На вопросы об автоматизации и применении современных технологий в отелях мы поговорили с Елизаветой Никитиной, генеральным директором дизайн-отеля «СтандАрт» — Елизавета, вы, как генеральный менеджер одного из знаковых пятизвездочных отелей…
Что влияет на отельную индустрию, которая стремится стать важной составляющей системы оздоровления и корректировки эмоционального и ментального здоровье гостей? Какие тренды могут стать драйверами развития, а какие несут в себе…
Автоматизация проникает везде, модный ИИ на разгоняемом мировым сообществом гребне волны ворвался в отельный сегмент и продолжает наводить в нем свои порядки, совершенствуя устаканившиеся и немного консервативные технологии. О том,…
23 октября, Holiday Inn Sokolniki Moscow, X конференция Hospitable Business: в зале 200 отельеров — на сцене 20 экспертов, которые развивают индустрию гостеприимства в нашей стране и интересуются раскрытием медицинских,…
Место и время действия: город Киров, бизнес-отель Four Elements Kirov, канун Нового 2020 года. Проблема: плохая загрузка отеля из-за эпидемиологической ситуации, особенно в выходные. Небольшой бюджет на маркетинг, отсутствие свежего контента. Все началось…
Эксперты TravelLine собрали 5 идей с мероприятий, которые в этом году активно обсуждали отельеры и спикеры. Среди них — программа лояльности, допуслуги, персонализация, работа с данными и прямые продажи. Подробнее…
С первых месяцев работы новый сервис планирует привлечь более 1 000 000 потенциальных гостей. Партнерам, которые подключатся к сервису до запуска, подарят 3 месяца без комиссии за бронь номеров. Дополнительно…
Нермин Ютоглу (Nermin Yurtoğlu) Основатель и генеральный директор NY&Co. GLOBAL HOSPITALITY COMPANY с 30-летним опытом работы в индустрии гостеприимства, в том числе на руководящих должностях в престижных брендах. До открытия…
Для большинства отельеров прибыль заканчивается продажей бронирования. Многие упускают важный источник дохода — продажи дополнительных услуг. Дело в том, что их не так просто включить в стратегию. Но на рынке…
Принимая решение о необходимости обучать сотрудников, первым делом мы задаемся вопросом — сколько оно стоит, и какой результат будет получен за эти деньги. Мы спросили одного из лидеров по гостевой…
Starts as a copywriter in Rome at BBDO. Reaches milan for Ogilvy&Mather.
Joins DBB to work on Audi and Volkswagen and many other international clients. In 2000 he is called from Paris to assume the position of Executive Creative Director of Publicis Italia. End 2001 he opens his own creative boutique inside a four-star business hotel and calls it Suite3.
Then in 2007 he returns to a network Wpp agency, Grey. In 2011 he joins the Adci board as an adviser. After other experiences in digital and branding agency he opens his personal Studio Francesco Emiliani. He works for Perugina, Vodafone, Galletto Vallespluga and relaunches a prestigious brand like Allegrini. He loves writing with a pen and using technology.
Начинал копирайтером в BBDO в Риме. Затем работал в Милане в Ogilvy&Mather.
Присоединился к DBB для работы с Audi, Volkswagen и многими другими международными клиентами. В 2000 году приглашают из Парижа, чтобы занять должность исполнительного креативного директора Publicis Italia. А в 2001 году он открывает свой собственный креативный бутик в четырехзвездочном бизнес-отеле и называет его Suite 3.
Затем, в 2007 году, он возвращается в сетевое агентство Wpp, Grey. В 2011 году он входит в совет директоров Adci в качестве консультанта.
После полученного опыта работы в digital и брендинговом агентстве он открывает свою личную студию Francesco Emiliani. Он сотрудничает с такими компаниями как Perugina, Vodafone, Galletto Vallespluga и перезапускает такой престижный бренд, как Allegrini. Он любит писать ручкой и использовать технологии.
Елена Крылова является основателем и руководителем студии дизайна, членом ФРИО, ОСИГ, РСТ, Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера РФ, лауреатом премии Luxury Awards, London, ADD Awards, Premium Living Design Awards, Public Space Awards и др. Спикером крупных и престижных международных мероприятий и конференций: Росконгресс, MITT, Таврида Арт, Hospitable Business, PIR Expo, Ресторан, Arch Dialog, Mini-MBA для дизайнеров, HoReCa Workshop Милан, HI Design в Каире и др. Проекты студии дизайна Елены Крыловой отмечены авторитетными ассоциациями и СМИ.
Международная компания с офисом в Дубай. На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года.
Студия является лауреатом премии Luxury Awards, Лондон
Официальным дизайн-партнером премии Russian Hospitality Awards
Финалистом конкурса «Мастера Гостеприимства»,
Победителем «Национальной премии».
Один из проектов студии -пятизвездочник из Еревана, Seven Visions Hotels, The Dvin трижды выиграл престижную премию World Travel Awards. Он был назван «Лучшим новым отелем Европы-2023», «Ведущим конференц-отелем Армении — 2023» и «Ведущим отелем Армении-2023».
Студия имеет аккредитацию ведущей мировой сети отелей Accor.
Сегодня Студия Елены Крыловой – это команда настоящих профессионалов. Каждый, согласно своей специализации, генерирует идеи и создает концепты, проектирует будущие объекты, осуществляя техническое сопровождение и комплектует всем необходимым, не отступая от главной идеи.
В активе компании такие проекты, как
Luxury Hotel KEMPINSKI,
MRIYA Resort & SPA,
SEVEN VISIONS DVIN в Ереване,
работа над рядом проектов в новом городе Доброград,
оформление Сбербанка и Национального Банковского клуба, а также
ГК «Киевская площадь», ГК «Рестораны Раппопорта» , ПАО АФК «СИСТЕМА» и
ГК «Ташир».
Director of Hotel Development, Mantera Group.
Директор по развитию гостиничной деятельности ГК «Мантера»
Brand manager of the PM-Hotel hotel line
The artist is an impressionist graphic artist and an exceptional perfectionist, for whom nothing is impossible. He has been engaged in furniture design for 22 years, including 12 years of specialization in contract furniture for the hospitality industry. Since 2013, she has been cooperating with PM-Hotel, for which she has developed 25 collections. For several years now, he has been acting as a speaker at key events in the hotel industry. My favorite professional exhibition is Salone Del Mobile.Milano.
Бренд-менеджер отельного направления PM-Hotel
Художник-импрессионист в графике и исключительный перфекционист, для которого нет ничего невозможного. Дизайном мебели занимается 22 года, включая 12 лет специализации на контрактной мебели для индустрии hospitality. С 2013-го сотрудничает с компанией PM-Hotel, для которой разработала 25 коллекций. Уже несколько лет выступает в качестве спикера на ключевых мероприятиях гостиничной индустрии. Любимая профессиональная выставка — Salone Del Mobile.Milano.
Managing Partner Frontdesk.ru / Big Tree
PhD
Anton started his career in a hotel as a receptionist and during the last 18 years was working in hospitality industry. He is a co-founder of three successful companies in hospitality industry, including Russian leading hotel training company – Big Tree and popular online media Frontdesk.ru.
Anton is a member of HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals), business trainer with practical knowledge in hospitality. He has published many professional articles in media and was a speaker at sessions for students and professional community.
Управляющий партнер Big Tree / Frontdesk.ru
Кандидат экономических наук
Закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия». Двадцать лет работает в гостиничном бизнесе, в своей карьере прошел путь от стойки приема и размещения до топ менеджера. Является соавтором и идеологом сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, компании Big Tree.
Антон также является практикующим бизнес – тренером в продажах B2B, проводит лекции в ВУЗах и отелях, принимает участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по гостиничному делу в ведущих отраслевых изданиях России и СНГ.
Director of Development at TeamJet, an ecosystem for effective hotel management. He has extensive experience in the hospitality industry, worked in the international hotel chain IHG Hotels & Resorts and was part of the HRS team, the largest distributor of Oracle Hospitality products in the global market.
Директор по развитию компании TeamJet — экосистемы для эффективного управления отелем. Имеет богатый опыт в сфере гостеприимства, работал в международной сети отелей IHG Hotels & Resorts и был частью команды HRS, крупнейшего дистрибьютора продукции Oracle Hospitality на мировом рынке.
Исполнительный директор SberDevices, директор направления Салют Отель.
12 лет занимается созданием и развитием продуктов, 8 лет с фокусом на сегмент hospitality.
На текущий момент управляет несколькими направлениями и командами, способными решить любые задачи: от предоставления оборудования до разработки индивидуальных решений ПО, внедрения AI, создания интеграций и тд.
In 2004, she graduated with honors from the National Research University Higher School of Economics with a degree in Political Management and Public Relations.
From 2006 to 2018, Yanina Perepechaeva worked in the Government of Russia, in state authorities, and in the Ministry of Agriculture of the Russian Federation. After that, she held senior positions in large commercial organizations.
Yana Perepechaeva has been working in the structure of NAO Krasnaya Polyana since 2018, and is a member of the board of Directors. Over the past 3 years, as commercial and later Operational Director, she was responsible for the operating income of the Krasnaya Polyana Resort, marketing and sales, and the implementation of the integrated resort model — unified management of hotels, cable cars, in-house services and restaurants. She led the implementation of a number of strategic projects: the rebranding of the resort, the transfer of hotels to her own management, the launch of the entertainment program of the resort «100K».
In May 2022, the Board of Directors of NAO Krasnaya Polyana elected Yana Perepechaeva as Acting CEO. On December 1, 2022, she was appointed General Director of the Krasnaya Polyana Resort.
В 2004 году с отличием окончила Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» по специальности «Политический менеджмент и связи с общественностью».
С 2006 по 2018 год Янина Перепечаева работала в Правительстве России, в органах госвласти, в Министерстве сельского хозяйства РФ. После этого занимала руководящие посты в крупных коммерческих организациях.
В структуре НАО «Красная поляна» Яна Перепечаева работает с 2018 года, входит в совет директоров. На протяжении 3 последних лет она в качестве коммерческого и позднее операционного директора отвечала за операционные доходы Курорта Красная Поляна, маркетинг и продажи, внедрение модели интегрированного курорта — единого управления отелями, канатными дорогами, собственными сервисами и ресторанами. Руководила реализацией ряда стратегических проектов: ребрендинг курорта, перевод отелей в собственное управление, запуск программы развлечений курорта «100К».
В мае 2022 года Совет директоров НАО «Красная Поляна» избрал Яну Перепечаеву исполняющим обязанности генерального директора. С 1 декабря 2022 года она назначена генеральным директором Курорта Красная Поляна.
PhD in Computer Science. Head of the HSE Artificial Intelligence Center, 10+ years of experience in risk management, machine learning and predictive model creation (banking, telecom, hospitality), Head of the Master’s program «Financial Technologies and Data Analysis» at the Faculty of Computer Science of the HSE.
Speaker at conferences and events dedicated to the development of the Federal Project for the Development of Artificial Intelligence in Russia.
PhD in Computer Science. Руководитель Центра Искусственного интеллекта НИУ ВШЭ, опыт работы 10+ лет в сфере риск-менеджмента, машинного обучения и создания предиктивных моделей (банки, телеком, гостиничный бизнес), руководитель магистерской программы «Финансовые технологии и анализ данных» на Факультете компьютерных наук НИУ ВШЭ.
Спикер на конференциях и мероприятиях, посвященных развитию Федерального проекта по развитию искусственного интеллекта в России
Николаос Антонакакис является профессором экономики в Университете Вебстера в Вене.
Специализируясь на прикладной эконометрике, международной экономике и финансах, анализе данных, искусственном интеллекте и таких областях, как туризм, энергетика и экономика здравоохранения, он заслужил значительное признание.
В 2023 году Стэнфордский университет включил его в число 2% лучших ученых мира, а ранее, в 2016 году, Thomson Reuters поместил его в число 1% лучших экономистов мира.
Кроме того, Ideas/Repec называет его одним из 5 лучших экономистов Австрии. Награды Антонакакиса включают премию Тома Физерстоуна, премию Нила Рэкхэма за лучшее распространение научных исследований и многое другое. Его обширное портфолио включает более 60 публикаций в известных международных журналах и в таких СМИ, как Forbes и The Guardian.
В основе его работы лежит мантра Н. Казандзакиса: «Достигни того, чего не можешь!»
Dr. Nikolaos Antonakakis is a professor of economics at Webster University in Vienna.
Specializing in applied econometrics, international economics and finance, data analysis, artificial intelligence, and fields such as tourism, energy, and health economics, he has earned significant recognition.
In 2023, Stanford University ranked him among the top 2% of the world’s scientists, and earlier, in 2016, Thomson Reuters placed him among the top 1% of the world’s economists.
In addition, Ideas/Repec calls him one of the top 5 economists in Austria. Antonakakis’ awards include the Tom Featherstone Award, the Neil Wrekham Award for the Best Dissemination of Scientific Research, and more. His extensive portfolio includes more than 60 publications in well-known international magazines and in media such as Forbes and The Guardian.
His work is based on the mantra of N. Kazantzakis: «Achieve what you can’t!
Основатель и руководитель международной IT-компании TravelLine.
Постоянный участник и спикер ключевых событий в сфере HoReCa.
Организатор совместных вебинаров с лидерами IT-сообщества: Яндекс, Битрикс, S7 Airlines.
Высшее образование по специальности «Инженер-программист».
В 2001 году основал собственную команду интернет-разработчиков.
С 2003 по 2008 год управлял развитием модуля бронирования для сайтов европейских гостиниц по заказу британской компании iBooking.
В 2008 году основал компанию TravelLine, которая создает инструменты для отельеров: модуль бронирования, первый в России менеджер каналов, автоматическую систему управления отелем и другие. Клиенты компании — 12000+ отелей в 50+ странах мира.
Основатель и владелец группы компаний «Ресторация». Окончил МИСИ по специальности «Гражданское строительство». Имеет опыт в области профессиональной мебели более 30 лет. В 1993 году был сооснователем компании «Сервис Бар», пионера рынка профессиональной мебели в России. В 2003 году основал ГК «Ресторация».
Является экспертом в области технологических производственных продаж, финансового управления, логистики. Вывел компанию в лидеры рынка профессиональной мебели в 1999 году и оказал существенное влияние на данный сегмент в России, внедрив лучшие мировые практики в системе управления предприятий, компаний и производственных процессов. Сейчас «Ресторация» — лидер в Восточной Европе на рынке профессиональной мебели.
Buy ticket
(free seating)
Купить билет
(свободная рассадка)
Deputy General Director for Marketing and Sales of the Rosa Khutor Mountain Resort
An expert in the field of promotion of tourist facilities and infrastructure. He has been managing marketing and sales projects for more than 10 years, of which he has been engaged in the development and promotion of tourist facilities for more than 7 years. He implemented projects for the development of commercial facilities such as shopping malls, business centers and golf clubs.
Launched sales and promotion of the Mriya Resort & SPA hotel (Yalta), which was recognized as the best hotel in the world by the World Travel Award in 2018 in the nominations:
1. World’s Leading Leisure Resort, the world’s Leading leisure Resort»)
2. World’s Leading Luxury Resort & Villas, the world’s leading resort with luxury villas»)
3. World’s Leading Luxury Family Resort & Villas, the world’s Leading family resort with luxury villas»)
In 2019, launched a premium resort under the Altay Village Teletskoye brand.
He developed a network of resorts of the Federal Tax Service of the Russian Federation as an operating director, supervised the operational activities of 8 hospitality facilities.
Since 2022, it has been representing one of the best resorts in our country – Rosa Khutor
Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам горного курорта «Роза Хутор»
Эксперт в области продвижения туристических объектов и инфраструктуры. Более 10 лет управляет проектами в маркетинге и продажах, из которых более 7 лет занимается развитием и продвижением туристических объектов. Реализовывал проекты по девелопменту коммерческих объектов, таких как торговые центры, бизнес-центры и гольф-клубы.
Запустил продажи и продвижение отеля Mriya Resort & SPA (Ялта), который был признан лучшим отелем мира по версии World Travel Award в 2018 году в номинациях:
1. World’s Leading Leisure Resort, Ведущий мировой курорт для отдыха»)
2. World’s Leading Luxury Resort & Villas, Ведущий мировой курорт, располагающий виллами класса люкс»)
3. World’s Leading Luxury Family Resort & Villas, Ведущий мировой семейный курорт с виллами класса люкс»)
В 2019 году вывел на рынок премиальный курорт под брендом Altay Village Teletskoe.
Развивал сеть курортов Федеральной налоговой службы Российской Федерации в должности операционного директора, руководил операционной деятельностью 8 объектов гостеприимства.
С 2022 года представляет один из лучших курортов нашей страны – Роза Хутор
Маркетолог-практик с опытом более 15 лет.
Направления экспертизы:
— стратегия
— маркетинг, основанный на данных
— бизнес-процессы
— Digital-стратегия
Клиенты: Сибур, Сколково, Правительство Москвы, Минсельхоз, Татспиртпром, Открытие, Bosch, Knauf, Тройка Диалог/Sberbank CIB.
Преподаватель Сколково, МИРБИС, Синергия, НИУ ВШЭ, Harvard Business School of Law.
Автор книг:
— «Маршрут построен» про построение и управление путями потребителей на основе данных
— «Найден более быстрый маршрут»
— «Формула прибыли» про маркетинг на основе данных
Клиенты по обучению: Росатом, Ростелеком, Мегафон, МТС, Леруа Мерлен, SkyEng, Кассир.ру, Novartis, MSD, Takeda, ЧТПЗ, Роснефть, Третьяковская галерея, РГМИ им. А.С. Пушкина, АкБарсБанк, Вымпелком.
10+ лет опыта в сфере ИТ и маркетинга. 1000+ переговоров. Работал с топовыми отечественными и мировыми компаниями. Написал три книги. Защитил диссертацию про использование искусственных нейронных сетей. Спикер и организатор TEDx-конференций.
С 2017 года — предприниматель. В настоящее время развиваю свои проекты, связанные с прикладной философией (в частности, стоицизмом) и эволюцией разума.
Основатель и CEO проектов Дельта и Sukhov Group, соучредитель Школы Михаила Кожухова.
По консалтинговым проектам лично работал с такими компаниями как Singapore Airlines, Google, Microsoft, eBay, Audi, Volkswagen, Toyota, Olympus, Panasonic, Paul Ekman International LDC Russia, Tourism Malaysia, WWF, Marmot, Билайн, Альфа-Банк, Anywayanyday, Радиславом Гандапасом, Игорем Манном, Ириной Нельсон, Клубом путешествий Михаила Кожухова и другими.
В качестве спикера выступал перед топ-менеджментом Тинькофф, СБЕР, МТС, Газпромнефть, Borjomi, МИФ, ВСК, x10 Academy, I Love Supersport и другими крупными заказчиками.
Дважды был спикером на конференциях TEDx.
Автор трех книг («Катализатор величия», «Корпоративный веб-сайт на 100%», «Интернет-маркетинг на 100%»). Всего продано 30 000+ экземпляров, получено 104 рецензии. Вместе с Игорем Манном подготовил книгу «Маркетинг. А теперь вопросы?»
Более 10 лет работает в индустрии гостеприимства и успел проявить себя на многих позициях: от специалиста службы приема и размещения до генерального менеджера знакового бизнес-отеля River Palace в Санкт-Петербурге.
Свой путь в индустрии гостеприимства Евгений начал с позиции Front Office Agent и участвовал в открытии нового отеля Park Inn by Radisson Пулково.
Продолжил работу в отеле Corinthia — в течение 2 лет занимал позицию заместителя руководителя службы приема и обслуживания гостей, руководил коллективом в количестве 40 человек.
В сети Marriott International занял позицию Front Office Manager. Участвовал в разработке антикризисных решений в период пандемии COVID-19. В 2021 году принял участие в ребрендинге отеля Marriott Courtyard и занял позицию заместителя генерального менеджера отеля под новым брендом River Palace. С 1 мая 2022 года Евгений Жук занимает должность генерального менеджера отеля River Palace, сейчас Евгений руководит командой более чем из 150 человек.
Среди ключевых навыков Евгения — разработка, адаптация и внедрение стандартов обслуживания и операционный коучинг.
Druffle Technologies, которая является частью бизнес-экосистемы группы компаний INTACT.
Алексей является востребованным в деловом сообществе экспертом в области экономики, стратегического маркетинга и нейромаркетинга с более чем 12-летним совокупным опытом, посвящает значительную часть своей профессиональной деятельности консультированию и трекингу стартапов. Эксперт Forbes for Business.
Является членом Всероссийской общественной организации «Гильдия Маркетологов» и Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО).
С 2022 года является послом предпринимательства общественной организации «Деловая Россия» в Турции.
Его обширный опыт построения успешных бизнес-проектов привлекает все большее внимание предпринимателей нового поколения. Является заслуженным экспертом и трекером таких акселераторов, как GenerationS, Astana Hub, Upcelerator. Сертифицированный трекер Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ).
Окончила Московский государственный лингвистический университет им. Мориса Тореза.
Начала свою карьеру с сотрудничества с лучшими отелями Европы: знаменитымм Plaza Athénée в Париже и
Hotel de Paris в Монте-Карло в 1996 г. За 26 лет работы в индустрии вывела на рынок десятки громких имен и новых брнедов.
Отличное знание специфики профессии и творческий подход к решению самых сложных задач позволили Марии создать одно из лидирующих представительских агентств в индустрии, чье портфолио продолжает пополняться новыми клиентами и в настоящее время.
Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Коуч по организационному развитию
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц
Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией LeePrime Group
Управляющий партнер LeePrime Group – независимой российской компании, специализирующейся на генеральном и фрагментарном управлении объектами гостиничного сервиса.
За 20 лет профессиональной деятельности принимала участие в разработке концепций, создании брендов, успешном запуске и управлении крупными российскими и международными проектами.
Под управлением Лилии команды выходили в финал премии Russian Hospitality Awards:
«Лучшая гостиничная PR-кампания», победитель 2017
«Лучший MICE-отель», финалист 2017
«Лучший апартотель России», победитель 2018
«Лучший бизнес-отель 4*», финалист 2019
«Лучший GM года», финалист 2019
Более 14 лет успешной работы в компаниях-поставщиках уборочной техники, инвентаря и моющих средств для индустрии гостеприимства. Профессионал в выстраивании долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и ведении взаимовыгодных контрактов. Консалтинг, поддержка на всех этапах сотрудничества, внимание к потребностям клиента, подбор комплексных решений и обучение сотрудников отеля корректному использованию подобранных технологий – фундамент для развития в отрасли Hospitality.
Коуч по эффективному управлению в организации, старший преподаватель в одном из Московских ВУЗов, Эксперт Russian World Skills в компетенции Администрирование отелей. 16 лет в гостинично-ресторанной индустрии.
17 лет практики, степень магистра по маркетингу, 3 диплома.
Член Ассоциации спикеров СНГ, лектор Российского общества «Знание», спикер ГБУ «Малый Бизнес Москвы» (МБМ).
14 лет работала в найме, сделала успешную карьеру. Руководила PR-кампаниями международных брендов (Toshiba, Plantronics, Eaton,…), работала руководителем, менеджером по развитию бизнеса.
Ушла из офиса, чтобы развивать собственный бизнес в сфере обучения и консалтинга. Создала свою онлайн-школу, запустила четыре авторских курса. Является автором курсов для МТС, Мегафон, Нетологии и GeekBrains, более 7000 положительных отзывов. Обучала сотрудников таких компаний, как Skyeng, Торгово-промышленная палата РФ, ИД Condé Nast и др. Ведет экспертный блог @rojkova.olesya Суммарная аудитория – более 36 000 подписчиков. Более 1000 онлайн-выступлений, более 100 офлайн.
Отельер с 20 летнем стажем: 8 лет в продажах, 6 лет в управлении отелями, 6 лет в УК.
Опыт управления отелями: городскими и загородными, российскими и зарубежными, под независимыми, российскими и международными брендами, от бутик-отеля до многофункционального комплекса, от хостела до 5 звездочного резорта.
Основные достижения и принципы работы:
Управляет IT-проектами с 2007 года, участвовал в разработке сайтов и приложений для Nike, Xerox, Alfa Romeo, Toyota, Shell, Московского Метрополитена, РосАтома, РАО ЕЭС России и других компаний. В 2010 году основал веб-студию Редстар, которая занимается разработкой, поддержкой и продвижением сайтов на 1С-Битрикс и за это время успешно реализовала более 600 проектов.
АЛЕКСАНДРОС АНГЕЛОПУЛОС, Управляющий директор Aldemar Resorts, сети курортов Греции.
• Работает в семейном бизнесе с 1995 года
• До 2017 года занимал должность члена совета директоров и председателя комитета по экологической политике Греческой гостиничной палаты.
• В 2018 году был избран послом всех пятизвездочных отелей, расположенных на Крите, и генеральным секретарем недавно сформированная Палата Отелей в Ираклионе.
• В 2018 году стал членом Консультативного комитета Центра устойчивого развития государственного управления и публичного права и одним из основателей Греческого совета по конкурентоспособности.
• Занимает должность секретаря Совета директоров Греческой ассоциации предпринимателей, вице-президента Греческого евразийского делового совета.
• Является членом Делового консультативного совета BCA College и Почетного консульства Украины по Пелопоннесу.
• Выпускник программы PDP Нью-Йоркского Корнелльского университета (2008).
— Эксперт в области санкура
— Эксперт в области маркетинга территории
— Эксперт в области управления по ценностям
2016 – 2021 – Представитель Vienna House в России, генеральный менеджер angelo by Vienna House Екатеринбург 4* superior
2021 — по н.в. — руководитель санаторно-гостиничного кластера, генеральный директор Геотермального курорта «Машук Аква-Терм» (Кавказские Минеральные Воды)
Основатель социальной сети Inni, консультант по маркетингу и внешним коммуникациям в ГК Ростех, сооснователь рекламного агентства Neverslip. 5 лет в сувенирном бизнесе.
С 2016 в маркетинге HORECA, начинал с руководителя отдела по маркетингу подмосковного парка-отеля Дракино. В 2018 году создал свое маркетинговое агентство (больше 10 постоянных сотрудников), которое закрывает все направления по маркетингу и контенту. Больше 200 реализованных проектов. В партнерах отели по всей России: сетевые, загородные, городские.
Эксперт индустрии гостеприимства с 20-летним опытом управления гостиницами в России, странах СНГ и Европы. Управление гостиницами под ведущими международными брендами (Marriott, Hilton, IHG). Более 20 успешных открытий гостиниц как под международными брендами, так и независимых гостиниц.
15 лет назад пришёл в Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg и заболел отелями. Далее работал с отелями в Петербурге, потом в онлайн — anywayanyday.ru, директор по контрактингу отелей в России и СНГ в HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru), Ostrovok.ru — head of Hotel contracting Russia & CIS. На данный момент руководит работой с партнёрами и развитием бизнеса Яндекс Путешествий.
Реализованные бизнес-кейсы:
Управляющий партнер и сооснователь российского гостиничного холдинга «Пальмира Групп», в портфеле которого – городские и загородные отели, апарт-отели, курорты, памятник исторического наследия;
Бизнес-отель Palmira Business Club, Москва, открыт в 2015 г.
Запуск объекта, вывод отеля на рынок, генеральное управление комплексом
Курортный отель Palmira Palace, Ялта, генеральное управление с 2016 г.
Модернизация всех операционных процессов, генеральное управление комплексом
Комплекс апартаментов HighPark by Palmira, Берлин, Германия, открыт в 2018 г.
Бизнес-моделирование, проектирование, запуск, продвижение и генеральное управление объектом.
Усадебный кластер Тимохово-Салазкино, Видное, МО, открыт в 2018 г.
Реставрация и запуск объекта культурного наследия Московской области, генеральное управление кластером.
Семейный СПА-отель Palmira Garden, Видное, МО. Открыт в 2020 г.
Бизнес-моделирование, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию объекта.
Апарт-отель и конгресс-центр HighPark by Palmira, Москва
Курорт активного долголетия
Palmira Premium Healing resort, 50 га, Истра, МО
Проектное управление и бизнес-моделирование новых объектов.
Работа в Лос-Анджелесе, с кинокомпаниями: Millennium Films, Nu-Image Films, Paradox Entertainment, Film Finances INC, сооснователь кинокомпании HiFi Studio, 2008 г.
Продюсирование и постпродакшн.
Сооснователь и генеральный директор ООО «Азимут -интернешнл», 2005 г.
Являлся оператором видеорекламы для аэропортов Домодедово, Шереметьево, Внуково и др.
Генеральный директор ООО «Гранит – радиотелефонные системы», 2003 г.
Головное предприятие по транкинговой связи Министерства обороны РФ.
Окончил Саратовский государственный технический университет.
Долгое время работал в региональных и федеральных СМИ, прошел путь от корреспондента до главного редактора.
С 2014 года работает в структурах Правительства Москвы, развивает электронные проекты для граждан (сейчас RUSSPASS, ранее «Активный гражданин», Общественные обсуждения, Электронный дом).
Родился 13 октября 1968 года в семье офицера. Закончил школу в г. Североморск. Начал учебу в Московском авиационном институте. Прошел службу в рядах Вооружённых Сил СССР. Окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова.
Карьеру начал с управления собственным рестораном. В 1991 основал и возглавил компанию «КорпусГрупп».
В 1993 году вывел компанию на рынок корпоративного питания, в 1995 – на рынок банкетного кейтеринга, а в 1998 на рынок эксплуатации и клининга. Региональная экспансия «КорпусГрупп» началась в 1999 году.
Олег Лобанов оказал существенное влияние на формирование отечественного рынка производственно-хозяйственных услуг, впервые применив многие западные «ноу-хау» и систему менеджмента.
В период 1980 — 1988 гг. работал в НПО АСУ «Москва», последние три года — в должности начальника отдела автоматизации органов социального обеспечения г.Москвы.
В период 1989 — 1991 гг. работал в Департаменте социальной защиты населения Москвы в должности начальника управления автоматизации.
В период 1992-1995 гг. работал в ГАО «Москва» в должности директора департамента информатизации гостиничным хозяйством г.Москвы.
С 1995 года работает в Академсервисе в должности начальника управления автоматизации, с 2002 года — в должности вице-президента.
Кандидат экономических наук, старший научный сотрудник.
Лауреат Премии Правительства Российской Федерации 2021 года в области туризма.
Имеет обширный опыт и работает в сервисной индустрии более 15 лет. Является управляющим партнером компании «Big Tree». Одновременно является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.
Имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.
Является членом жюри Премии CX World Awards, постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским опытом. Имеет множество публикаций по сервису, маркетингу и продажам.
Генеральный директор ООО «КИТ групп», ресторан “YURA”, дизайн-отель СтандАрт.
Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»
Опытный маркетолог, стратег и консультант с более чем 20-летним опытом в международных компаниях в области продаж и маркетинга, в том числе 2 компании из ТОП 10 РБК.
Имеет обширный опыт в разработке проектов по использованию виртуальной реальности для обучения персонала и эффективной оптимизации бизнес-процессов.
200+ реализованных проектов в портфеле.
«Сегодня просто любить сотрудников и обучать их «как всегда» мало. Посмотрите на наших детей в школе. Им не интересно читать стихотворения про нивы и рожь. Пусть даже великие стихотворения! Они не понимают этого так как мы, им это не близко, скучно. С сотрудниками ситуация аналогична. Они не читают книги и не запоминают лекции. Посмотрите, что они успевают сделать даже в рабочее время — посмотреть большой объем видео в социальных сетях.
В мире, движущемся с нынешней скоростью, выигрывают те, кто реализует на практике передовые адаптированные под запросы бизнеса технологии обучения и развития персонала».
Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.
Полученный в сфере создания и развития IT-продуктов опыт позволил Виктору стать частью команды Satisfy Travel и приступить к активному продвижению продукта на рынке гостеприимства. Чтобы предлагать эффективные решения для hospitality, нужно в этом бизнесе разбираться. Набирая опыт продаж, общаясь с представителями индустрии, Виктор познавал все тонкости оказания и промоутирования гостиничных услуг, и теперь делится своей экспертизой с отельерами.
Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Более 10 лет преподавательского стажа. Преподаватель курсов «Маркетинг услуг», «Личный бренд и социальный капитал», «Бренд работодателя», «HR-маркетинг», «Менеджер по счастью сотрудников», «4D сервис. Управление качеством услуг», «Преподаватель-эксперт» на факультете менеджмента и Высшей школы менеджмента при НИУ ВШЭ, преподаватель Moscow Advanced Communication School, Food Academy, Высшей медицинской школы, РАНХИГС. Skillbox, Лектории Манеджа
Председатель и член жюри престижнейших HR-конкурсов международного и федерального уровня Central-Asia Employer Brand Award (EMBRAS), InterComm, Graduate Award. Также входила в жюри конкурсов «Нематериальная мотивация», People Investor, Чемпионы добрых дел, HR-бренд (Россия и Казахстан), «Пресс-служба года».
Входила в рейтинг ТОП-100 лучших коммерческих директоров и директоров по маркетингу Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ. Прошла пусть от журналиста и PR-специалиста до директора по маркетингу и развитию бизнеса. За плечами опыт создания и успешного развития собственного консалтингового бизнеса.
Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR (опыт публичных выступлений – более 15 лет), в том числе Hotel Business Forum.
Регулярно посещает различные города России в рамках своих бизнес-командировок (в среднем более 25 поездок за год).
Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции
Анна Киреева получила высшее экономическое образование в Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации (сейчас Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации). Кроме этого, она имеет дополнительное образование в сфере HR в Московской международной высшей школе бизнеса (МИРБИС).
Анна более 13 лет работает в сфере HR. В 2011 году присоединилась к HR-департаменту московского регионального офиса Radisson Hotel Group, с 2016 года возглавляет данный департамент, отвечая за регион Восточная Европа, Россия и Турция.
Ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»
— Президент Союза управляющих ресторанами России
— Вице-Президент Федерации рестораторов и отельеров
— Общественный уполномоченный в сфере ресторанного бизнеса г. Москвы
— Член Совета Московского регионального отделения «Деловой России»; Председатель Комитета по развитию ресторанного бизнеса
— Преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Заместитель зав. кафедрой «Предпринимательство в индустрии гостеприимства»
— Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
— Эксперт подгруппы «Малый бизнес и новая занятость» рабочей группы «Новая высокотехнологичная экономика» при Правительстве Российской Федерации
— Член комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Малое и среднее предпринимательство»
— Сопредседатель Экспертного Совета при корпорации МСП
— Сопредседатель Общественно-делового Совета при Штабе по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в городе Москве
— Член Совета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП)
— Член Экспертного совета при Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка
Директор по персоналу сети AZIMUT Hotels
Старший консультант PKF hospitality group
Региональный директор проектно-технического департамента Московского офиса Radisson Hotel Group
Руководитель группы речевой аналитики и чат-ботов ООО «ИМС».
Генеральный директор Совета по туризму Азербайджана
ICQ Global, тренер и практик Global DISC
Региональный вице-президент по Восточной Европе компании Amadeus
Генеральный менеджер Hilton Baku
Руководитель проектного отдела по России, Республике Беларусь, Центральной Азии компании Villeroy&Boch
Профессор и проректор по научной работе в Варнерском университете менеджмента, Болгария.
Генеральный директор российского офиса компании Amadeus, глава региона Восточной Европы
Эксперт по протоколу V.VIP, гостиничный менеджмент
Профессор в Школе гостиничного менеджмента при Университете штата Вашингтон — Бизнес-колледж Карсона
Директор по развитию отраслевых продаж АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Генеральный менеджер SATEEN GROUP
Генеральный менеджер angelo by Vienna House Ekaterinburg 4*
Генеральный менеджер Hotel International Prague, Управляющий директор LIRIKOS Invest s.r.o.
Основатель Nightlife University и ведущий The Nightlife Podcast
Генеральный менеджер Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
Встал во главе отеля Radisson Blu Olympiyskiy, Moscow в самое сложное время, в марте 2020 года, показав своим примером, что нет ничего невозможного
Репутационный менеджер Aldemar Resorts
Собственник Mocinno International — партнеров роста для независимых и бутик-отелей, профессионал в гостиничной индустрии, две степени в сфере бизнеса, степень Черного Пояса Шести Сигм
МАГДИ АТТАЛЛА, Региональный директор B.H.M.S. (Школа бизнеса и гостиничного менеджмента)
• Консультант по маркетингу и преподаватель с более чем 20-летним опытом работы в престижных швейцарских школах гостиничного бизнеса, а также в британских и американских университетах. Он был адъюнкт-профессором в SBS Swiss Business School, Международном университете Флориды, Международном университете Шиллера, Школе гостиничного менеджмента IHTTI, Университетском центре IMI и Институте высшего образования Glion.
• Имеет более чем 15-летний опыт управления и маркетинга в роскошных отелях, курортах и туроператорах на Ближнем Востоке и в Швейцарии.
• Выпускник Швейцарской школы туризма и гостеприимства SSTH, имеет совместную с Императорским колледжем Лондона степень магистра наук.Также является доктором делового администрирования (DBA) в университете Хериот-Ватт со специализацией в маркетинге услуг.
Начальник отдела международных организаций и мероприятий, Федеральное агентство по туризму.
У Марины более 7 лет работы в государственном управлении отраслью туризма, она также является координатором Ростуризма по взаимодействию со Всемирной туристской организацией и рядом других международных отраслевых объединений.
Ресторатор Новосибирска и Москвы
Генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor
15 лет в гостиничном бизнесе
Образование:
2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с
общественностью и иностранных языков, Диплом с отличием
2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская Международная Академия
Туризма, Диплом с отличием 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд – Школьная программа обмена
Заместитель генерального директора, директор департамента гостиничного бизнеса «Корпорации А.Н.Д.»
Модератор сессии «Бренд-менеджмент»
Генеральный директор AZIMUT Hotels
Специалист с международным отельным опытом
Разработчик стратегии и концепции F&B, гостиничный предприниматель
Профессионал в сфере туризма, консультант, тренер, спикер
Ментор, спикер, входит в ТОП-30 самых влиятельных людей индустрии гостеприимства в Нигерии
Генеральный менеджер, спикер, тренер в Luxury Hotels/Resorts
Автор книги «Future Hospitality», спикер
Амбассадор Global Hospitality, Консультант, Основной докладчик и ведущий REAL Hospitality LIVE
Основатель и директор HorecaSpeakers, Директор Конгресса HIP
Президент KRG Hospitality Inc., автор книги «Bar Hacks»
Ph.D в туристическом маркетинге, консультант
Бизнес-тренер, профессионал в сфере гостеприимства
Руководитель компании Knowing Hospitality, базирующейся в Сиэтле, предоставляющей полный комплекс услуг гостиничного менеджмента и консалтинговой компании
Эксперт и консультант в управлении доходностью отеля
Стратег по брендированию в отрасли гостеприимства
Заместитель генерального директора АО «ОЭЗ «Иннополис»
Преподаватель в Hotelschool the Hague, Hospitality Business School
Ясмин работает в индустрии гостеприимства уже почти двадцать лет, родилась и выросла в гостеприимной семье в Амстердаме и является выпускницей Hotelschool the Hague.
Имеет опыт работы в Mandarin Oriental и Four Seasons в Нью-Йорке и Стамбуле.
Работает в Hotelschool the Hague с 2014 года на факультете маркетинга и инноваций, где она проводит, разрабатывает и внедряет курсы по темам: «Маркетинг, брендинг, инновации и продажи».
В 2016 году основала собственную компанию Anicha Consultancy по гостиничному консалтингу, где оказывает поддержку, помогает и в конечном итоге вдохновляет компании на создание уникальных, аутентичных и запоминающихся впечатлений для гостей.
Доктор наук и преподаватель бренд-менеджмента и цифрового маркетинга в EHL, Лозанна (Швейцария)
Старший научный исследователь в HEC, Лозанна (Швейцария) в сферах брендинга, рекламы и устойчивого потребления
Директор по глобальным продажам ассоциации отелей Preferred Hotels & Resorts в России, Украине, СНГ и странах Балтии
Управляющий директор Black Sea Alliance
Генеральный менеджер Bomo Hotels, представитель Mouzenidis Group
— Специалист в области IT для банковской, финансовой и торговой отраслей.
— Работала в различных странах Европы и в США: в компаниях JP Morgan (Suisse) SA, La Compagnie Benjamin de Rothschild SA, Banque Bordier et Cie, Union Bancaire Privée и др.
— После более чем 25 лет работы в этих отраслях перешла в Hospice général, чтобы помочь компании помогать другим.
— Первая в истории EHL женщина – член Исполнительного комитета.
• Ведущий европейский консультант по продажам
Обладает 13-летним опытом обучения продажам. Провел курсы для более чем 3000 специалистов по продажам и маркетингу ведущих брендов в 13 европейских странах и США. Работал бренд-менеджером в трех швейцарских часовых компаниях (Longines, Pierre Balmain & Hamilton) в ОАЭ и Катаре. Входит в ТОП 100 продавцов Harrods – Лондон. Стал продавцом самого дорогого товара в истории фешенебельного универмага Selfridges – Великобритания. Спикер по международным продажам предметов роскоши и постоянный автор публикаций в европейских отраслевых изданиях. Оказывает содействие в создании материалов для документальных передач BBC, Channel 4 и Reuters. Проводил учебные курсы для Louis Vuitton, Royal Ascot, Cartier, Hermes, Selfridges, Michael Kors, Barclays Capital, Dunhill и многих других.
ЙЕРУН ОСКАМ, Директор исследовательского центра отельной школы Гааги — Hotelschool the Hague, HTH (Исследовательский центр специализируется на двух направлениях: гостеприимное поведение и его последствия для бизнеса, а также перспективы развития индустрии гостеприимства).
Провел ряд исследований в области перспектив развития индустрии гостеприимства (последние исследования посвящены Airbnb и OTA (Online Travel Agency)
Автор книги The Future of Airbnb and the ‘Sharing Economy’: The Collaborative Consumption of our Cities (The Future of Tourism) (Channelview, 2019)
В 1992 получил докторскую степень в Амстердамском университете (Социология литературы)
Сотрудничает с различными отелями и школами туризма в Нидерландах и Испании
Один из основателей журнала Journal Of Tourism Futures.
• Получил квалификацию в области дизайна интерьера в Университете Кардиффа в 1984 году.
• Работал в Richmond International.
• В 1996 вместе с Гарри Грегори основал компанию ARA Design со специализацией на гостиничном секторе.
• Его опыт включает весь цикл создания дизайн-проектов: от концепции до реализации.
• Разделяет философию компании о создании уникального и оригинального дизайна интерьера, сочетающего культурные особенности, эстетику и ценности конкретного региона.
• Курирует молодых дизайнеров интерьера, что позволило Ara Design развиваться и расширяться в Европе, на Ближнем Востоке, в Китае и Юго-Восточной Азии, не изменяя изначально провозглашенным ценностям.
• Проекты ARA Design: Azul Beach Club (Кута, Бали), Country Club (Тель-Авив, Израиль), Marriott Paris, Mercure Moscow, Hilton Moscow, Hyatt Moscow и другие, всего – более чем в 30 странах мира.
ИРИНА И ОЛЬГА СУНДУКОВЫ, Основатели дизайн-студии Sundukovy Sisters, или S+S.
• В 2004 году открыли студию дизайна интерьеров Sundukovy Sisters, или S+S.
• Получили награду «Дизайнеры Года» в рамках премии Gold Key Awards (Нью-Йорк, 2018).
• Создают дизайн-концепции как для индивидуального проекта, так и для бренда отелей и ресторанов. В портфолио студии более 30 проектов международных сетей и бутик отелей, 70 ресторанов, баров и кафе, 70 офисов, банков, магазинов.
• Предлагают решения, которые поддерживают концепцию и вписываются в нужный бюджет.
• Верят, что дизайн должен решать конкретные задачи, быть актуальным, эстетичным и уместным.
• Стремятся найти материалы и решения, которые экономят энергию и минимизируют вред для окружающей среды.
• Хотят вместе с дизайном внести иронию в современную жизнь.
ЮЛИЯ ЛЕОНЦЕВА, Региональный директор по продажам Radisson Hotel Group по Восточной Европе, России, Турции.
• Присоединилась к компании Radisson Hotel Group в 2014 году в качестве директора по продажам и маркетингу отелей Radisson Blu и Park Inn by Radisson Аэропорт Шереметьево, Москва.
• В 2015 году была назначена на должность Регионального директора по продажам Radisson Hotel Group по Восточной Европе.
• Окончила Российский Экономический Университет им. Г.В. Плеханова и имеет степень в области управления и экономики в индустрии гостеприимства.
• Имеет более чем 20-тилетний профессиональный опыт в индустрии гостеприимства, который включает работу на руководящих должностях департаментов продаж известных международных компаний, в том числе ведущих международных гостиничных операторов.
Благодаря 26-летнему опыту работы в гостиничном и ресторанном бизнесе г-н Эберхард знает об индустрии гостеприимства все — от поварского дела и сервировки столов до правил здорового образа жизни и безопасности в отелях и ресторанах. До прихода в «Ренессанс» он работал в таких отелях, как InterContinental в Лондоне и Нью-Йорке, Berners Hotel, Carlisle Bay Resort на острове Антигуа в Карибском море, Corinthia Hotel в Праге, где приобрел успешный управленческий опыт.
В 2013 года Армин Эберхард был приглашен на должность генерального менеджера отеля «Ренессанс Москва Монарх Центр».
Философия бренда «Ренессанс» заключается в приобретении опыта, вдохновляющего на новые открытия. В каждом уголке мира бренд приглашает гостей попробовать, почувствовать, послушать, сделать или узнать что-то совершенно новое. Отель проводит корпоративные и благотворительные мероприятия, организовывает мастер-классы для детей из детских домов. В 2018 году «Ренессанс Монарх Центр» получил награду «Лучший конгресс-отель».
«Наша задача – продолжать повышать качество услуг, потому что, как известно, нет предела совершенству», — делится секретом успеха Армин Эберхард.
«Отель для меня – это уникальная возможность проявить себя, не только поделиться опытом, но и научиться новому».
Cтаж работы Мартина в гостиничном бизнесе – более 24 лет.
С 2015 года, когда Мартин стал генеральным директором InterContinental Moscow, доход отеля увеличился вдвое. Существенно повысился и уровень лояльности сотрудников и гостей (показатель удовлетворенности сотрудников составляет 96%).
Благодаря инициативе Мартина, отель в последние годы активно участвует в различных благотворительных инициативах. Также Мартин активно поддерживает развитие молодежи и всегда готов принимать на работу и практику студентов индустрии гостеприимства.
С приходом Мартина реализованы смелые и амбициозные маркетинговые проекты, которые помогли отелю выйти на новый уровень. Один из последних примеров – трансформация отеля InterContinental Moscow Tverskaya на период проведения FIFA-2018 в знаменитый BUD-отель. Кроме того, системный интегратор БЕЛТЕЛ завершил первое в России внедрение системы интерактивного телевидения ONEsquare от компании at-visions в номерах отеля InterContinental Moscow Tverskaya.
5 марта 2012 года Андре Витши стал президентом Совета управляющих Ecole hôtelière de Lausanne, проработав здесь более десяти лет. Андре Витши также является членом Совета директоров Швейцарской школы туризма и гостеприимства, членом совета ресторанов Sausolitos и членом совета директоров DEHOGA / IHA (Немецкая ассоциация отельеров и рестораторов). В 2008 году он был назначен председателем исполнительного комитета Steigenberger Hotels AG, должность, которую он занимал до тех пор, пока группа не была продана в 2009 году.
До этого он был председателем исполнительного комитета Accor Hotellerie Deutschland GmbH, крупнейшей гостиничной группы Германии, к которой он присоединился в 1991 году в качестве директора Ibis Germany. Впоследствии он был назначен генеральным директором Accor в Европе. В 1996 году получил престижную награду Hotelier of the Year в Германии. Он начал свою карьеру в группе Mövenpick, где был региональным менеджером ресторанов Синди и руководителем проекта в сфере ресторанного бизнеса.
Андре Витши — сын ресторатора и выпускник бизнес-школы Ювентуса и Цюрихской гостиничной школы. У него также есть два MBA из GSBA в Цюрихе и Государственного университета Нью-Йорка.
Основатель и владелец группы компаний «Ресторация». Окончил МИСИ по специальности «Гражданское строительство». Имеет опыт в области профессиональной мебели более 30 лет. В 1993 году был сооснователем компании «Сервис Бар», пионера рынка профессиональной мебели в России. В 2003 году основал ГК «Ресторация».
Является экспертом в области технологических производственных продаж, финансового управления, логистики. Вывел компанию в лидеры рынка профессиональной мебели в 1999 году и оказал существенное влияние на данный сегмент в России, внедрив лучшие мировые практики в системе управления предприятий, компаний и производственных процессов. Сейчас «Ресторация» — лидер в Восточной Европе на рынке профессиональной мебели.
Graduated from MISI with a degree in Civil Engineering. Has experience in the field of professional furniture for more than 30 years. In 1993, he was a co-founder of the Service Bar company, a pioneer of the professional furniture market in Russia. In 2003, he founded the Restaurant Group of Companies.
He is an expert in the field of technological production sales, financial management, logistics. He led the company to the leaders of the professional furniture market in 1999 and had a significant impact on this segment in Russia by introducing the world’s best practices in the management system of enterprises, companies and production processes. Now “Restaurant” is the leader in Eastern Europe in the market of professional furniture.
Visionary, dedicated, and successful hospitality professional with 29 years of experience for global and regional brands in luxury and full service. Building, operating, developing, and branding hotels, restaurants, and tourism companies locally and globally.
Nermin Yurtoğlu, founder and CEO of NY&Co.GLOBAL HOSPITALITY CO. with extensive professional experience and comprehensive operational background in the hospitality and tourism industry for nearly 30 years.
She holds Bachelor’s degree in Tourism and Hotel Management from Bilkent University. She has been certificated in many prestigious schools in the world such as Ecolé Hotelier in Switzerland, City University in London, The Hong Kong Polytechnic University, and MIT America.
Nermin’s thirty years in hospitality started as a kitchen steward at the Cantley House Hotel in Berkshire England before taking her talents to Hilton Hotel in Istanbul. Her hospitality management career has included various leadership positions with prestigious brands. Before opening her company in 2010, she was the CEO of a very luxurious boutique hotel group in Istanbul’s historical peninsula. With in-depth knowledge of various styles of hotel operations, she has been successfully involved in, developed, and operated iconic branded and independent luxury hotels, resorts, and restaurants in Türkiye and around the world.
As a respected and recognized industry commentator, Nermin Yurtoğlu is often hosted to share her opinions at various conferences relating to the Hospitality and Tourism Industry (Luxury Hotels, Digitalisation, and Sustainable Tourism and Gastronomy- Member of Focus Group for WTTC Climate Roadmap for Travel & Tourism — Speaker at Luxury B2B MICE Networking Event and Conference in Turkey ). She is also the author of numerous hospitality industry-focused articles.
Her company, NY&Co, based in Istanbul, provides branding, marketing, and management solutions & consultancy services to the distinguished local and international luxury, lifestyle hotel brands, high-end restaurants, destinations, and all tourism entitles and helps them grow their reputation and dominant position in the Industry. NY & Co. also does brand representations for destinations and selected global brands.
Industry Associations: TUROB ( Turkish Hotel Association), SKAL INTERNATIONAL, GTD ( Turkish Gastronomy Association) , IPBA (International Place Branding Association), TUTAP (Turkish Culture and Tourism Ambassador)
Консультант и бизнес-тренер по маркетингу и стратегии,
Куратор программы «Маркетинг и бренд-менеджмент» в БВШД,
Приглашенный преподаватель в МГУ им. Ломоносова и бизнес-школах Академии Управления ДВФУ, ИБДА РАНХиГС, SIBE РАНХиГС, ИОН РАНХиГС.
Разрабатывал и проводил корпоративные программы по маркетингу, стратегии и развитию бизнеса для Mercedes-Benz Russia, Корпорация Развития Республики Саха (Якутия), Perfetti van Melle, Северсталь, Pepsico, OCS Distribution, Мособлгаз, Riot Games, Грандфаянс, Italdizain, Coca-Cola, ORBY, “Игора-Тур”, «Агентство Стратегических Инициатив».
Спикер более 100 профессиональных форумов и конференций. В разные годы работал членом жюри на международных фестивалях рекламы и маркетинга в Москве, Новосибирске, Минске, Киеве и Ереване.
Статьи и интервью публиковались в Forbes, National Business, «Деловой Квартал», «Стратегический менеджмент», «Управление компанией», «Коммерческий директор», «Рекламные идеи», «Рекламные технологии», «Проектор», Identity, Huntflow и др.
Консультант и бизнес-тренер по маркетингу и стратегии,
Куратор программы «Маркетинг и бренд-менеджмент» в БВШД,
Приглашенный преподаватель в МГУ им. Ломоносова и бизнес-школах Академии Управления ДВФУ, ИБДА РАНХиГС, SIBE РАНХиГС, ИОН РАНХиГС.
Разрабатывал и проводил корпоративные программы по маркетингу, стратегии и развитию бизнеса для Mercedes-Benz Russia, Корпорация Развития Республики Саха (Якутия), Perfetti van Melle, Северсталь, Pepsico, OCS Distribution, Мособлгаз, Riot Games, Грандфаянс, Italdizain, Coca-Cola, ORBY, “Игора-Тур”, «Агентство Стратегических Инициатив».
Спикер более 100 профессиональных форумов и конференций. В разные годы работал членом жюри на международных фестивалях рекламы и маркетинга в Москве, Новосибирске, Минске, Киеве и Ереване.
Статьи и интервью публиковались в Forbes, National Business, «Деловой Квартал», «Стратегический менеджмент», «Управление компанией», «Коммерческий директор», «Рекламные идеи», «Рекламные технологии», «Проектор», Identity, Huntflow и др.
Marketing and Strategy consultant and business coach,
Curator of the “Marketing and Brand Management” program at BHSD,
Guest lecturer at Lomonosov Moscow State University and business schools of the FEFU Academy of Management, IBDA RANEPA, SIBE RANEPA, ION RANEPA.
Developed and conducted corporate programs on marketing, strategy and business development for Mercedes-Benz Russia, Development Corporation of the Republic of Sakha (Yakutia), Perfetti van Melle, Severstal, Pepsico, OCS Distribution, Mosoblgaz, Riot Games, Grandfiance, Italdizain, Coca-Cola, ORBY, “Igora-Tour”, “Agency Strategic Initiatives”.
Speaker of more than 100 professional forums and conferences. Over the years, he worked as a member of the jury at international advertising and marketing festivals in Moscow, Novosibirsk, Minsk, Kiev and Yerevan.
Articles and interviews have been published in Forbes, National Business, Delovoy Kvartal, Strategic Management, Company Management, Commercial Director, Advertising Ideas, Advertising Technologies, Projector, Identity, Huntflow, etc.
He received higher education at the Kiev University of Culture and Art with a degree in management of the non-industrial and hotel sector.
He received additional education at the School of Hotel Business (Faro, Portugal) management of catering enterprises.
Worked on projects:
The resort town of Ples
Volga Country Club
Baikal Residence
TWINS Farm
He worked as a head of sanatorium and medical projects in companies such as:
Gazprommedservice
Russian post
ALROSA
Founder and CEO of Vagheggi-Moscow, the official distributor of Italian professional cosmetics for spa and beauty clinics VAGHEGGI. He has been in marketing for more than 20 years, has MBA degrees in marketing and the Higher School of Psychology of the Russian Academy of Sciences. Speaker of international congresses. Author of seminars and sales trainings for cosmetologists, specialists and administrators of spas and beauty salons.
Head of Corporate Sales Department at AZIMUT Hotels Company
15 years of experience in the sanatorium industry in sales and project development.
Professional competencies:
Formation and implementation of a strategy for the development of sanatoriums;
Development and implementation of wellness programs;
Implementation of planning and coordination of information and advertising support for sanatoriums;
Interaction with authorities on the implementation of social policy directions in the field of wellness programs;
Development and implementation of guarantees and benefits in the field of recreation and wellness for the B2B segment;
Conducting training seminars, webinars and online consultations on the implementation of services, description of the medical base and all the possibilities of health resorts, including the reception and management of patients for B2B, B2C segments;
An expert in the field of procurement.
Director of Development of Altek
10 years in the field of equipping Horeca and Retail facilities
More than 300 equipped facilities
Head and founder of the Russian Hospitality Awards and Global Hospitality Club
He stands at the origins of the creation of the most significant award in the field of hospitality, the Russian Hospitality Awards. The number of participating hotels is 600-700 annually.
The founder of the Global Hospitality Club, which hosts 2 international conferences a year with experts from the hospitality industry from different countries. Nine conferences were attended by speakers from the USA, Germany, Great Britain, Switzerland, Canada, Nigeria, India, Thailand, France, etc.
Since 2020, it has been conducting live broadcasts: «The life of passionate people», where the personality of the general manager of the hotel is revealed in an interview, and webinars with industry experts on current topics. All projects have become business platforms for hoteliers to communicate with suppliers.
He visits about 200 hotels every year and has a professional background.
Education — Master’s degree in Russian Literature.
A professional brand manager.
She was educated at VGIK (Moscow) and GBSB Business School (Barcelona).
For 10 years she was a PR officer in the Russian film business. For the next 10 years, she was engaged in the promotion of premium commercial real estate and the international PR studio Sundukovy Sisters.
Currently, he cooperates with PM-Hotel in the field of Branding, Events and Communications.
He is the author of three telegram channels about design — hospitality design, work place design and public space design.
Author of the bestselling book “Awesome! Wow service rules, as world leaders have done”
– More than 12 years of experience in the restaurant and hotel business in 7 countries of the world
– 8 years of experience as a coach and speaker at conferences, corporate events with up to 800 participants
– Geography of activity covers 23 cities in 11 countries of the world
– Certified coach in emotional intelligence MSCEIT, USA
– Certified Master – USA, Institute of Service Quality – USA
– Certified speaker and coach according to the methodology of John Maxwell, the world-famous leadership guru – USA
Cooperates and conducts training for leading Russian and international companies: Alfa-Bank, Radisson Group Hotel, Skolkovo Golf Club, Geropharm, Ameriabank, Kempinski Hotel Group, Surgutneftegaz and many others.
He is an honorary member of the jury of CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA and Welcome to the National Tourism Award of Georgia.
Managing Partner, CEO of EHG
Practitioner, 20 years in HORECA
Customer Service Expert
Business coach, associate professor
Specialist in effective thinking
Personal and Organizational Development Coach
Member of the Association of Russian-speaking coaches
Hotel classification expert
For 11 years he has been developing and implementing products for B2B and B2C in Vimpelcom, Rostelecom, and Beac companies.
For the last 5 years, he has been developing the Hospitality segment with a focus on media and IPTV services.
Expert in sales, marketing, promotion of hotel brands and reputation management Leo Prime Group
The managing partner of LeePrime Group is an independent Russian company specializing in general and fragmentary management of hotel service facilities.
For 20 years of professional activity, she has participated in the development of concepts, the creation of brands, the successful launch and management of major Russian and international projects.
Under the management of Lilia , the teams reached the final of the Russian Hospitality Awards:
“Best Hotel PR Campaign”, winner 2017
“Best MICE hotel”, finalist 2017
“Best apart-hotel of Russia”, winner 2018
“Best business hotel 4*”, finalist 2019
“Best GM of the Year”, finalist 2019
More than 14 years of successful work in companies-suppliers of cleaning equipment, inventory and detergents for the hospitality industry. A professional in building long-term relationships with key clients and conducting mutually beneficial contracts.
Consulting, support at all stages of cooperation, attention to customer needs, selection of integrated solutions and training of hotel staff in the correct use of selected technologies are the foundation for development in the Hospitality industry.
Coach on effective management in the organization, senior lecturer at one of the Moscow universities, Expert of Russian World Skills in the competence of Hotel administration. 16 years in the hotel and restaurant industry.
17 years of practice, master’s degree in marketing, 3 diplomas.
Member of the CIS Speakers Association, lecturer of the Russian Society “Knowledge”, speaker of the GBU “Small Business of Moscow” (MBM).
She has been employed for 14 years and has made a successful career. Managed PR campaigns of international brands (Toshiba, Plantronics, Eaton,…), worked as a manager, business development manager.
She left the office to develop her own business in the field of training and consulting.
She created her own online school, launched four author’s courses.
He is the author of courses for MTS, Megafon, Netology and GeekBrains, more than 7000 positive reviews.
She trained employees of companies such as Skyeng, the Chamber of Commerce and Industry of the Russian Federation, the Condé Nast Publishing House, etc.
The expert blog @rojkova.olesya has a total audience of more than 36,000 subscribers. More than 1000 online performances, more than 100 offline
A marketing practitioner with more than 15 years of experience.
Areas of expertise:
– strategy
– data-driven marketing
– business processes
– Digital strategy
Customers:
Sibur, Skolkovo, Moscow Government, Ministry of Agriculture, Tatspirtprom, Otkritie, Bosch, Knauf, Troika Dialog/Sberbank CIB.
Lecturer at Skolkovo, MIRBIS, Synergy, HSE, Harvard Business School of Law.
Author of books:
– “The route is built” about building and managing consumer paths based on data
– “Faster route found”
– “Profit Formula” about data-based marketing
Training Clients:
Rosatom, Rostelecom, Megafon, MTS, Leroy Merlin, SkyEng, Cashier.<url>, Novartis, MSD, Takeda, ChTPZ, Rosneft, Tretyakov Gallery, Pushkin State Medical University, AkBarsBank, Vimpelcom.
Hotelier with 20 years of experience: 8 years in sales, 6 years in hotel management, 6 years in UKRAINE.
Experience in managing hotels: urban and suburban, Russian and foreign, under independent, Russian and international brands, from a boutique hotel to a multifunctional complex, from a hostel to a 5-star resort.
Main achievements and principles of work:
Manages IT projects since 2007, participated in the development of websites and applications for Nike, Xerox, Alfa Romeo, Toyota, Shell, Moscow Metro, ROSATOM, RAO UES of Russia and other companies. In 2010, he founded the Redstar web studio, which develops, supports and promotes websites on 1C-Bitrix and has successfully implemented more than 600 projects during this time.
A regular participant and speaker of key events in the field of HoReCa.
Organizer of joint webinars with leaders of the IT community: Yandex, Bitrix, S7 Airlines.
Higher education in the specialty “Software Engineer”.
In 2001, he founded his own team of Internet developers.
From 2003 to 2008, he managed the development of a booking module for European hotel websites commissioned by the British company iBooking.
In 2008, he founded the TravelLine company, which creates tools for hoteliers: a booking module, the first channel manager in Russia, an automatic hotel management system, and others. The company’s clients are 12,000+ hotels in 50+ countries around the world.
– Expert in the field of territory marketing
– Expert in the field of value management 2016 – 2021
– Vienna House representative in Russia,
– General Manager angelo by Vienna House Yekaterinburg 4*superior2021 – present
– Head of the sanatorium and hotel cluster,
– General Director of the Geothermal resort “Mashuk Aqua-Term” (Caucasian Mineral Waters)
– Expert assessment in the following areas:
• Event tourism
• Territory marketing
• Hotel market in Russia and Europe
• Sanatorium-resort tourism, resort and medical-spa
• Revenue management
• General management
• Quality, change and personnel management
• Business protocol, reception of VIP delegations
• Value management system
• Investment project management
Professional achievements (over the last 5 years):
• Crisis management
• Development of new products and promotion concepts
• Cost optimization, analysis of profit and cost centers, monitoring and cost reduction measures
• Adaptation of the standards of a foreign company to the Russian reality, revenue management, active sales
• Organization of events to promote the regions (Middle Urals, Caucasian Mineral Waters)
• Consulting projects in the field of hospitality and exhibition activities
• Experience in organizing protocol events and receiving European and Asian delegations at the highest level
• Implementation of projects for the development of marketing territories (formation of a regional brand)
• Marketing project of resorts and health centers
Founder of the Inni social network, marketing and external communications consultant at Rostec Group, co-founder of the Neverslip advertising agency. 5 years in the souvenir business.
Since 2016, he has been working in HORECA marketing, starting with the head of the marketing department of the Drakino park-hotel near Moscow. In 2018, he created his own marketing agency (more than 10 permanent employees), which closes all areas of marketing and content. More than 200 completed projects. Partner hotels all over Russia: network, suburban, urban.
An expert in the hospitality industry with 20 years of experience in hotel management in Russia, CIS countries and Europe. Hotel management under leading international brands (Marriott, Hilton, HGS). More than 20 successful hotel openings both under international brands and independent hotels.
15 years ago, he came to the Radisson Royal Hotel Saint-Petersburg and fell ill with hotels. Then he worked with hotels in St. Petersburg, then in online – anywayanyday.ru , Director of Hotel Contracting in Russia and the CIS at HRS Group, Aviasales (Hotellook.ru ), Ostrovok.ru – head of Hotel contracting Russia & CIS. At the moment, he manages work with partners and business development of Yandex Travel.
Implemented business cases:
Managing Partner and co–founder of the Russian hotel holding Palmira Group, whose portfolio includes urban and suburban hotels, apartment hotels, resorts, historical heritage monument;
Palmira Business Club Business Hotel, Moscow, opened in 2015.
Launch of the facility, putting the hotel on the market, general management of the complex
Palmira Palace Resort Hotel, Yalta, General Administration since 2016
Modernization of all operational processes, general management of the complex
HighPark by Palmira Apartment Complex, Berlin, Germany, opened in 2018.
Business modeling, design, launch, promotion and general management of the facility.
Estate cluster Timokhovo-Salazkino, Vidnoye, MO, opened in 2018.
Restoration and launch of the object of cultural heritage of the Moscow region, general management of the cluster.
Palmira Garden Family SPA Hotel, Vidnoye, MO. Opened in 2020.
Business modeling, design, construction, commissioning of the facility.
Apart-hotel and congress center HighPark by Palmira, Moscow
Active Longevity Resort
Palmira Premium Healing resort, 50 ha, Istra, MO
Project management and business modeling of new facilities.
Work in Los Angeles, with film companies: Millennium Films, Nu-Image Films, Paradox Entertainment, Film Finances INC, co-founder of the film company HiFi Studio, 2008
Production and post-production.
Co-founder and CEO of Azimut International LLC, 2005
He was a video advertising operator for Domodedovo, Sheremetyevo, Vnukovo airports, etc.
General Director of Granit – Radiotelephone Systems LLC, 2003
The head company for trunking communications of the Ministry of Defense of the Russian Federation.
Graduated from Saratov State Technical University.
For a long time he worked in regional and federal media, worked his way up from correspondent to editor-in-chief.
Since 2014, he has been working with the structures of the Moscow Government, developing electronic projects for citizens (RUSPACE, “Active Citizen”, Public Discussions, Electronic House).
He was born on October 13, 1968 in the family of an officer. He graduated from school in Severomorsk. He started his studies at the Moscow Aviation Institute. He served in the ranks of the Armed Forces of the USSR. Graduated from the Plekhanov Russian Academy of Economics.
He started his career by managing his own restaurant. In 1991 he founded and headed the company “Korpusgroup”.
In 1993, he brought the company to the corporate catering market, in 1995 – to the banquet catering market, and in 1998 to the operation and cleaning market. The regional expansion of KorpusGroup began in 1999.
Oleg Lobanov had a significant impact on the formation of the domestic market of production and economic services, for the first time applying many Western “know-how” and management system.
In the period 1980 – 1988 he worked in the NGO Automated Control System “Moscow”, the last three years – as head of the department of automation of social security agencies in Moscow.
In the period 1989 – 1991 he worked in the Department of Social Protection of the Population of Moscow as head of the Automation Department.
In the period 1992-1995, he worked in the GAO “Moscow” as director of the Department of Informatization of the hotel industry in Moscow.
Since 1995, he has been working at Academservice as Head of the automation Department, since 2002 – as Vice President.
Candidate of Economic Sciences, senior researcher.
Laureate of the Government of the Russian Federation Award 2021 in the field of tourism.
ALEXANDROS N. ANGELOPOULOS Managing Director of Aldemar Resorts, a leading resorts chain company in Greece.
• He has been active in the family business since 1995
• Up until 2017, he was holding the position of Member of the Board of Directors and Chairman of the Environmental Policy Committee of the Hellenic Chamber of Hotels.
• In 2018 he was elected as the Ambassador of all 5 star hotels located in Crete and Secretary General to the newly formed Chamber of Hotels in Heraklion.
• In 2018, he became a Member of the Advisory Committee of the newly formed Sustainable Development Center of Governance and Public Law and a Founding Member of the Hellenic Council of Competitiveness.
• He is currently also holding the position of the Secretary of the Board of Directors of Hellenic Entrepreneurs Association, Vice President of the Greek Eurasian Business Council.
• He is Member of the Business Advisory Board of the BCA College and Honorary Consulate of Ukraine for Peloponnese.
• He is Graduate of the PDP program of New York Cornell University (2008).
He has extensive experience and has been working in the service industry for more than 15 years. He is the managing partner of the company “Big Tree”. At the same time, he is co-author and Editor-in-Chief of the Frontdesk Community of Hotel Business Professionals.<url>, which unites more than 12,000 hoteliers.
Has extensive experience in service marketing and customer relationship management (CRM). He led marketing in leading companies in the fields of information technology, outsourcing. He has extensive experience in implementing Customer Experience projects to improve the level of service in companies of various industries.
He is a member of the jury of the CX World Awards, a regular speaker of industry events on the topics of working with feedback, customer experience management. He has many publications on service, marketing and sales.
General Director of KIT Group LLC, YURA Restaurant, StandArd Design Hotel
— Head of the design studio, member of the Association of Interior Designers and Decorators
— Winner of the Luxury Awards, London
— Speaker at major events (Restaurant, PIR Expo, Arch Dialog, Mini-MBA for designers, etc.).
— Studio projects are recognized by reputable media associations, are multiple winners of design awards
The company has been working in the interior design market since 2006.
The studio’s assets include such projects as Mriya Resort & SPA, the five-star Dvin Paramount hotel, work on a number of structures in the new city of Dobrograd, registration of Sberbank and the National Banking Club, as well as cooperation with the Restaurants of Rappoport Group of Companies and PJSC AFK Sistema.
Today Elena Krylova’s Studio is a team of professionals consisting of more than 30 people. Everyone, according to their specialization, generates ideas and creates concepts, designs future objects, provides technical support and completes everything necessary, without departing from the main idea.
Marketing Director, “Information Retail Integrated Systems”
He has been working in the sale and development of SaaS products since 2014. The first in Russia automated the purchase and transferred the Capital Repair Fund of the Sverdlovsk Region (turnover of 4 billion rubles) to the procurement SaaS platform. Created and launched an industry section for Capital Repair Funds based on the EETP.
The experience gained in the field of creating and developing IT products allowed Viktor to become part of the Satisfy Travel team and begin actively promoting the product in the hospitality market. To offer effective solutions for hospitality, you need to understand this business. Gaining sales experience, communicating with industry representatives, Victor learned all the subtleties of providing and promoting hotel services, and now shares his expertise with hoteliers.
Development Director, “Apostrophe-Media”, expert in HR-consulting
Area HR Director, EERU&T Radisson Hotel Group
Restaurateur, founder of Meat & Fish restaurants
HR director AZIMUT Hotels
Senior Consultant PKF hospitality group
Area Director in Design & Technical Department Moscow Office in Radisson Hotel Group
Speech Analytics Project Manager LLC “IMS”.
CEO, Azerbaijan Tourism Board
ICQ Global. Global DISC Master Trainer and Practitioner. Facilitator. Black Sheep Coaching Method
Regional Vice President, Eastern Europe, Amadeus
General Manager HILTON BAKU
Project Business Manager (Villeroy & Boch, Gustavsberg)
Professor and Vice-Rector (Research) at Varna University of Management, Bulgaria.
Head of Retail, Russia and Eastern Europe, Amadeus
Hotel & Hospitality management Expert VIP, V.VIP protocol expert
Scholarly Associate Professor & Assistant Director – School of Hospitality Business Management at Washington State University – Carson College of Business
Director for the Development of Industry Sales of JSC “ER-Telecom Holding”
General Manager of SATEEN GROUP
(investment, creation and management of 5-star hotels)
General Manager Hotel International Prague, Managing Director at LIRIKOS Invest s.r.o.
Founder at Nightlife University and host of The Nightlife Podcast
General Manager at Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
Reputation manager at Aldemar Resorts
Owner at Mocinno International – Growth partners for Boutique and Independent hotels, hospitality professional with two business degrees and a Black Belt in Six Sigma certification
MAGDY ATTALLA, Regional Director, B.H.M.S. (Business & Hotel Management School)
• A marketing consultant and an educator with over 20 years of teaching and consulting experience in prestigious Swiss Hotel and Business Schools as well as British and American Universities. He was an adjunct professor at SBS Swiss Business School, Florida International University, Schiller International University, IHTTI School of Hotel Management, IMI University Centre and Glion.
• Institute of Higher Education. In addition, he has over 15 years of managerial and marketing experience in luxury hotels, resorts and tour operators in the Middle East and Switzerland.
• He is a graduate of SSTH Swiss School of Tourism & Hospitality and holds a joint M.Sc. degree with the Imperial College of London. He is pursuing his Doctor of Business Administration degree (DBA) at Heriot-Watt University with a specialization in services marketing.
Head of the Department of International Organizations and Events, Federal Agency for Tourism.
Marina has more than 7 years of work in the state administration of the tourism industry, she is also the coordinator of Rostourism for cooperation with the World Tourism Organization and a number of other international industry associations.
Restaurateur of Novosibirsk and Moscow
Graduated from the Faculty of Humanities of NSU, worked in the largest international companies (Coca-Cola Export Corporation).
Since 2003, he has been engaged in the creation and development of his own restaurant projects. The author of the first haute cuisine restaurant in Novosibirsk «Classic».
From 2009 to 2010, he was the Director of the Catering Department of the Sochi 2014 Organizing Committee.
Since 2010, he has been the executive director of the Sochi2014.World Russian Dom project at the Winter Olympic Games in Vancouver.
Winner of various restaurant awards. He was awarded a commemorative medal «For his contribution to the development of the Novosibirsk region».
The company has about 45 restaurant projects in Novosibirsk and Moscow.
General Manager of Park Inn by Radisson Rosa Khutor and Radisson Hotel, Rosa Khutor
15 years in the hotel business
Since 2014, having initiated an agreement on the transfer of the hotel to Izmailovo under the Park Inn by brand
Radisson , was appointed to the position of General Manager of Park Inn by Radisson
Izmailovo, winner of the HBF hoteliers competition «Best Business Case 2017».
Since 2017, Deputy General Manager of the Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi —
the center for government events in Sochi
Autumn 2019 — General Manager of Park Inn by Radisson Rosa Khutor and Radisson hotels
Hotel, Rosa Khutor, located in the year-round mountain resort Rosa Khutor
in the Adler district of Sochi.
Education:
2004 — Perm State Technical University, Faculty of
Public Relations and Foreign Languages, Diploma with honors
2005 — Hospitality Management, Russian International Academy
Tourism, Diploma with Honors 2009 — Higher School of Economics, Finance and Credit
1999 — Oxford Cultural Heritage, Oxford – School Exchange Program
Deputy General Director, Director of the Hotel Business Department of A.N.D. Corporation
Moderator of the Brand Management session
Supervises the works of
— The National The Luxury Collection, Москва;
— Intercontinental Hotel Moscow-Tverskaya;
— Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
CEO of AZIMUT Hotels
Since December 2018, he has been the CEO of AZIMUT Hotels chain.
Maxim Brodovsky has more than 20 years of experience in the hotel business.
After graduating with honors from the National Research University Higher School of Economics, he began his career in 1999 as a night auditor at the 5* Marriott Moscow Grand Hotel and in 2007 took the position of regional financial controller of six hotels in Moscow under the management of Interstate.
Since August 2012, Maxim Brodovsky has been the General Manager of the Holiday Inn Moscow Lesnaya Hotel, and in 2014 another Moscow hotel of the chain, Holiday Inn Moscow Suschevsky, came under his leadership.
In September 2016, Maxim headed the hotel, which was the first in his career – the Marriott Moscow Grand Hotel. Since 2017, he has been the Chief Operating Officer of AZIMUT Hotels and was responsible for strategic planning of the company’s activities, general personnel management, as well as control of the network’s business processes.
Specialist with international hotel experience
Graduated from the State Academy of Management and Entrepreneurship, in 2001 received a diploma from the International School of Hotel Business VATEL (France, Nim) in the specialty «hotel management»
Has many years of experience in the well-known restaurant and catering services of the largest Moscow hotels.
Her career in the hotel business began in 2007 with the Swiss chain hotel Swissotel Krasnye Holmy, where she held senior positions in the hotel’s restaurant service and gained valuable experience in the field of hospitality and five-star service.
In 2013, Marina joined the project to revive the Metropol Hotel as deputy director of the restaurant service, where she also participated in the organization of international forums and social balls, the opening of a new restaurant, and one of her main achievements was bringing the service of the entire restaurant service to international quality standards.
2015-2016 Appointed Head of the Restaurant Service of the Marriott Grand Hotel
2017-2018 As part of the 2018 FIFA World Cup in Russia, Marina joins MATCH Hospitality with the task of organizing and implementing catering services of the Official Hospitality Program
2018-2020 As F&B Director, she was engaged in the development and implementation of the F&B concept at the NETIZEN Budapest Center design hybrid hotel
Food & Beverage Strategy, Concept Development, Hospitality Entrepreneur, Executive Coach/Mentor
A Tourism professional, Consulting, Training, Speaker
Hospitality Mentor, Advisor, Speaker, Top 30 Hospitality Influencer in Nigeria
General Manager, Speaker, Trainer at Luxury Hotels/Resorts
American author, speaker
Global Hospitality Ambassador, Consultant, Keynote Speaker and HOST of REAL Hospitality LIVE
Founder and Director of HorecaSpeakers, Director of the HIP Congress
The President of KRG Hospitality Inc., the author of the book Bar Hacks
Ph.D. in Tourism Marketing, hospitality consulting
Business & Live skills coach, Hospitality, Travel & Tourism professional
The Principal at Knowing Hospitality, hospitality consulting
Expert and consultant in hotel revenue management
Brand and Hospitality Strategist
Deputy General Director of JSC «SEZ «Innopolis»
In 12 years he has worked his way up from the project manager of the Innovative Technopark «Idea» to the Deputy General Director of JSC «Special Economic Zone «Innopolis». Innopolis is the first Russian city for IT specialists.A Special Economic Zone has been created in Innopolis to attract promising technology companies. Residents can count on tax benefits and preferences. Innopolis was chosen by Yandex, Kaspersky, Tinkoff, Rostec
Professor at Hotelschool the Hague, Hospitality Business School
Active in the hospitality industry since almost twenty years, born and raised in a hospitality family in Amsterdam and a proud alumna of Hotelschool the Hague.
Yasemin has a work experience in Mandarin Oriental and Four Seasons in New York City and Istanbul.
Working for Hotelschool the Hague since 2014 within the Marketing & Innovation faculty where she host, design and implement courses around the topics of Marketing, Branding, Innovation and Sales.
Yasemin is a Research Fellow at the Hospitality Research Center within the chair City Hospitality & City Marketing, and a PhD Candidate at the University of Amsterdam with studying the topic “Mindfulness as influence to the Tourist Experience”.
She launched her own company Anicha Consultancy on Hospitality Experience Consulting in 2016, where support, assist and ultimately inspire companies to create unique, authentic and memorable guest experiences.
Dr. Valentina Clergue is currently working at EHL Lausanne, Switzerland.
Global Sales Director of Preferred Hotels & Resorts Hotel Association in Russia, Ukraine, CIS and Baltic States
Managing Director of the Black Sea Alliance
An expert with many years of experience in the hospitality industry
Samvel started his career at Mriya Resort&Spa in 2014, even before the opening of the hotel, from the position of financial controller. In 2016, he took the position of General Manager of the hotel.
In 2019, Samvel was recognized as the best general manager among managers of luxury facilities around the world and became the owner of a prestigious award from the World Luxury Hotel Awards.
The Black Sea Alliance under the leadership of Samvel Sarukhanyan took the initiative of professional development of the hospitality industry in Russia, launching a unique educational project — the Academy of Hospitality.
General Manager of Bomo Hotels, representative of Mouzenidis Group
• Specialised in IT for the banking, finance and trading industries.
• Working for companies in Europe but also in the USA: such as JP Morgan (Suisse) SA, La Compagnie Benjamin de Rothschild SA, Banque Bordier et Cie and Union Bancaire Privée amongst others.
• After more than 25 years in these industries, Julia bring her wealth of experience in IT to the Hospice général «to help the Hospice général help others».
• The first woman – member of the Executive Committee in EHL history.
• Europe’s leading international sales consultant
• 13 years in sales training… delivered courses to more than 3000 sales and marketing professionals from leading brands in 13 European countries and USA
• Worked as Brand Manager for three Swiss watch brands (Longines, Pierre Balmain & Hamilton) in UAE and Qatar
• Top 100 Sales people in Harrods – London
• Sold the most valuable product in the history of Selfridges Department Store – UK
• Public Speaker on international luxury sales and regular contributor to European trade publications
• Featured in and contributed to the productions of cultural documentaries for BBC, Channel 4 and Reuters
• Delivered training courses to Louis Vuitton, Royal Ascot, Cartier, Hermes, Selfridges, Michael Kors, Barclays Capital, Dunhill, and many more.
DR. J.A. OSKAM, Director Research Centre Hotelschool The Hague (The two research areas of Research Centre are hospitable behaviour and its business consequences, and future developments in the hospitality industry).
• Made several researches on future developments in the hospitality industry with recent scenario studies on topics as Airbnb and OTAs.
• The author of the book The Collaborative Consumption of Our Cities (Channelview, 2019). The Future of Airbnb and the ‘Sharing Economy’
• Obtained PhD in 1992 from the Universiteit van Amsterdam (Sociology of Literature)
• Worked at different hotel and tourism schools in the Netherlands and in Spain
• One of the founders of the Journal of Tourism Futures.
Co-founder of ARA Design
• Received qualifications in interior design at Cardiff University in 1984.
• Worked at Richmond International.
• In 1996, together with Harry Gregory, he founded the company ARA Design with a specialization in the hotel sector.
• His experience includes the entire cycle of creating design projects: from concept to implementation.
• Shares the company’s philosophy of creating a unique and original interior design combining cultural features, aesthetics and values of a particular region.
• Oversees young interior designers, which allowed Ara Design to evolve and expand in Europe, the Middle East, China and Southeast Asia, without changing the values originally proclaimed.
ARA Design projects: Azul Beach Club (Kuta, Bali), Country Club (Tel Aviv, Israel), Marriott Paris, Mercure Moscow, Hilton Moscow, Hyatt Moscow and others, all in more than 30 countries of the world.
IRINA AND OLGA SUNDUKOVY, Founders of the design studio Sundukovy Sisters, or S + S.
• In 2004, the Sundukovy Sisters, or S + S, interior design studio was opened.
• Received the “Designers of the Year” award at the Gold Key Awards (New York, 2018).
• Create design concepts for both an individual project and a brand of hotels and restaurants. The studio’s portfolio includes more than 30 projects of international chains and boutique hotels, 70 restaurants, bars and cafes, 70 offices, banks and shops.
• Offer solutions that correspond the concept and fit into the right budget.
• Believe that the design should solve specific problems, be relevant and aesthetic.
• Strive to find materials and solutions that save energy and minimize harm to the environment.
• Want to bring irony into modern life with design.
JULIA LEONTSEVA, Area Director of Sales, Eastern Europe, Russia&Turkey, Global Sales Office.
• Joined Radisson Hotel Group in 2014 as Director of Marketing and Sales and for Radisson Blu and Park Inn by Radisson Sheremetyevo Airport, Moscow.
• In 2015, was appointed Area Director of Sales, Eastern Europe at Radisson Hotel Group.
• Graduated from The Russian University of Economics. G. V. Plekhanova and holds a degree in management and economics in the hospitality industry.
• Has more than 20 years of professional experience in the hospitality industry, which includes working in top positions of sales departments of well-known international companies, including leading international hotel operators.
Mr. Eberhard knows hospitality industry inside out due to his 26 years of experience in the hotel and restaurant business, whether it is cooking, serving tables, healthy lifestyle rules or security in the hotels and restaurants.
Prior joining Renaissance Brand, he gained successful management experience at the hotels such as the InterContinental in London and New York, the Berners Hotel, the Carlisle Bay Resort on Antigua Island in the Caribbean, the Corinthia Hotel in Prague.
In 2013, Armin Eberhard has become a General Manager of the Renaissance Moscow Monarch Centre Hotel. Renaissance brand seeks to inspire and provokes guests worldwide to discover something completely new and different. The hotel holds business and charity events, organizes workshops for children from orphanages. In 2018, the Renaissance Monarch Centre received the “Best Congress Hotel” award.
“We aim to constantly improve the quality of our services because, as we know, there is no limit to perfection.” – Armin Eberhard shares the secret of success.
«Hotel for me is a unique opportunity
to express oneself, not only to share experience, but also to learn new things»
Martin has been working in the hotel business for more than 24 years.
Since 2015, when Martin became the GM of InterContinental Moscow Tverskaya hotel, the hotel’s income has doubled. The level of loyalty of employees and guests also increased significantly (employee satisfaction rate is 96%).
Due to Martin’s initiative, the hotel has been actively involved in various charity initiatives in recent years. Martin also actively supports youth development and is always ready to recruit and practice students of the hospitality industry.
When Martin became GM of InterContinental Moscow Tverskaya hotel, bold and ambitious marketing projects were implemented, which helped the hotel to reach a new level. One of the latest examples is the transformation of the InterContinental Moscow Tverskaya hotel for the period of FIFA-2018 into the famous BUD-hotel. In addition, the system integrator BELTEL completed the first in Russia introduction of the ONEsquare interactive television system from at-visions in the rooms of the InterContinental Moscow Tverskaya hotel.
On March 5, 2012, Andre Witchy became President of the Board of Governors of the Ecole hôtelière de Lausanne, having worked here for more than ten years. Andre Witschi is also a member of the Board of Directors of the Swiss School of Tourism and Hospitality, a member of the Board of restaurants of Saucolitos and a member of the Board of Directors of DEHOGA / IHA (German Association of Hoteliers and Restaurateurs). In 2008, he was appointed chairman of the executive committee of Steigenberger Hotels AG, a position he held until the group was sold in 2009.
Prior to that, he was Chairman of the executive committee of Accor Hotellerie Deutschland GmbH, Germany’s largest hotel group, which he joined in 1991 as director of Ibis Germany. Subsequently, he was appointed CEO of Accor in Europe. In 1996, he received the prestigious Hotelier of the Year award in Germany. He started his career in the Mövenpick group, where he was a regional manager of Cindy’s restaurants and a project manager in the restaurant business.
Andre Vitshi is the son of a restaurateur and a graduate of the Juventus Business School and the Zurich Hotel School. He also has two MBAs from GSBA in Zurich and the State University of New York.
Business Strategist and Partner in NuFocus Strategic Group. US
Their firm specializes in Organizational Self-Management and other social technologies designed to ignite high performance and optimize human potential.
For nearly a decade, Suzanne has passionately pursued the trailblazing fields of Self-Management, Open Space Technology and Agile beyond Software. She has worked with hundreds of individuals, companies and groups, nationally and internationally.
Her mission: helping to transform the world of work. Her goal: introducing new mindsets and approaches that invite everyone, and not just a few, to fully contribute to the success strategies of their organizations. Her core belief: innovation is more than products and services; it starts and ends with people.
Her roots in journalism with a lengthy career in manufacturing and telecommunications provided the grounding for her work. Her main focus is supporting traditional companies who recognize the need to leap ahead, shifting away from hierarchy and bureaucracy to a more engaged and inclusive way of working.
Suzanne has particularly enjoyed working with the Hospitality Industry because it is customer centric by nature. The opportunity for people in every function and role to make a difference by creating memorable experiences for clients is exponential. Hospitality and Self-Management are a natural fit, according to her.
Suzanne holds a BA in English from McMaster University in Canada. She is a certified Scrum Master, a Past President and Emeritus Member of the Open Space Institute US and a founding member of a newly created national networking association known as United Packaging Associates.
Loyalty is an important component of success.
In 2018 Mr. Kondov was appointed to the position of General Manager of the Radisson Royal Hotel, Moscow.
«While working in the sphere of hospitality on three continents with high-ranking representatives of international delegations and different confessions I have acquired extensive knowledge and valuable experience, which I will definitely apply for the benefit of the legendary hotel with rich history. Russia is famous for its hospitality and geniality, I strongly believe, that we can even go beyond of guests’ expectations and provide royal welcoming to each and every guest» – says Stanislav Kondov.
Business Development Manager, STR
There are no secrets to success. It is the result of determination,
hard work, and learning from failure…
Alexandra is an ambitious individual focused on building long lasting relationships and ensuring client expectations are exceeded. With 15 years of experience in the hospitality Industry, she has shon a proven record of significant knowledge and expertise in sales, event Management, group planning, F&B, financial management, statistic and analytical research.
Alexandra is a strategic sharp thinker, who anticipates opportunities and risks, identifies issues and develops action plans. Analytical mindset, precision in numbers help her in her daily work at STR.
Alexandra values integrity and honesty in a relationship with her clients and colleagues. She focuses on understanding client’s needs, so the approach is tailored to them and their requirements.
STR is a company that tracks supply and demand in the hotel industry and provides a valuable analysis of the market share of international and regional hotel chains, as well as independent hotels. STR’s standard and specialized reports help to better understand the trends of past periods, orient in market forecasts and analyze the dynamics of supply and demand in the hotel industry.
Regional Account Executive, STR
Don’t wait for an opportunity. Create it yourself!
Аn enthusiastic, hard-working and motivated MSc Business Graduate with extensive work experience in travel, event management, sales and hospitality. With a strong background of working in the international corporate work environment, Ekaterina is actively looking to progress her career within STR. Her excellent management and communication skills, attention to detail and professionalism are valuable assets that she keen to bring to the company.
STR is a company that tracks supply and demand in the hotel industry and provides a valuable analysis of the market share of international and regional hotel chains, as well as independent hotels. STR’s standard and specialized reports help to better understand the trends of past periods, orient in market forecasts and analyze the dynamics of supply and demand in the hotel industry.
Cluster General Manager Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, Courtyard by Marriott City Center
Cornelia Brinkman has been appointed as General Manager of Moscow Marriott Hotel Group Novy Arbat and Courtyard by Marriott Moscow City Center.
Since October 2017, the five-star Moscow Marriott Hotel Novy Arbat has been headed by Cornelia, and since August 2018, Cornelia has been also in charge of the four-star Courtyard by Marriott Moscow City Center hotel.
Ms. Brinkman has more than 25 years of experience in the hotel business, 18 of which she held in senior positions at Marriott International.
Ms. Brinkman was born in Germany and began her career in the hotel industry in 1994 as an employee at the Best Western Delta Parkhotel Mannheim. In 1997, Cornelia took up a management position in the guest accommodation service, where she was responsible for the reception, concierge service and reservation department.
In 2000, Ms. Brinkman joined Marriott International in the position of the head of guest accommodation service at Frankfurt Marriott Hotel. After 3 years of excellent work, Cornelia was promoted to the Director of the department responsible for hotel room capacity and later to the Director of hotel room capacity and a member of the executive committee. Since 2010, Cornelia took the position of General Manager in several hotels in Kazakhstan and Russia. 2010-2013 – Renaissance Atyrau Hotel and Marriott Executive Apartments, 2013-2017 – Renaissance Baltic St. Petersburg and Courtyard by Marriott Vasilievsky.
Cornelia was recognized for her leadership and achievements. Her latest awards include “Hotel of the Year 2011” (Marriott Executive Apartments Atyrau), Mustang Award 2010 (for personal achievements), Financial Excellence 2010 (Renaissance Atyrau), Market Excellence 2010 (Renaissance Atyrau), Excellent Guide2010 (Marriott Executive Apartments).
Cornelia Brinkman was also the chairman of the Russian Business Council.
Международный бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству, основатель компании KA World
Преподает курс «Введение в гостеприимство» магистерской программы НИУ ВШЭ, лектор блока «Как создать команду мечты» в Novikov Business School.
Автор книг бестселлеров: «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры» и «Карта лояльности».
— Более 12 лет работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира
— 8 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, корпоративных мероприятиях с количеством участников до 800 человек
— География деятельности охватывает 23 города в 11 странах мира
— Сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США
— Сертифицированный мастер-тренер по сервису, Service Quality Institute — США
— Сертифицированный спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США
Сотрудничает и проводит обучения для ведущих российских и международных компаний: «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Club Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многих других.
Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Образование
Казанский государственный медицинский университет» (лечебное дело, врач). Аспирантура на кафедре гистологии.
Казанский государственный финансово-экономический институт.
Обладатель степени MBA.
Профессионал в области стратегического управления проектами здравоохранения и внедрения высоких медицинских технологий. Обладает высокой компетенцией по вопросам лечения и реабилитации за рубежом, представитель Health Tourism Industry в Российской Федерации.
Обладатель множества профессиональных сертификатов, в том числе международных: MBA The Open Univerсity Business School, BWI Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, Deutche Management Academie Niedersachen (DMAN), AFSU Wien (Austria).
Реализованные кейсы:
— Управление ООО «Дрегер Медицинская Техника».
— Должность первого заместителя министра здравоохранения Республики Татарстан.
— Пост министра здравоохранения Республики Татарстан.
— Руководство федеральной программой модернизации здравоохранения, в рамках которой были обновлены крупнейшие клиники республики Татарстан.
— Должность советника ректора Казанского федерального университета.
— Управление ГК «Медси», город Москва.
Многократно награждался государственными премиями, медалями и знаками отличия.
Education
Kazan State Medical University» (medical business, doctor). Postgraduate studies at the Department of Histology.
Kazan State Institute of Finance and Economics.
Holder of an MBA degree.
A professional in the field of strategic management of healthcare projects and the introduction of high medical technologies. Has high competence in treatment and rehabilitation abroad, representative of Health Tourism Industry in Russian Federation
Holder of many professional certificates, including international ones: MBA The Open Univerсity Business School, BWI Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, Deutche Management Academie Niedersachen (DMAN), AFSU Wien (Austria).
Implemented cases:
— Management of Dreger Medical Equipment LLC.
— The position of the First Deputy Minister of Health of the Republic of Tatarstan.
— Post of the Minister of Health of the Republic of Tatarstan.
— Management of the federal healthcare modernization program, within the framework of which the largest clinics of the Republic of Tatarstan were updated.
— Position of advisor to the Rector of Kazan Federal University.
— Management of Medsi Group of Companies, city Moscow.
He was repeatedly awarded state prizes, medals and insignia.
Образование
Член Международного совета SPA & Wellness International Congress, обладатель звания Perfect spa manager Международной премии Perfect Spa.
Реализованные кейсы
Purovel Spa, Swissotel, г. Сочи — операционный консалтинг.
Санаторно-курортный комплекс «Изумруд» 4*, Саратовская область — создание архитектурного проекта, операционный консалтинг, внедрение системы сервиса.
Гостиничный комплекс «Давид Бек», г. Ереван — оценка инвестиционной привлекательности, создание архитектурного проекта.
Проекты для брендов Hyatt Hotels Corporation, Lotte Hotels & Resorts, IHG Hotels & Resorts, Swissôtel Hotels & Resorts
Education
• Virginia Commonwealth University (Virginia Commonwealth University, School of Business, Information Systems)
• Moscow State Academy of Physical Culture, Faculty of Physical Culture
• Holder of an MBA degree
Member of the International Council of SPA & Wellness International Congress, holder of the title of Perfect spa manager of the International Award Perfect Spa.
Implemented cases
• Mandara Spa, LOTTE HOTEL MOSCOW — commissioning, manager position
• Five Spa, Moscow – creation of a unique concept, launch of work, operational management
• Riviera Hotel, Riviera Spa, Riviera Fitness, Belgorod — concept creation, start-up, employee training, management. Radio consulting
• Purovel Spa, Swissotel, Sochi — operational consulting
• Sanatorium-resort complex «Izumrud» 4*, Saratov region — creation of an architectural project, operational consulting, implementation of a service system
• David Bek Hotel complex, Yerevan — assessment of investment attractiveness, creation of an architectural project
• Projects for brands Hyatt Hotels Corporation, Lotte Hotels & Resorts, IHG Hotels & Resorts, Swissôtel Hotels & Resorts
Архитектор smart-коммуникаций
Эксперт по построению отраслевых smart-систем
Smart Communications Architect
Expert in building industry smart systems
Project experience:
Эксперт ГК SPA MEDIA. Эксперт FitHit Company, бизнес-тренер Кафедры Менеджмента Фитнес Индустрии Университета «Синергия».
Специализация: стратегическое и антикризисное управление в индустрии красоты и спа с реальными достижениями. Участие в проектировании спа-центров в качестве технолога по разработке продукта спа и велнес.
Опыт работы в индустрии SPA & Beauty в области управления и развития проектов более 20 лет.
Некоторые проекты:
Expert of SPA MEDIA Group of Companies. FitHit Company expert, business coach of the Department of Fitness Industry Management at Synergy University.
Specialization: strategic and crisis management in the beauty and spa industry with real achievements. Participation in the design of spa centers as a spa and wellness product development technologist.
Experience in the SPA & Beauty industry in the field of project management and development for more than 20 years.
Some projects:
Fusion Wellness Club at the DoubleTree by Hilton Almaty hotel (Kazakhstan): implementation of the SPA project according to the Chinese concept (revision of the concept, creation of menus and technological maps, hiring of staff, training, introduction of Chinese massage and reflexology technologies, commissioning).
Hotel «Dvor Podznoeva»: restart, optimization of the business model, setting up the service, training and hiring staff (managers, line staff).
Thermal SPA of the Dobrograd Park Hotel project launch, management, remote management, operational consulting, development of an individual promotion strategy
Spa center of the hotel at the KU of Sberbank of Russia (IFK Hotel Managment Ltd) restart of the spa project
Spa center of the hotel «Standard» Project launch, management, operational consulting, training, development of an individual promotion strategy
Эксперт индустрии красоты, спа и велнес, бизнес-тренер, бизнес-аналитик. Эксперт ГК SPA MEDIA. Главный редактор Издательского Дома SPA MEDIA, эксперт Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс (SWIC). Бизнес-тренер Moscow Business School.
Специализация Анны: аналитический маркетинг, маркетинговые исследования в сфере спа и велнес, аудит, консалтинговые услуги. Разработка концепции для спа и велнес; доработка существующих концепций. Участие в проектировании спа и велнес в качестве технолога.
Опыт работы в индустрии спа и бьюти с 2005 г.
Некоторые проекты:
Тайский спа-салон для европейского отеля: концепция, тех. задание, на дизайн-проект, координация строительных работ, технология, организация компаний по эксплуатации, ввод в эксплуатацию.
Маркетинговое исследование спа и велнес объектов на о. Маргарита (Венесуэла)
Спа-центр при бутик-отеле на о. Маргарита (Венесуэла): концепция, тех. задание, на дизайн-проект, технология, разработка сервисных документов.
Разработка сервисных документов для спа и велнес-центра отеля на Кипре
Организация выездного обучения и обмена опытом для директоров спа и велнес (Франция)
Cеть фитнес-клубов World Class (департамент спа): концепция, организация услуг
Спа-салон для Кассадо Плаза: концепция, тех. задание, на дизайн-проект, координация строительных работ, технология, организация компаний по эксплуатации.
Аквапарк, спа и велнес Здравница (Загородный отель Царьград): разработка концепции, тех. задание на архитектурный и дизайн-проект, разработка спа-меню, технологии.
Спа-салон в Heliopark Empire: антикризисный менеджмент, маркетинг.
Оздоровительный центр: разработка технологических карт
Разработка технологических карт для отеля (Кипр)
Разработка технологических карт для отеля (Тунис)
Проведение маркетинговых исследований
Expert in the beauty, spa and wellness industry, business coach, business analyst. Expert of SPA MEDIA Group of Companies. Editor-in-Chief of SPA MEDIA Publishing House, expert of the International Council for the Development of the Spa and Wellness Industry (SWIC). Business coach of Moscow Business School.
Anna specializes in analytical marketing, marketing research in the field of spa and wellness, audit, consulting services. Development of a concept for spa and wellness; refinement of existing concepts. Participation in the design of spa and wellness as a technologist.
Experience in the spa and beauty industry since 2005
Some projects:
Thai spa for a European hotel: concept, tech. assignment, for a design project, coordination of construction works, technology, organization of companies for operation, commissioning.
Marketing research of spa and wellness facilities on Margarita Island (Venezuela)
Spa center at a boutique hotel on Margarita Island (Venezuela): concept, tech. assignment, for a design project, technology, development of service documents.
Development of service documents for the spa and wellness center of the hotel in Cyprus
Organization of on-site training and exchange of experience for spa and wellness directors (France)
World Class Fitness club chain (spa department): concept, organization of services
Spa salon for Cassado Plaza: concept, tech. assignment, for a design project, coordination of construction works, technology, organization of operating companies.
Aquapark, spa and wellness Health resort (Tsargrad Country Hotel): concept development, tech. assignment for an architectural and design project, development of a spa menu, technology.
Spa salon in Heliopark Empire: crisis management, marketing.
Wellness center: development of technological maps
Development of technological maps for the hotel (Cyprus)
Development of technological maps for the hotel (Tunisia)
Conducting marketing research
Эксперт в вопросах маркетинга и организации продаж отеля. Может легко определить ЦА объекта и знает, как сформировать предложение и выстроить коммуникацию с гостем.
Имеет практику запуска отеля — до 2015 года работала в отеле. В TravelLine прошла путь от менеджера по продажам до руководителя отдела маркетинга: сама продавала, проводила аудиты и прокачивала отели. Сейчас занимается развитием направления загородных объектов, баз отдыха и туроператоров в TravelLine.
An expert in marketing and sales organization of the hotel. Can easily identify the target audience and knows how to form a proposal and build communication with the guest.
She has a practice of launching a hotel — she worked at a hotel until 2015. In TravelLine, she worked her way up from sales manager to head of marketing: she sold, conducted audits and pumped hotels herself. Now he is engaged in the development of the direction of suburban facilities, recreation centers and tour operators in TravelLine.
Международный велнес-эксперт, психолог, геронтолог, бизнес-тренер, президент ООО «Международный Совет Спа и Веллнесс»
Профессиональные компетенции
International wellness expert, psychologist, gerontologist, business coach, President of the International Council of Spa and Wellness LLC
International expert in the field of wellness technologies, business consultant. Author of the «Encyclopedia of Spa and Wellness» and training programs for industry professionals. Organizer and speaker of leading industry events
Expert practitioner in the field of creating enterprises in the field of beauty and health, social psychologist, wellness coach, business coach
Professional competencies
Business consulting in the field of creating projects in the field of spa and wellness
Coaching of heads of enterprises in the field of beauty and health
Business audit of beauty, spa, and spa industry enterprises
Optimization of business processes in spa enterprises
Development of industry and internal corporate service standards
Marketing research in the field of beauty and health
Training of all categories of industry personnel (service skills, communication psychology, sales)
Development and implementation of author’s training programs
Organization and holding of industry events
Psychological audit of teams
Development and conduct of psychological training of personnel
Development of internal documentation of spa and wellness enterprises
Архитектор, спа-эксперт, соучредитель ООО «К2». Cпециализация: комплексное создание объектов спа и велнес, реализация всех стадий проектирования и строительства.
Некоторые проекты:
полный цикл (разработка концепции, проектирование, строительно-монтажные и отделочные работы, инженерное обеспечение):
2022г. Ледовый комплекс “Луч”(3150 м. кв.), г.Москва (Технический запуск)
2021 г. Велнес-клуб “ДжимПро”, Московская область. г. Реутов. (Введен в эксплуатацию)
2018 г. Спа-отель МО, введен в эксплуатацию
2018 г. Банный СПА-сюит в веллнесс-клубе ‘Биосфера’ Введен в эксплуатацию.
2017 г. СПА-зона в составе центра ‘Матрешка’ в центре ‘Сколково’. Введен в эксплуатацию.
2016 г. Бассейн с подъемным дном на яхте. Введен в эксплуатацию.
2013 г. Отель Bridge Resort (Сочи). Комплекс бассейнов. Введен в эксплуатацию
Другие работы:
2021 г. Отель и курорт «Artiland» эскизный архитектурный проект
2019 г. Салон красоты в стиле Поп-арт в ЖК ‘АРТ’. Разработка эскизного дизайн-проекта
2019 г. Фитнес-клуб Х-FIT (Душанбе). Разработка эскизного дизайн-проекта
2019 г. Общественный банный комплекс (Одинцово, МО). Разработка эскизного архитектурного проекта
2018 г. Спа-центр при отеле Двин (Seven Vision The Dvin 5* (Ереван). Разработка концепции
2014 г. Велнес-клуб “Лицо и тело” (Москва). Разработка концепции, проектирование
2012 г. Официальная резиденция ‘Ривьера’ (г. Сочи). Разработка концепции, проектирование
2012 г. Официальная резиденция ‘Горки-9’ (Московская область). Разработка концепции, проектирование
2012 г. СПА-зона в комплексе ‘Царев сад’. Разработка концепции
2011 г. СПА-салон Sante de la Russie (Москва). Разработка концепции, проектирование
2010 г. Веллнес-клуб ‘Экоклуб’. Разработка концепции, проектирование
Некоторые проекты сейчас в работе:
2023 г. Thermal SPA парк-отеля «Доброград»: эскизный и рабочий проект реновации существующего спа-комплекса согласно бизнес-концепции. Идут переговоры по сметам на строительство.
2023 г. Отель и курорт «Artiland»
2020 г. Дом отдыха “Ратмино” Объединенного института ядерных исследований (ОИЯИ), Московская обл., г. Дубна: разработка архитектурной концепции застройки и благоустройства территории (В работе)
2019 г. СПА-зона в составе отеля ‘Mövenpick’: разработка концепции (в работе)
2019 г. Центр реабилитации и санаторно-курортного лечения на территории Гудермесского района Чеченской Республики. Разработка инвестиционного проекта, включающего в себя исследования, технологическую концепцию, финансово-юридическую модель, эскизный архитектурный проект
2019 г. СПА-комплекс в составе загородного отеля. Смоленская обл.: разработка концепции, проектирование (в работе)
2019 г. Веллнес-комплекс, концерн ‘КРОСТ’: разработка концепции (в работе)
2018 г. Спа-отель Конаково: разработка концепции (в работе)
2017 г. Туристско-рекреационный комплекс (Новоуральск): разработка концепции
Некоторые частные объекты:
полный цикл (разработка концепции, проектирование, строительно-монтажные и отделочные работы, инженерное обеспечение):
2020 г. СПА-зона в частной резиденции, бассейн с подъемным дном, МО, Нахабино-Павлово (Введена в эксплуатацию)
2017 г. СПА-зона в частной резиденции КП ‘Гринфилд’
2017 г. Приватная СПА-зона в пентхаусе. Введен в эксплуатацию.
2014 г. Спа-зона в частной резиденции (Астрахань).Введен в эксплуатацию.
2010 г. СПА-зона в частной резиденции (Ивановская обл.)
Architect, spa expert, specializes in the complex creation of spa and wellness facilities, implementing all stages of design and construction.
Some projects:
full cycle (concept development, design, construction, installation and finishing works, engineering support):
2022. Luch Ice Complex (3150 sq. m.), Moscow (Technical launch)
2021. Wellness club “Jimpro», Moscow region. G. Reutov. (Commissioned)
2018 Spa Hotel MO, put into operation
2018 Bath SPA suite at the wellness club «Biosphere» Put into operation.
2017. SPA area as part of the Matryoshka center in the Skolkovo center. Put into operation.
2016. Swimming pool with a lifting bottom on a yacht. Put into operation.
2013 Bridge Resort Hotel (Sochi). A complex of swimming pools. Put into operation
Other works:
2021 Hotel and resort «Artiland» sketch architectural project
2019. Beauty salon in the style of Pop art in the residential complex ‘ART’. Development of a sketch design project
2019 Fitness club X-FIT (Dushanbe). Development of a sketch design project
2019 Public bath complex (Odintsovo, MO). Development of a preliminary architectural project
2018 Spa center at The Dvin Hotel (Seven Vision The Dvin 5* (Yerevan). Concept development
2014 Wellness club “Face and body» (Moscow). Concept development, design
2012 Official residence «Riviera» (Sochi). Concept development, design
2012 Official residence ‘Gorki-9’ (Moscow region). Concept development, design
2012 SPA area in the complex «Tsarev garden». Concept development
2011 Sante de la Russie SPA (Moscow). Concept development, design
2010 Wellness club ‘Ecoclub’. Concept development, design
Some projects are currently in the works:
2023 Thermal SPA of the Dobrograd Park Hotel: preliminary and working project of renovation of the existing spa complex according to the business concept. Negotiations are underway on construction estimates.
2023 Hotel and resort «Artiland»
2020 y. Holiday home “Ratmino” Joint Institute for Nuclear Research (JINR), Moscow region, Dubna: development of an architectural concept for building and landscaping (In progress)
2019 SPA area as part of the hotel ‘Mövenpick’: concept development (in progress)
2019 Rehabilitation and sanatorium treatment Center in the territory of the Gudermessky district of the Chechen Republic. Development of an investment project that includes research, technological concept, financial and legal model, conceptual architectural project
2019 SPA complex as part of a country hotel. Smolensk region: concept development, design (in progress)
2019 Wellness complex, KROST Concern: concept development (in progress)
2018 Konakovo Spa Hotel: concept development (in progress)
2017 Tourist and recreational complex (Novouralsk): concept development
Some private facilities:
full cycle (concept development, design, construction, installation and finishing works, engineering support):
2020 SPA area in a private residence, swimming pool with a lifting bottom, MO, Nakhabino-Pavlovo (Commissioned)
2017 SPA area in the private residence of KP ‘Greenfield’
2017 Private SPA area in the penthouse. Put into operation.
2014. Spa area in a private residence (Astrakhan).Put into operation.
2010 SPA area in a private residence (Ivanovo region)
Директор по развитию Алтэк
10 лет в сфере оснащения объектов Horeca и Retail
Более 300 оснащенных объектов
Руководитель отдела корпоративных продаж AZIMUT Hotels Company
Опыт работы в санаторно-курортной отрасли в области продаж и развития проектов 15 лет.
Профессиональные компетенции:
Формирование и реализация стратегии развития санаториев;
Разработка и внедрение оздоровительных программ;
Осуществление планирования и координации информационной и рекламной поддержки санаториев;
Взаимодействие с органами власти по вопросам реализации направлений социальной политики в области оздоровительных программ;
Разработка и внедрение гарантий и льгот в сфере отдыха и оздоровления для B2B сегмента;
Проведение обучающих семинаров, вебинаров и онлайн-консультаций по вопросам реализации услуг, описанию медицинской базы и всех возможностей здравниц в том числе по приему и ведению пациентов для B2B, B2C сегментов;
Эксперт в сфере закупок.
Основатель и руководитель компании Вагеджи-Москва, официальный дистрибьютор итальянской профессиональной косметики для спа и клиник красоты VAGHEGGI. В маркетинге более 20 лет, дипломы МВА-маркетинг и Высшей школы психологии РАН. Спикер международных конгрессов. Автор семинаров и тренингов по продажам для косметологов, специалистов и администраторов спа и салонов красоты.
Руководитель и основатель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club
Стоит у истоков создания самой значимой премии в области гостеприимства Russian Hospitality Awards. Количество отелей-участников 600-700 ежегодно.
Основатель Global Hospitality Club, в рамках которого проводятся 2 международные конференции в год с экспертами из сферы гостеприимства разных стран. В девяти конференциях приняли участие спикеры из США, Германии, Великобритании, Швейцарии, Канады, Нигерии, Индии, Тайланда, Франции и др.
С 2020 года проводит прямые эфиры: «Жизнь увлечённых людей», где в интервью раскрывается личность генерального менеджера отеля, и вебинары со специалистами отрасли на актуальные темы. Все проекты стали бизнес-площадками для коммуникации отельеров с поставщиками.
Каждый год посещает около 200 отелей, имеет профессиональную насмотренность.
Образование — магистр по специальности «Русская литература».
Высшее образование получил в Киевском Университете Культуры и Искусства по специальности менеджмент непроизводственной и гостиничной сферы.
Получил дополнительное образование в Школе гостиничного бизнеса (Фаро, Португалия) менеджмент предприятий общественного питания.
Работал в проектах:
Город-курорт Плёс
Волга Кантри Клаб
Байкальская Резиденция
TWINS Farm
Работал в качестве руководителя санаторных и медицинских проектов в таких компаниях как:
Газпром-Медсервис
Почта России
АЛРОСА
Профессиональный бренд-менеджер.
Получила образование ВГИК (Москва) и GBSB Business School (Барселона).
10 лет была пиарщиком российского кинобизнеса. Следующие 10 лет занималась продвижением коммерческой недвижимости премиум-класса и международным PR студии Sundukovy Sisters.
В настоящее время сотрудничает с PM-Hotel по направлению Брендинг, Ивенты и Коммуникации.
Автор трех телеграм-каналов о дизайне — hospitality design, work place design и public space design.
Graduated from the Moscow State Linguistic University. Maurice Thorez.
She started her career with cooperation with the best hotels in Europe: the famous Plaza Athénée in Paris and Hotel de Paris in Monte Carlo in 1996 For 26 years of work in the industry has brought dozens of big names and new brands to the market.
Excellent knowledge of the specifics of the profession and a creative approach to solving the most difficult tasks allowed Maria to create one of the leading representative agencies in the industry, whose portfolio continues to be replenished with new clients at the present time.
Druffle Technologies, which is part of the business ecosystem of the INTACT group of companies.
Alexey is a sought-after expert in the business community in the field of economics, strategic marketing and neuromarketing with more than 12 years of combined experience, devotes a significant part of his professional activity to consulting and tracking startups. Forbes for Business expert.
He is a member of the All-Russian public organization “Guild of Marketers” and the Russian Association for Public Relations (RASO).
Since 2022, he has been an ambassador of entrepreneurship of the public organization “Business Russia” in Turkey.
His extensive experience in building successful business projects attracts more and more attention of new generation entrepreneurs. He is a well-deserved expert and tracker of such accelerators as GenerationS, Astana Hub, Upcelerator. Certified trainer of the Foundation for the Development of Internet Initiatives (FRII).
He has been working in the hospitality industry for more than 10 years and has managed to prove himself in many positions: from a specialist in reception and accommodation services to the general manager of the iconic River Palace business hotel in St. Petersburg.
Evgeny started his career in the hospitality industry from the position of Front Office Agent and participated in the opening of the new Park Inn by Radisson Pulkovo hotel.
He continued to work at the Corinthia Hotel – for 2 years he held the position of deputy head of the reception and guest service, led a team of 40 people.
In the Marriott International network, he took the position of Front Office Manager. Participated in the development of anti-crisis solutions during the COVID-19 pandemic.
In 2021, he took part in the rebranding of the Marriott Courtyard hotel and took the position of deputy general manager of the hotel under the new River Palace brand.
Since May 1, 2022, Evgeny Zhuk has held the position of general manager of the River Palace Hotel, now Evgeny leads a team of more than 150 people.
Evgeny’s key skills include the development, adaptation and implementation of service standards and operational coaching.
10+ years of experience in IT and marketing. 1000+ negotiations. Worked with top domestic and international companies. He has written three books. He defended his dissertation on the use of artificial neural networks. Speaker and organizer of TEDx conferences.
Since 2017 — entrepreneur. I am currently developing my projects related to applied philosophy (in particular, stoicism) and the evolution of reason.
Founder and CEO of Delta and Sukhov Group projects, co-founder of the Mikhail Kozhukhov School.
On consulting projects, he personally worked with such companies as Singapore Airlines, Google, Microsoft, eBay, Audi, Volkswagen, Toyota, Olympus, Panasonic, Paul Ekman International LDC Russia, Tourism Malaysia, WWF, Marmot, Beeline, Alfa-Bank, <url>, Radislav Gandapas, Igor Mann, Irina Nelson, Travel Club Mikhail Kozhukhov and others.
As a speaker, he spoke to the top management of Tinkoff, BEAC, MTS, Gazpromneft, Borjomi, MIF, VSK, x10 Academy, I Love Supersport and other major customers.
He has been a speaker at TEDx conferences twice.
Author of three books (“The Catalyst of Greatness”, “100% Corporate Website”, “100% Internet Marketing”). A total of 30,000+ copies were sold, 104 reviews were received. Together with Igor Mann, he prepared the book “Marketing. And now the questions?”
