Елена Кузнецова
Коуч по организационному развитию, эксперт по сервису, генеральный директор в ООО Expert Hospitality Group
— Соучредитель и генеральный директор в ООО «Expert Hospitality
Group»
— Доцент, бизнес-тренер, автор обучающих онлайн-курсов (Университет «Синергия», кафедра менеджмента в гостиничном и ресторанном бизнесе)
— Эксперт по клиентскому сервису
— Коуч по личному и организационному развитию
— Преподаватель программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки в ФГБОУ ВПО «РГУТИС» (г. Москва)
— Член Ассоциации русскоязычных коучей
— Член жюри ежегодной премии награждения лучших отелей Russian Hospitality Awards
— Эксперт в области Государственной системы классификации гостиниц
Программа тренинга направлена на развитие стратегического мышления и навыка принятия эффективных управленческих решений в современных
условиях неопределенности.
Цели тренинга:
— научиться анализировать проблему с более высокого уровня, чем тот, на котором она возникла
— овладеть методами правильного описания проблемы, так, чтобы проблема перешла в задачу и тем самым решать задачу, а не ее симптомы
— изучить процесс принятия решений и научиться управлять его составляющими
— разобрать на тренинге актуальные и сложные проблемы для всех участников и попрактиковаться в принятии оптимальных для данных
ситуаций решений
— развить навыки коллективного принятия решений и межгруппового ведения дискуссий с помощью ситуационной игры
Ключевые вопросы, которые будут затрагиваться и отрабатываться в виде заданий и кейсов на тренинге:
1. Разберем основные компетенции, которые помогают руководителю / менеджеру принимать решения
2. Выявим, как люди в принципе принимают решения, какие способы они для этого используют, насколько они осознают те механизмы принятия решений, которыми они пользуются, и в какие психологические ловушки попадает большинство людей при принятии решений
3. Выясним как наиболее эффективно подходить к анализу ситуации, как описать проблему так, чтобы повысить вероятность нахождения
оптимального решения
4. Проведем анализ психологических особенностей личностей и разбор их привычных стратегий принятия решений, что позволит увидеть свои сильные
и слабые стороны, а также учитывать эти особенности при взаимодействии с другими людьми.
5. Изучим как правильно расставлять приоритеты при принятии решений, как выбирать критерии, по которым нужно будет выбрать окончательное
решение, как анализировать риски и учитывать последствия принятия или непринятия того или иного решения
6. Разберем как реализовывать принятые решения и составлять план действия
7. Изучим принципы индивидуального и коллективного принятия решений на примере командной ситуационной игры
В конце каждого модуля предусмотрены вопросы и обсуждение, а также рефлексия участников.
Методы обучения включают мини-лекции, групповые дискуссии, разбор кейсов, практические упражнения и ролевые игры.
Для участников XII конференции Hospitable Business — 30 000 рублей.
Для остальных — 35 000 рублей.
Питание включено.
Количество мест ограничено!
09:40-10:10
Сбор и регистрация
10:10-12:10
Тренинг
12:10-12:30
Кофе-брейк
12:30-14:00
Тренинг
14:00-14:20
Кофе-брейк
14:20-16:20
Тренинг
16.30
Ланч
Остались вопросы?
+7 925 001-69-42
invite@hospitalityawards.ru
Анастасия Ермакова
Этот сайт использует файлы cookie (куки)
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных
Buy ticket
(free seating)
Купить билет
(свободная рассадка)