Место и время действия: город Киров, бизнес-отель Four Elements Kirov, канун Нового 2020 года.
Проблема: плохая загрузка отеля из-за эпидемиологической ситуации, особенно в выходные. Небольшой бюджет на маркетинг, отсутствие свежего контента.
Все началось в смутные ковидные времена. Отель в Кирове, как и все остальные, страдал от низкой загрузки: мероприятия отменялись, командировки прекратились уже давно, настрой у персонала был не самый лучший. Особенно тяжело было в выходные — они и в обычное время грузились хуже, а в 2020 году было совсем тяжело.
Перед руководителями стояла задача — сохранить персонал любыми способами. Чтобы персонал был занят, а для гостей из города (раз уж командировки отменились) отель стал точкой притяжения, были испробованы разные способы: абонементы в фитнес-центр, продажа бизнес-центра как коворкинга, предложение лонгстеев и так далее. Ни одна из идей не выстрелила достаточно хорошо.
К счастью, в отеле работают разносторонние креативные сотрудники, и в канун новогодних праздников был выбрали номер с хорошим видом на парк и колесо обозрения, тематически украшен и предложен для фотосессий.
Фото были выложены в соцсетях. Первыми отреагировали друзья и друзья друзей, потом сработало сарафанное радио и соцсети — интерес к фотосессиям был огромный.Гость мог пофотографироваться сам, либо пригласить фотографа. Если не было фотографа на примете — сотрудники отеля, объединившиеся в творческий дуэт 2takepics, продумывали съемку и организовывали ее для гостя.
Для фотосессий подготовили два тарифа.
1. Почасовая аренда номера для самостоятельной фотосессии. Ограничений по часам нет, но на сутки этот номер мы не сдается, заселиться и пожить в нем не получится 🙂
2. Фотосессия с фотографом при отеле, она занимает 1−1,5 часа. Бронирования идут через соцсети.
Советы для тех, кто хочет проводить новогодние фотосессии в отеле:
1. Учитывайте загрузку. У нас был спад в выходные дни, поэтому нам было важно их загрузить.2. Продумайте удобную систему бронирования. Например, используйте модуль TL для продажи услуг без проживания.
3. Рассчитывая тарифы, не забудьте, что это дополнительная нагрузка на вашего администратора.
4. Если у вас нет своего фотографа, подумайте об этом заранее. В декабре сложно найти свободных фотографов.
5. Проект начнет сам себя рекламировать, когда появится качественный фотоконтент в соцсетях. Итогами фотосессий любят делиться все 🙂 Поэтому, когда выбираете номер, отдайте предпочтение комнате с естественным светом, светлыми тонами и хорошим видом из окна.
6. Если вы не уверены в результате проекта, не вкладывайте в него много сил и денег. Лучше киньте клич по друзьям и знакомым! Поищите новогодние украшения у себя или на маркетплейсах.
Это спецпредложение не только выстрелило в 2020 году, но и стало знаковым для отеля: елка в новогоднем номере Four Elements Kirov наряжается уже три года подряд.
Всего в тематических номерах было организовано 65 фотосессий – это по 6 фотосессий в неделю. Отель в Кирове догрузил выходные, растряс город, напомнив о своем существовании, а дополнительный эффект в виде проданных благодаря информационному шуму спецпредложений «Выходные в отеле», «Романтическое предложение», ужинов в ресторане и т.д. даже не сосчитать. Мы пошли дальше — к 14 февраля номер был украшен для романтических фотосессий в стиле «Love is…». Идею можно использовать как угодно, вы ограничены только вашей фантазией!
Самый приятный бонус — с согласия гостей, вы можете использовать фото с их фотосессий в своих соцсетях, а также для таргетированной рекламы. В условиях ограниченного маркетингового бюджета дайте возможность вашим гостям генерировать контент для вас. Поверьте, качественным материалом вы будете обеспечены надолго!
F&B-director Mantera Group
• General Director of Food Audit;
Director of the TÖV restaurant
Chef of the restaurant Panorama Radisson Saransk
Brand chief of the Cosmos hotel chain
PR&Communication «InfluenceYou»
Executive Director of the Interium Digital Agency, Head of the AKOS International Relations Committee, Moscow
Owner of the R&W FLOWERS flower company
1. Head – 20+ years in senior positions (Pharmacy chain 36.6, Beverages from Chernogolovka, Bashneft,), ex Director of Services at SIBINTEK (Rosneft’s IT subsidiary)
Founder of the Steamjet digital hotel management company
Executive Director of inn Stay hospitality
Marketing Director of JSC Valta Pet Products, a leading company in the Russian pet industry
An expert in business scaling and building strong teams
Founder of the International Academy of Eco-Friendly Coaching ICF™
Practicing business coach for the development of teams and top managers
Founder and head of QA Hotel Service. 20 years in the hospitality industry. She worked her way up from a receptionist to a general manager and consultant to the board of directors, and only after that she created her own company. A fan of quality, service, marketing and sales systems.
Director of the Department of Internal Training and Development of Cosmos Hotel Group
Member of the Management Board — Vice President for Personnel Management of Cosmos Hotel Group, Director of the Cosmos Academy of Hospitality.
An expert in the field of branding, a graduate of the international school of creativity, head of the studio for work in the field of tourism and hospitality.
Founder and CEO of KrasotaWater company.
An expert with 20 years of experience in sales, marketing and operational management of a hotel company. He worked his way up from waiter to CEO of the Management Company. He has worked in both small private hotels and large international hotel brands.
Head of Implementation and Support areas at TeamJet
He has been engaged in leadership development for more than 25 years. A partner of the SHRM international professional community, she has personally trained more than 300 global top HR leaders over the past year alone. He works with major companies on executive and HR development, develops mentoring programs and internal careers. Executive coach — works with Fortune 500 executives. He is the author of three books, a speaker and a member of the jury at international conferences.
Director of Merlion Corporate University
— Expert in communication and speaker training
CEO DESIGN KOMPLEKT
Главный врач, педиатр, диетолог, специалист в вопросах функциональной превентивной медицины.
Генеральный менеджер Life Balance отеля Rosa Springs 5*, г. Сочи.
Founder and CEO of Vagheggi-Moscow, the official distributor of Italian professional cosmetics for spa and beauty clinics VAGHEGGI. He has been in marketing for more than 20 years, has MBA degrees in marketing and the Higher School of Psychology of the Russian Academy of Sciences. Speaker of international congresses. Author of seminars and sales trainings for cosmetologists, specialists and administrators of spas and beauty salons.
Education
On March 5, 2012, Andre Witchy became President of the Board of Governors of the Ecole hôtelière de Lausanne, having worked here for more than ten years. Andre Witschi is also a member of the Board of Directors of the Swiss School of Tourism and Hospitality, a member of the Board of restaurants of Saucolitos and a member of the Board of Directors of DEHOGA / IHA (German Association of Hoteliers and Restaurateurs). In 2008, he was appointed chairman of the executive committee of Steigenberger Hotels AG, a position he held until the group was sold in 2009.
«Hotel for me is a unique opportunity
Mr. Eberhard knows hospitality industry inside out due to his 26 years of experience in the hotel and restaurant business, whether it is cooking, serving tables, healthy lifestyle rules or security in the hotels and restaurants.
Owner at Mocinno International – Growth partners for Boutique and Independent hotels, hospitality professional with two business degrees and a Black Belt in Six Sigma certification
Reputation manager at Aldemar Resorts
General Manager at Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
General Manager Hotel International Prague, Managing Director at LIRIKOS Invest s.r.o.
General Manager of SATEEN GROUP
Director for the Development of Industry Sales of JSC “ER-Telecom Holding”
Restaurateur, founder of Meat & Fish restaurants
Area HR Director, EERU&T Radisson Hotel Group
Development Director, “Apostrophe-Media”, expert in HR-consulting
He has been working in the sale and development of SaaS products since 2014. The first in Russia automated the purchase and transferred the Capital Repair Fund of the Sverdlovsk Region (turnover of 4 billion rubles) to the procurement SaaS platform. Created and launched an industry section for Capital Repair Funds based on the EETP.
Marketing Director, “Information Retail Integrated Systems”
— Head of the design studio, member of the Association of Interior Designers and Decorators
Managing Partner Frontdesk.ru / Big Tree
Implemented business cases:
– Expert in the field of territory marketing
Managing Partner, CEO of EHG
He has been working in the hospitality industry for more than 10 years and has managed to prove himself in many positions: from a specialist in reception and accommodation services to the general manager of the iconic River Palace business hotel in St. Petersburg.
Marketing and Strategy consultant and business coach,
Репутационный менеджер Aldemar Resorts
Основатель Nightlife University и ведущий The Nightlife Podcast
Генеральный менеджер Hotel International Prague, Управляющий директор LIRIKOS Invest s.r.o.
Региональный HR-директор Radisson Hotel Group в Восточной Европе, России и Турции
Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», эксперт в сфере HR-консалтинга – развития корпоративной культуры, бренда работодателя, нематериальной мотивации и счастья сотрудников. Сотрудничает с ведущими российскими и международными компаниями (Росатом, Сбербанк, Билайн, РЖД, Мейл.Ру, Авито, Райффайзенбанк, Otto Group Russia, Яндекс Маркет, СДЭК и другими).
Работает в продаже и развитии SaaS продуктов с 2014 года. Первый в России автоматизировал закупку и перевел на закупочную SaaS платформу Фонд капитального ремонта Свердловской области (оборот 4 млрд. рублей). Создал и запустил отраслевую секцию для Фондов капитального ремонта на базе ЕЭТП.
Директор по маркетингу компании «Информационные Розничные Интегрированные Системы»
Реализованные бизнес-кейсы:
