10:00
Регистрация + Завтрак
10:30
Speed Meeting / Connecting Wall / Networking
11:00
Приветственное слово, Федор Филимонов, кластерный генеральный менеджер отелей Holiday Inn Sokolniki Moscow и Hyatt Regency Petrovsky Park
11:05
Вступительное слово, Алена Колодина , основатель Global Hospitality Club
11:15 — 11:35
Как правильно выбрать управляющую компанию, Евгений Жук, генеральный менеджер отеля River Palace / управляющая компания High Season Group
11:50 — 12:25
Эмоциональный интеллект и DISC инструмент. Анета Коробкина (Македония), международный мастер-тренер, автор и спикер по сервисному лидерству
11:50 — 12:25
Межличностная коммуникация, как фактор стойкости компании. Елена Кузнецова, эксперт по клиентскому сервису, управляющий партнер и генеральный директор EHG, Лилия Дорохина, генеральный менеджер LEEPRIME Hospitality
12:25 — 13:05
Встреча со спикерами. Модератор: Анна Гасанова, кластер тренинг-менеджер гостиниц Holiday Inn Moscow Sokolniki & Hyatt Regency Petrovsky Park Hotel
13:05 — 13:20
Case&Study: Как провалить внедрение IT-системы в отеле, Тимофей Крышка, директор по развитию TeamJet
13:20 — 13:35
Внедрение технологий бесконтактного клиентского опыта: чего хочет Турист и Отельер, Алексей Добрусин, генеральный директор и совладелец TravelTech-компании Druffle Technologies
13:35 — 13:45
Questions and presents — розыгрыш подарков от партнеров
13:45 — 14:40
Обед в формате фуршет
14:40 — 14:55
Case&Study: Тенденции в оснащении гостиничных номеров. Семен Маркович Печников, основатель и генеральный директор ГК Ресторация / PM-HOTEL
14:55 — 15:10
Настоящее и будущее отелей класса люкс, Нермин Ютоглу (Турция), основатель и генеральный директор NY&Co.GLOBAL HOSPITALITY CO / by Алена Колодина
15:10 — 15:25
Работа в новых геополитических реалиях. Современные тренды лакшери туриндустрии, Мария Топольская, Основатель и генеральный директор агентства TOP Signature
15:25 — 15:45
Виртуальные ассистенты – тренд в индустрии гостеприимства, Кирилл Соколов, директор направления Hospitality SberDevices
15:45 — 16:05
Case&Study: WOW, как чисто! Создание безопасной среды для гостя. Юлия Садыхова, Менеджер по работе с ключевыми клиентами Hospitality по России в Kärcher
16:05 — 16:20
Questions and Presents — розыгрыш подарков от партнеров
16:30 — 19:30
Halloween: тематический вечер с компанией PM Hotel: праздничный ужин, презентация, конкурсы, подарки
* В программе конференции возможны изменения
Евгений Жук
Генеральный менеджер отеля River Palace / Управляющая компания High Season
Тимофей Крышка
Директор по развитию TeamJet
Алексей Добрусин
Генеральный директор и совладелец TravelTech — компании Druffle Technologies
Мария Топольская
Основатель и генеральный директор агентства TOP Signature
Анета Коробкина
Международный мастер-тренер, автор и спикер по сервисному лидерству
Елена Кузнецова
Cоучредитель и генеральный директор ООО «Эксперт Хоспиталити Групп»
Кирилл Соколов
Директор направления Hospitality SberDevices
Лилия Дорохина
Генеральный менеджер LEEPRIME Hospitality
Юлия Садыхова
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Hospitality по России в Kärcher
Анна Гасанова
Кластер тренинг-менеджер гостиниц Holiday Inn Moscow Sokolniki & Hyatt Regency Petrovsky Park Hotel
Семен Маркович Печников
Основатель и генеральный директор группы компаний «Ресторация» / PM-HOTEL
Nermin Yurtoğlu
Founder and CEO of NY&Co.GLOBAL HOSPITALITY CO
Этот сайт использует файлы cookie (куки)
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

PR expert / founder of the communication agency «Not Easy PR»

PR-эксперт / основатель коммуникационного агентства «НЕпросто PR»
Главный врач, педиатр, диетолог, специалист в вопросах функциональной превентивной медицины.
1989 — 1995 гг. — Астраханский государственный медицинский институт им. А.В. Луначарского. Специальность: педиатрия.
2008 г. — Первичная переподготовка по программе «Организация здравоохранения и общественное здоровье» Куб ГМУ г. Краснодар.
2019г. — Первичная переподготовка по диетологии АНО ДПО «ЦСПКА» г. Тюмень. Специальность: диетология.
2019-2021 гг. — Базовый курс дополнительной профессиональной программы «Интегральная превентивная и антивозрастная медицина»
Международного института Интегральной Превентивной и
Антивозрастной медицины «PreventAge».
Врач высшей квалификационной категории.
Член Ассоциации Врачей Интегральной Превентивной и
Антивозрастной медицины «PreventAge».
Общий медицинский стаж: 29 лет.
За время трудовой деятельности прошла путь от врача неонатолога до заместителя главного врача по детству и родовспоможению. С 2011 года занимается вопросами восстановления здоровья с применением возможностей превентивной медицины в санаториях, в должности главного врача. С 2019 года занимается развитием превентивной медицины в Роза Спрингс.
Генеральный менеджер Life Balance отеля Rosa Springs 5*, г. Сочи.
За время работы в индустрии гостеприимства с 2005 г. прошла путь от сотрудника СПиР до генерального менеджера отеля – санатория с уникальной оздоровительной концепцией. Ведущий эксперт в области управления отелями от городских мини-гостиниц до курортных health-отелей. Под руководством Елены Мосийчук Life Balance отель Rosa Springs стал обладателем премии Russian Hospitality Awards 2021 в номинации Best Health Hotel, в 2022 году победитель в номинации Best Family Hotel, в 2023 году финалист в номинации Best PreventAge Hotel, В 2024 году отель прошел процедуру классификации и повысил категорию до 5 звезд.
Mr. Eberhard knows hospitality industry inside out due to his 26 years of experience in the hotel and restaurant business, whether it is cooking, serving tables, healthy lifestyle rules or security in the hotels and restaurants.
Prior joining Renaissance Brand, he gained successful management experience at the hotels such as the InterContinental in London and New York, the Berners Hotel, the Carlisle Bay Resort on Antigua Island in the Caribbean, the Corinthia Hotel in Prague.
In 2013, Armin Eberhard has become a General Manager of the Renaissance Moscow Monarch Centre Hotel. Renaissance brand seeks to inspire and provokes guests worldwide to discover something completely new and different. The hotel holds business and charity events, organizes workshops for children from orphanages. In 2018, the Renaissance Monarch Centre received the “Best Congress Hotel” award.
“We aim to constantly improve the quality of our services because, as we know, there is no limit to perfection.” – Armin Eberhard shares the secret of success.
Buy ticket
(free seating)
Купить билет
(свободная рассадка)

Основатель и владелец группы компаний «Ресторация». Окончил МИСИ по специальности «Гражданское строительство». Имеет опыт в области профессиональной мебели более 30 лет. В 1993 году был сооснователем компании «Сервис Бар», пионера рынка профессиональной мебели в России. В 2003 году основал ГК «Ресторация».
Является экспертом в области технологических производственных продаж, финансового управления, логистики. Вывел компанию в лидеры рынка профессиональной мебели в 1999 году и оказал существенное влияние на данный сегмент в России, внедрив лучшие мировые практики в системе управления предприятий, компаний и производственных процессов. Сейчас «Ресторация» — лидер в Восточной Европе на рынке профессиональной мебели.

Коуч по эффективному управлению в организации, старший преподаватель в одном из Московских ВУЗов, Эксперт Russian World Skills в компетенции Администрирование отелей. 16 лет в гостинично-ресторанной индустрии.

Более 14 лет успешной работы в компаниях-поставщиках уборочной техники, инвентаря и моющих средств для индустрии гостеприимства. Профессионал в выстраивании долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и ведении взаимовыгодных контрактов. Консалтинг, поддержка на всех этапах сотрудничества, внимание к потребностям клиента, подбор комплексных решений и обучение сотрудников отеля корректному использованию подобранных технологий – фундамент для развития в отрасли Hospitality.

Эксперт в области продаж, маркетинга, продвижения гостиничных брендов и управления репутацией LeePrime Group
Управляющий партнер LeePrime Group – независимой российской компании, специализирующейся на генеральном и фрагментарном управлении объектами гостиничного сервиса.
За 20 лет профессиональной деятельности принимала участие в разработке концепций, создании брендов, успешном запуске и управлении крупными российскими и международными проектами.
Под управлением Лилии команды выходили в финал премии Russian Hospitality Awards:
«Лучшая гостиничная PR-кампания», победитель 2017
«Лучший MICE-отель», финалист 2017
«Лучший апартотель России», победитель 2018
«Лучший бизнес-отель 4*», финалист 2019
«Лучший GM года», финалист 2019
Исполнительный директор SberDevices, директор направления Салют Отель.
12 лет занимается созданием и развитием продуктов, 8 лет с фокусом на сегмент hospitality.
На текущий момент управляет несколькими направлениями и командами, способными решить любые задачи: от предоставления оборудования до разработки индивидуальных решений ПО, внедрения AI, создания интеграций и тд.
Управляющий партнер , генеральный директор EHG
Практик , 20 лет в HORECA
Эксперт по клиентскому сервису
Коуч по организационному развитию
Бизнес-тренер , доцент
Специалист по эффективному мышлению
Коуч по личному и организационному развитию
Член ассоциации русскоязычных коучей
Эксперт по классификации гостиниц

Автор книг бестселлеров: «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры» и «Карта лояльности».
— Более 12 лет работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира
— 8 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, корпоративных мероприятиях с количеством участников до 800 человек
— География деятельности охватывает 23 города в 11 странах мира
— Сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США
— Сертифицированный мастер-тренер по сервису, Service Quality Institute — США
— Сертифицированный спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США
Сотрудничает и проводит обучения для ведущих российских и международных компаний: «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Club Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многих других.
Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Окончила Московский государственный лингвистический университет им. Мориса Тореза.
Начала свою карьеру с сотрудничества с лучшими отелями Европы: знаменитымм Plaza Athénée в Париже и
Hotel de Paris в Монте-Карло в 1996 г. За 26 лет работы в индустрии вывела на рынок десятки громких имен и новых брнедов.
Отличное знание специфики профессии и творческий подход к решению самых сложных задач позволили Марии создать одно из лидирующих представительских агентств в индустрии, чье портфолио продолжает пополняться новыми клиентами и в настоящее время.

Druffle Technologies, которая является частью бизнес-экосистемы группы компаний INTACT.
Алексей является востребованным в деловом сообществе экспертом в области экономики, стратегического маркетинга и нейромаркетинга с более чем 12-летним совокупным опытом, посвящает значительную часть своей профессиональной деятельности консультированию и трекингу стартапов. Эксперт Forbes for Business.
Является членом Всероссийской общественной организации «Гильдия Маркетологов» и Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО).
С 2022 года является послом предпринимательства общественной организации «Деловая Россия» в Турции.
Его обширный опыт построения успешных бизнес-проектов привлекает все большее внимание предпринимателей нового поколения. Является заслуженным экспертом и трекером таких акселераторов, как GenerationS, Astana Hub, Upcelerator. Сертифицированный трекер Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ).

Директор по развитию компании TeamJet — экосистемы для эффективного управления отелем. Имеет богатый опыт в сфере гостеприимства, работал в международной сети отелей IHG Hotels & Resorts и был частью команды HRS, крупнейшего дистрибьютора продукции Oracle Hospitality на мировом рынке.

Более 10 лет работает в индустрии гостеприимства и успел проявить себя на многих позициях: от специалиста службы приема и размещения до генерального менеджера знакового бизнес-отеля River Palace в Санкт-Петербурге.
Свой путь в индустрии гостеприимства Евгений начал с позиции Front Office Agent и участвовал в открытии нового отеля Park Inn by Radisson Пулково.
Продолжил работу в отеле Corinthia — в течение 2 лет занимал позицию заместителя руководителя службы приема и обслуживания гостей, руководил коллективом в количестве 40 человек.
В сети Marriott International занял позицию Front Office Manager. Участвовал в разработке антикризисных решений в период пандемии COVID-19. В 2021 году принял участие в ребрендинге отеля Marriott Courtyard и занял позицию заместителя генерального менеджера отеля под новым брендом River Palace. С 1 мая 2022 года Евгений Жук занимает должность генерального менеджера отеля River Palace, сейчас Евгений руководит командой более чем из 150 человек.
Среди ключевых навыков Евгения — разработка, адаптация и внедрение стандартов обслуживания и операционный коучинг.

Основатель и владелец группы компаний «Ресторация». Окончил МИСИ по специальности «Гражданское строительство». Имеет опыт в области профессиональной мебели более 30 лет. В 1993 году был сооснователем компании «Сервис Бар», пионера рынка профессиональной мебели в России. В 2003 году основал ГК «Ресторация».
Является экспертом в области технологических производственных продаж, финансового управления, логистики. Вывел компанию в лидеры рынка профессиональной мебели в 1999 году и оказал существенное влияние на данный сегмент в России, внедрив лучшие мировые практики в системе управления предприятий, компаний и производственных процессов. Сейчас «Ресторация» — лидер в Восточной Европе на рынке профессиональной мебели.

Visionary, dedicated, and successful hospitality professional with 29 years of experience for global and regional brands in luxury and full service. Building, operating, developing, and branding hotels, restaurants, and tourism companies locally and globally.
Nermin Yurtoğlu, founder and CEO of NY&Co.GLOBAL HOSPITALITY CO. with extensive professional experience and comprehensive operational background in the hospitality and tourism industry for nearly 30 years.
She holds Bachelor’s degree in Tourism and Hotel Management from Bilkent University. She has been certificated in many prestigious schools in the world such as Ecolé Hotelier in Switzerland, City University in London, The Hong Kong Polytechnic University, and MIT America.
Nermin’s thirty years in hospitality started as a kitchen steward at the Cantley House Hotel in Berkshire England before taking her talents to Hilton Hotel in Istanbul. Her hospitality management career has included various leadership positions with prestigious brands. Before opening her company in 2010, she was the CEO of a very luxurious boutique hotel group in Istanbul’s historical peninsula. With in-depth knowledge of various styles of hotel operations, she has been successfully involved in, developed, and operated iconic branded and independent luxury hotels, resorts, and restaurants in Türkiye and around the world.
As a respected and recognized industry commentator, Nermin Yurtoğlu is often hosted to share her opinions at various conferences relating to the Hospitality and Tourism Industry (Luxury Hotels, Digitalisation, and Sustainable Tourism and Gastronomy- Member of Focus Group for WTTC Climate Roadmap for Travel & Tourism — Speaker at Luxury B2B MICE Networking Event and Conference in Turkey ). She is also the author of numerous hospitality industry-focused articles.
Her company, NY&Co, based in Istanbul, provides branding, marketing, and management solutions & consultancy services to the distinguished local and international luxury, lifestyle hotel brands, high-end restaurants, destinations, and all tourism entitles and helps them grow their reputation and dominant position in the Industry. NY & Co. also does brand representations for destinations and selected global brands.
Industry Associations: TUROB ( Turkish Hotel Association), SKAL INTERNATIONAL, GTD ( Turkish Gastronomy Association) , IPBA (International Place Branding Association), TUTAP (Turkish Culture and Tourism Ambassador)