Radisson Collection Hotel Moscow
10:00
Регистрация + Завтрак
10:30
Speed meeting + Connecting Wall
11:00
Вступительное слово, Алена Колодина, основатель Global Hospitality Club
11:20 — 11:40
Гостевой шантаж: как защитить свою репутацию? Часть 1. Александрос Ангелопулос. Управляющий директор в Aldemar Resorts. (Греция)
11:45 — 12:10
Гостевой шантаж: как защитить свою репутацию? Часть 2. Алина Тамарова. Репутационный менеджер в Aldemar Resorts. (Греция)
12:10 — 12:40
Online-встреча со спикерами. Сессия вопросов и ответов. Модераторы – Анета Коробкина (сервис-тренер) и Ольга Акимова (Angelo by Vienna House Екатеринбург)
12:40 — 12:50
Questions and presents — розыгрыш подарков от партнеров
12:55 — 13:45
Обед
13:50 — 14:20
Digital-отели и современные цифровые стратегии. Магди Атталла. Региональный директор в B.H.M.S. (Швейцария)
14:20 — 14:50
Инновации в сфере услуг и их влияние на прибыль гостиницы. Джерон Гуликс. CEO в Mocinno International (Швеция)
14:50 — 15:05
Гостеприимство будущего в вашем отеле: разумное внедрение технологий и оптимизация расходов. Алексей Лакутин, директор по развитию отраслевых продаж АО «ЭР Телеком Холдинг» (Россия)
15:05 — 15:45
Online-встреча со спикерами. Сессия вопросов и ответов. Модератор – Брайан Глисон (Radisson Blu Olympiyskiy Москва)
14:50 — 16:05
Мини-сессия с членами жюри и организаторами Russian Hospitality Awards. Лилия Биткулова (Член Совета по классификации Минэкономразвития), Антон Матвеев и Андрей Малышев (Соучередители компаний Big Tree / TrustYou Russia / Frontdesk.ru), Алёна Колодина (руководитель Russian Hospitality Awards, основатель Global Hospitality Club)
16:05 — 16:15
Questions and presents — розыгрыш подарков от партнеров
16:15 — 16:35
Кофе-брейк
16:40 — 17:05
Ночная жизнь — наступит ли эпоха «Ренессанса» после пандемии? Хулио Самбрано. Основатель Nightlife University, ведущий The Nightlife Podcast (США)
17:10 — 17:20
Привлечение в отель локальных гостей с помощью развлекательных программ. Камил Зломек. Генеральный менеджер Hotel International Prague (Чехия)
17:20 — 18:00
Online-встреча со спикерами. Сессия вопросов и ответов. Модераторы – Камил Зломек. (генеральный менеджер Hotel International Prague) и Лидия Дорофеева (генеральный менеджер SATEEN GROUP)
18:00 — 18:10
Questions and presents — розыгрыш подарков от партнеров
18:15 — 18:20
Подведение итогов, заключительное слово
* В программе конференции возможны изменения
Этот сайт использует файлы cookie (куки)
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

ALEXANDROS N. ANGELOPOULOS Managing Director of Aldemar Resorts, a leading resorts chain company in Greece.
• He has been active in the family business since 1995
• Up until 2017, he was holding the position of Member of the Board of Directors and Chairman of the Environmental Policy Committee of the Hellenic Chamber of Hotels.
• In 2018 he was elected as the Ambassador of all 5 star hotels located in Crete and Secretary General to the newly formed Chamber of Hotels in Heraklion.
• In 2018, he became a Member of the Advisory Committee of the newly formed Sustainable Development Center of Governance and Public Law and a Founding Member of the Hellenic Council of Competitiveness.
• He is currently also holding the position of the Secretary of the Board of Directors of Hellenic Entrepreneurs Association, Vice President of the Greek Eurasian Business Council.
• He is Member of the Business Advisory Board of the BCA College and Honorary Consulate of Ukraine for Peloponnese.
• He is Graduate of the PDP program of New York Cornell University (2008).
Buy ticket
(free seating)
Купить билет
(свободная рассадка)
МАГДИ АТТАЛЛА, Региональный директор B.H.M.S. (Школа бизнеса и гостиничного менеджмента)
• Консультант по маркетингу и преподаватель с более чем 20-летним опытом работы в престижных швейцарских школах гостиничного бизнеса, а также в британских и американских университетах. Он был адъюнкт-профессором в SBS Swiss Business School, Международном университете Флориды, Международном университете Шиллера, Школе гостиничного менеджмента IHTTI, Университетском центре IMI и Институте высшего образования Glion.
• Имеет более чем 15-летний опыт управления и маркетинга в роскошных отелях, курортах и туроператорах на Ближнем Востоке и в Швейцарии.
• Выпускник Швейцарской школы туризма и гостеприимства SSTH, имеет совместную с Императорским колледжем Лондона степень магистра наук.Также является доктором делового администрирования (DBA) в университете Хериот-Ватт со специализацией в маркетинге услуг.
Собственник Mocinno International — партнеров роста для независимых и бутик-отелей, профессионал в гостиничной индустрии, две степени в сфере бизнеса, степень Черного Пояса Шести Сигм
Репутационный менеджер Aldemar Resorts
Генеральный менеджер Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
Встал во главе отеля Radisson Blu Olympiyskiy, Moscow в самое сложное время, в марте 2020 года, показав своим примером, что нет ничего невозможного
Основатель Nightlife University и ведущий The Nightlife Podcast
Генеральный менеджер Hotel International Prague, Управляющий директор LIRIKOS Invest s.r.o.

Кандидат наук по нейролидерству, трансформационный коуч, автор и спикер по теме сервисного лидерства
12 лет опыта работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира (США, Швейцария, Индия, Россия, Турция, Греция и Македония).
Общая география деятельности охватывает 11 стран, включая Россию, Швейцарию, Казахстан, Армению, Азербайджан, Македонию, Грузию, Белоруссию, Гонконг, Индию и Латвию.
Работала в международных гостиничных сетях, включая Hyatt hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group и в многочисленных индивидуальных проектах. 10 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, форумах, корпоративных мероприятиях и семинарах с количеством участников до 800 человек. Принимает активное участие в профессиональных мероприятиях, включая Hotel Business Forum, MIOFF,
CX Excellence Summit и др.
Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards,членом «Ассоциации спикеров СНГ», преподавателем курса магистерской программы НИУ ВШЭ и лектором в Novikov Business School и KidsDevelop.
Автор пособия «Первоклассный сервис» для клиентов «Альфа-Банка», создатель KA Planner, органайзера личной эффективности и бизнес-игры «15 качеств работы с людьми», автор книги «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры» и «Карта лояльности».
Среди клиентов: «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Culb Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многие другие.
Образование: Cesar Ritz University (Швейцария), MBA, Гостеприимство и туризм, American College of Thessaloniki (Греция), бакалавр в области гостиничного менеджмента, сертифицированный коуч по когнитивно-поведенческой терапии, сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США, сертифицированный тренер по сервису, Service Quality Institute — США, сертифицированный тренер, спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США, сертифицированный профессиональный коуч International Coaching Community (ICC) — Великобритания, аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles) — Великобритания.

Генеральный менеджер angelo by Vienna House Ekaterinburg 4*

Генеральный менеджер SATEEN GROUP
Директор по развитию отраслевых продаж АО «ЭР-Телеком Холдинг»

АЛЕКСАНДРОС АНГЕЛОПУЛОС, Управляющий директор Aldemar Resorts, сети курортов Греции.
• Работает в семейном бизнесе с 1995 года
• До 2017 года занимал должность члена совета директоров и председателя комитета по экологической политике Греческой гостиничной палаты.
• В 2018 году был избран послом всех пятизвездочных отелей, расположенных на Крите, и генеральным секретарем недавно сформированная Палата Отелей в Ираклионе.
• В 2018 году стал членом Консультативного комитета Центра устойчивого развития государственного управления и публичного права и одним из основателей Греческого совета по конкурентоспособности.
• Занимает должность секретаря Совета директоров Греческой ассоциации предпринимателей, вице-президента Греческого евразийского делового совета.
• Является членом Делового консультативного совета BCA College и Почетного консульства Украины по Пелопоннесу.
• Выпускник программы PDP Нью-Йоркского Корнелльского университета (2008).