсов»

* В программе конференции возможны изменения.

Наши спикеры и модераторы

Юрий Вьюшин

Юрий Вьюшин

Руководитель группы развития отношений с партнёрами Яндекс.Путешествий
Сергей Ли

Сергей Ли

Сооснователь и управляющий партнёр гостиничной компании LeePrime Group
Лилия Дорохина

Лилия Дорохина

Генеральный менеджер LEEPRIME Hospitality
Сергей Зимин

Сергей Зимин

Директор туристического сервиса RUSSPASS
Олег Лобанов

Олег Лобанов

Генеральный директор группы компаний «КорпусГрупп»

Елена Кузнецова

Елена Кузнецова

Cоучредитель и генеральный директор ООО "Эксперт Хоспиталити Групп"
Евгений Липец

Евгений Липец

Вице-президент группы компаний "АКАДЕМСЕРВИС"
Андрей Малышев

Андрей Малышев

Управляющий партнер Big Tree, главный редактор Frontdesk.ru
Антон Матвеев

Антон Матвеев

Управляющий партнер Big Tree / Frontdesk.ru
Джон Шоул (John Tschohl)

Джон Шоул (John Tschohl)

Cпециалист в области культуры сервиса, автор 6 книг, №2 в Мире в области клиентского сервиса

Михаил Миловидов

Михаил Миловидов

Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт
Елена Крылова

Елена Крылова

Основатель и руководитель студии интерьерного дизайна Елены Крыловой
Антон Березин

Антон Березин

Директор по маркетингу компании "Информационные Розничные Интегрированные Системы"
Виктор Денисов

Виктор Денисов

Директор по развитию Satisfy Travel
Татьяна Ананьева

Татьяна Ананьева

Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга

Анна Киреева

Анна Киреева

Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции
Сергей Миронов

Сергей Миронов

Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»

15 лет назад пришёл в Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg и заболел отелями. Далее работал с отелями в Петербурге, потом в онлайн — anywayanyday.ru, директор по контрактингу отелей в России и СНГ в HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru), Ostrovok.ru — head of Hotel contracting Russia & CIS. На данный момент руководит работой с партнёрами и развитием бизнеса Яндекс Путешествий.

Реализованные бизнес-кейсы:

 

Управляющий партнер и сооснователь российского гостиничного холдинга «Пальмира Групп»,

в портфеле которого – городские и загородные отели, апарт-отели, курорты, памятник исторического наследия;

 

Бизнес-отель Palmira Business Club, Москва, открыт в 2015 г.

Запуск объекта, вывод отеля на рынок, генеральное управление комплексом

 

Курортный отель Palmira Palace, Ялта, генеральное управление с 2016 г.

Модернизация всех операционных процессов, генеральное управление комплексом

 

Комплекс апартаментов HighPark by Palmira, Берлин, Германия, открыт в 2018 г.

Бизнес-моделирование, проектирование, запуск, продвижение и генеральное управление объектом.

 

Усадебный кластер Тимохово-Салазкино, Видное, МО, открыт в 2018 г.

Реставрация и запуск объекта культурного наследия Московской области, генеральное управление кластером.

 

Семейный СПА-отель Palmira Garden, Видное, МО открыт в 2020 г.

Бизнес-моделирование, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию объекта.

Апарт-отель и конгресс-центр HighPark by Palmira, Москва Курорт активного долголетия

 

Palmira Premium Healing resort, 50 га, Истра, МО

Проектное управление и бизнес-моделирование новых объектов.

 

Работа в Лос-Анджелесе, с кинокомпаниями: Millennium Films, Nu-Image Films,

Paradox Entertainment, Film Finances INC, сооснователь кинокомпании HiFi Studio, 2008 г.

Продюсирование и постпродакшн.

 

Сооснователь и генеральный директор ООО «Азимут -интернешнл», 2005 г.

Являлся оператором видеорекламы для аэропортов Домодедово, Шереметьево, Внуково и др.

 

Генеральный директор ООО «Гранит – радиотелефонные системы», 2003 г.

Головное предприятие по транкинговой связи Министерства обороны РФ.

Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией LeePrime Group

Управляющий партнер LeePrime Group – независимой российской компании, специализирующейся на генеральном и фрагментарном управлении объектами гостиничного сервиса.

За 20 лет профессиональной деятельности принимала участие в разработке концепций, создании брендов, успешном запуске и управлении крупными российскими и международными проектами.

Под управлением Лилии команды выходили в финал премии Russian Hospitality Awards:

«Лучшая гостиничная PR-кампания», победитель 2017
«Лучший MICE-отель», финалист 2017
«Лучший апартотель России», победитель 2018
«Лучший бизнес-отель 4*», финалист 2019
«Лучший GM года», финалист 2019

Окончил Саратовский государственный технический университет.

Долгое время работал в региональных и федеральных СМИ, прошел путь от корреспондента до главного редактора.

С 2014 года работает в структурах Правительства Москвы, развивает электронные проекты для граждан (сейчас RUSSPASS, ранее «Активный гражданин», Общественные обсуждения, Электронный дом).

Родился 13 октября 1968 года в семье офицера. Закончил школу в г. Североморск. Начал учебу в Московском авиационном институте.  Прошел службу в рядах Вооружённых Сил СССР. Окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова.

Карьеру начал с управления собственным рестораном. В 1991 основал и возглавил компанию «КорпусГрупп».

В 1993 году вывел компанию на рынок корпоративного питания, в 1995 – на рынок банкетного кейтеринга, а в 1998 на рынок эксплуатации и клининга. Региональная экспансия «КорпусГрупп» началась в 1999 году.

Олег Лобанов оказал существенное влияние на формирование отечественного рынка производственно-хозяйственных услуг, впервые применив многие западные «ноу-хау» и систему менеджмента.

Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Коуч по организационному развитию
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц

В период 1980 — 1988 гг. работал в НПО АСУ «Москва», последние три года — в должности начальника отдела автоматизации органов социального обеспечения г.Москвы.

В период 1989 — 1991 гг. работал в Департаменте социальной защиты населения Москвы в должности начальника управления автоматизации.

В период 1992-1995 гг. работал в ГАО «Москва» в должности директора департамента информатизации гостиничным хозяйством г.Москвы.

С 1995 года работает в Академсервисе в должности начальника управления автоматизации, с 2002 года — в должности вице-президента.

Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник.

Лауреат Премии Правительства Российской Федерации 2021 года в области туризма.

Имеет обширный опыт и работает в сервисной индустрии более 15 лет. Является управляющим партнером компании «Big Tree». Одновременно является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.

Имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.

Является членом жюри Премии CX World Awards, постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским опытом. Имеет множество публикаций по сервису, маркетингу и продажам.

Закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия». Двадцать лет работает в гостиничном бизнесе, в своей карьере прошел путь от стойки приема и размещения до топ менеджера. Является соавтором и идеологом сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, компании Big Tree.

Антон также является практикующим бизнес – тренером в продажах B2B, проводит лекции в ВУЗах и отелях, принимает участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по гостиничному делу в ведущих отраслевых изданиях России и СНГ.

  • Cпециалист в области культуры сервиса
  • Автор 6 книг
  • Автор обучающих программ
  • Мотивационный спикер
  • Бизнесмен
  • Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии
  • В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению работе с клиентами для персонала
  • Основатель и президент компании Service Quality Institute
  • №2 в Мире в области клиентского сервиса в рейтинге GLOBAL TOP GURU

Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт

— Руководитель студии дизайна, член Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера
— Лауреат премии Luxury Awards, Лондон
— Спикер на крупных мероприятиях (Ресторан, PIR Expo, Arch Dialog, Mini-MBA для дизайнеров и др.).
— Проекты студии отмечены авторитетными ассоциациями СМИ, являются многократными лауреатами наград в области дизайна

На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года.
В активе студии такие проекты, как Mriya Resort & SPA, пятизвездочный отель Dvin Paramaunt, работа над рядом сооружений в новом городе Доброград, оформление Сбербанка, и Национального банковского клуба, а также сотрудничество с ГК «Рестораны Раппопорта» и ПАО АФК «Система».

Сегодня Студия Елены Крыловой – это команда профессионалов в составе более 30 человек. Каждый, согласно своей специализации, генерирует идеи и создает концепты, проектирует будущие объекты, осуществляя техническое сопровождение и комплектует всем необходимым, не отступая от главной идеи.

Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»

Опытный маркетолог, стратег и консультант с более чем 20-летним опытом в международных компаниях в области продаж и маркетинга, в том числе 2 компании из ТОП 10 РБК.
Имеет обширный опыт в разработке проектов по использованию виртуальной реальности для обучения персонала и эффективной оптимизации бизнес-процессов.
200+ реализованных проектов в портфеле.

«Сегодня просто любить сотрудников и обучать их «как всегда» мало. Посмотрите на наших детей в школе. Им не интересно читать стихотворения про нивы и рожь. Пусть даже великие стихотворения! Они не понимают этого так как мы, им это не близко, скучно. С сотрудниками ситуация аналогична. Они не читают книги и не запоминают лекции. Посмотрите, что они успевают сделать даже в рабочее время — посмотреть большой объем видео в социальных сетях.
В мире, движущемся с нынешней скоростью, выигрывают те, кто реализует на практике передовые адаптированные под запросы бизнеса технологии обучения и развития персонала».

Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.

Полученный в сфере создания и развития IT-продуктов опыт позволил Виктору стать частью команды Satisfy Travel и приступить к активному продвижению продукта на рынке гостеприимства. Чтобы предлагать эффективные решения для hospitality, нужно в этом бизнесе разбираться. Набирая опыт продаж, общаясь с представителями индустрии, Виктор познавал все тонкости оказания и промоутирования гостиничных услуг, и теперь делится своей экспертизой с отельерами.

Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Более 10 лет преподавательского стажа. Преподаватель курсов «Маркетинг услуг», «Личный бренд и социальный капитал», «Бренд работодателя», «HR-маркетинг», «Менеджер по счастью сотрудников», «4D сервис. Управление качеством услуг», «Преподаватель-эксперт» на факультете менеджмента и Высшей школы менеджмента при НИУ ВШЭ, преподаватель Moscow Advanced Communication School, Food Academy, Высшей медицинской школы, РАНХИГС. Skillbox, Лектории Манеджа

Председатель и член жюри престижнейших HR-конкурсов международного и федерального уровня Central-Asia Employer Brand Award (EMBRAS), InterComm, Graduate Award. Также входила в жюри конкурсов «Нематериальная мотивация», People Investor, Чемпионы добрых дел, HR-бренд (Россия и Казахстан), «Пресс-служба года».
Входила в рейтинг ТОП-100 лучших коммерческих директоров и директоров по маркетингу Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ. Прошла пусть от журналиста и PR-специалиста до директора по маркетингу и развитию бизнеса. За плечами опыт создания и успешного развития собственного консалтингового бизнеса.
Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR (опыт публичных выступлений – более 15 лет), в том числе Hotel Business Forum.
Регулярно посещает различные города России в рамках своих бизнес-командировок (в среднем более 25 поездок за год).

 

 

Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции

Анна Киреева получила высшее экономическое образование в Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации (сейчас Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации). Кроме этого, она имеет дополнительное образование в сфере HR в Московской международной высшей школе бизнеса (МИРБИС).
Анна более 13 лет работает в сфере HR. В 2011 году присоединилась к HR-департаменту московского регионального офиса Radisson Hotel Group, с 2016 года возглавляет данный департамент, отвечая за регион Восточная Европа, Россия и Турция.

Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»

— Президент Союза управляющих ресторанами России
— Вице-Президент Федерации рестораторов и отельеров
— Общественный уполномоченный в сфере ресторанного бизнеса г. Москвы
— Член Совета Московского регионального отделения «Деловой России»; Председатель Комитета по развитию ресторанного бизнеса
— Преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Заместитель зав. кафедрой «Предпринимательство в индустрии гостеприимства»
— Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
— Эксперт подгруппы «Малый бизнес и новая занятость» рабочей группы «Новая высокотехнологичная экономика» при Правительстве Российской Федерации
— Член комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Малое и среднее предпринимательство»
— Сопредседатель Экспертного Совета при корпорации МСП
— Сопредседатель Общественно-делового Совета при Штабе по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в городе Москве
— Член Совета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП)
— Член Экспертного совета при Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка

Билетная программа

Offline* Получение записи**
Присутствие на оффлайн конференции
Доступ ко всем сессиям конференции
Networking
Возможность задать вопрос спикеру и модератору
Взаимодействие с партнёрами проектов
Установление контактов с гостями конференции
Завтрак, обед, кофе-брейк, вечерний фуршет
Участие в розыгрышах и викторинах от партнеров
Стоимость 6 000 рублей (для отелей)
12 000 рублей (для компаний)
3 000 рублей
* Предоставляется запись презентаций с видео и аудио озвучкой на английском языке (без перевода)

Видеоролик 7-й международной конференции Hospitable Business