Тренинг "Искусство профессионального общения: как выстроить коммуникацию с разными типами людей"

Взаимодействие с клиентами: как правильно взаимодействовать с разными типами людей, используя современные инструменты коммуникации.

Цели тренинга:

• развитие вербальных и невербальных навыков общения, включая активное слушание, четкость и убедительность;
• поддержание высокого уровня профессионализма и этических стандартов в коммуникации.

Ключевые вопросы, которые будут затрагиваться и отрабатываться в виде заданий и кейсов на тренинге:

• причины возникновения дискоммуникации при деловом общении, разбор основных ошибок;
• создание алгоритма общения, выявление паттернов поведения, которые стоит избегать в диалоге;
• предоставление инструментов, которые помогут налаживать контакт с людьми, несмотря на разницу в стилях общения и управления.

Методы обучения включают 30% теории, 80% групповых дискуссии, разбор кейсов и практических упражнений.

В конце выступления предусмотрены вопросы и обсуждение, а также разбор проблемных ситуаций участников.

Место проведения — отель Palmira Business Club Москва